下載列表：
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從退貨中巧挖“金礦”如今，隨著市場升級，競爭激烈，買方占據(jù)主導(dǎo)地位，退貨行為與退貨制度在商界已是非常普遍的現(xiàn)象，商家除了比拼... |
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換貨操作流程詳解一、換貨的類型及原則1、分類：換貨可分為換同型與換異型兩類。符合三包法，15日內(nèi)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題憑質(zhì)檢報... |
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退貨操作流程詳解一、門店退貨流程的相關(guān)原則（1）每個門店設(shè)立現(xiàn)場服務(wù)中心專門辦理退換貨，退換貨專員、現(xiàn)場督導(dǎo)、店長都有退... |
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對消費者投訴.jpg)
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如何正確應(yīng)對消費者投訴對于負面的媒體曝光，最好的辦法就是做好營運工作，把工作追求得更加完美，防止負面媒體新聞出現(xiàn)，全面控制負面... |
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考核體系.jpg)
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如何建立售后服務(wù)考核體系為了使各級的售后服務(wù)按本零售體系的要求正常運行，保證售后服務(wù)的順利開展，必須對各級的售后服務(wù)進行考核。1... |
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分部與外包單位的管理.jpg)
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售后服務(wù)分部與外包單位的管理如何建立分部售后服務(wù)中心1、首先由分部公司向連鎖發(fā)展部提出建立需求，提交售后能力的基本資料。2、連鎖發(fā)展... |
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體系的構(gòu)建.jpg)
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售后服務(wù)體系的構(gòu)建售后服務(wù)作為銷售的一部分已經(jīng)成為眾商家爭奪消費者的重要領(lǐng)地，良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好d的促銷，是... |
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成與配送.jpg)
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物流的構(gòu)成與配送物流是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。物流中心既然是第三利潤源泉，一個重要作用是通過物流管理的專業(yè)化降低產(chǎn)... |
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物流現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析.jpg)
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家電零售業(yè)物流現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析在我國家電零售體系當中，很多具有一定規(guī)模的企業(yè)都在積極探索建設(shè)一條適合自身發(fā)展的以配送為中心的物流體系。... |
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