對(duì)消費(fèi)者投訴.jpg)
對(duì)于負(fù)面的媒體曝光，最好的辦法就是做好營(yíng)運(yùn)工作，把工作追求得更加完美，防止負(fù)面媒體新聞出現(xiàn)，全面控制負(fù)面投訴類新聞的出現(xiàn)，維護(hù)企業(yè)品牌形象。賣場(chǎng)店長(zhǎng)為其賣場(chǎng)產(chǎn)生投訴第一負(fù)責(zé)人，事情發(fā)生及時(shí)上報(bào)，并負(fù)責(zé)留下記者可靠聯(lián)系方式。另外，客訴處理人員的素質(zhì)和反應(yīng)速度也很關(guān)鍵……