文章列表
加速擁抱互聯(lián)網(wǎng) 打造專賣店立體化職能
自去年下半年以來，中國家電業(yè)形勢不容樂觀。與過去相比，如今的市場，無論是競爭格局，還是消費者的消費行為，都發(fā)生了很大的變化。作為家電大戶，美的從以傳統(tǒng)渠道為主，到電商與大連鎖、經(jīng)銷商融合發(fā)展之勢;電商業(yè)務(wù)從單純網(wǎng)上銷售，到向線上線下融合O2O模式轉(zhuǎn)型，美的正加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)。將專賣店開到最需要的...
時間就是金錢 管理好專賣店的時間
理論上來說，顧客在店里的停留時間越長，成交的可能性就越大。若是大店，商品品類多、店面面積大、對顧客來說、可逛的地方多、自然會多停留一會。可是，小型專賣店只有幾十個平方，甚至只有十幾個平方，產(chǎn)品也較為單一，顧客從進(jìn)店到離開，也許只有幾十秒的時間，留給營業(yè)人員的接待時間是非常短暫的。作為門店的營業(yè)...
專賣店減分條：顧客在場時不做七件事
對于顧客來說，一個專賣店及這個專賣店里的人，都是陌生的，顧客剛進(jìn)專賣店時，對店里的感覺是零。若是專賣店里的服務(wù)良好、環(huán)境舒適、導(dǎo)購員和藹可親、那就是不斷的加分，反之就是不斷的減分。當(dāng)負(fù)分到一定程度時，也就是顧客離開專賣店的時候了。造成顧客對專賣店里感覺減分的因素很多，其中導(dǎo)購員自身原因?qū)е聹p分...
小家電專賣店 把握顧客進(jìn)店五秒鐘
與衛(wèi)浴、煙灶、黑電、白電不一樣，除了一些日常必需的小家電是需求性購買，其他很多小家電的銷售與沖動性購買有關(guān)系。所以小家電專賣店的導(dǎo)購員在銷售時，更要注重技巧性。總體上來說，人還是感性思維做主導(dǎo)的，尤其是買東西這回事上，對于可買可不買的東西，更講究購物時的感覺，感覺對了，顧客就自己勸自己買，感覺...
注重專賣店顧客的維系管理
專賣店營業(yè)工作的三個基本指標(biāo)：1. 進(jìn)店客數(shù)2. 成交率3. 回單率這個回單率，就是回頭客的占比，從理論上來說，回頭客的占比越高，專賣店的生意就越穩(wěn)定，要想提升顧客的回頭率，除了在產(chǎn)品品質(zhì)方面不斷提升外，再有就是在服務(wù)品質(zhì)上的加強(qiáng)了，這對顧客的服務(wù)工作，不僅僅是顧客在店期間的服務(wù)工作，還要包括...
打開廚電專賣店局面的“三板斧”
近兩年，隨著人們生活水平的提升和住房條件的改善，廚衛(wèi)電器不斷提升產(chǎn)品的功能性與舒適性，廚衛(wèi)電器開始在消費者的日常使用中普及，廚電專賣店也雨后春筍般在各家電與建材市場建立起來，但認(rèn)真走訪會發(fā)現(xiàn)，眾多的品牌專賣店能真正達(dá)到理想狀態(tài)的并不多，多數(shù)專賣店經(jīng)銷商看好這個行業(yè)與產(chǎn)品，專賣店建起來后確找不到...
專業(yè)底子與輕松演繹——專賣店提升小技巧
作為家電專賣店的導(dǎo)購員，具備一定的產(chǎn)品專業(yè)基礎(chǔ)是必須的，也是任職條件之一。尤其是那些名字叫"XXX專賣店"的單一品類零售終端，在顧客看來，既然是"專"賣店嘛，這店里的導(dǎo)購員就應(yīng)該是一個"專"家才對。所以，無論店老板對此崗位的要求，還是導(dǎo)購員自己的主動要求，專賣店里的導(dǎo)購員，專業(yè)度多少是有點的，...
把握好顧客進(jìn)專賣店后兩個時間點
其實，說到底，人還是感性主導(dǎo)的，連選結(jié)婚對象這種大事往往都是感性主導(dǎo)的，更別說買東西了，極少數(shù)有顧客是在全程理性的狀態(tài)下進(jìn)行購物的，最多也就是在進(jìn)店之前，顧客的腦子還算是比較清楚和理性的，但是，只要是一進(jìn)店，被店內(nèi)的現(xiàn)場環(huán)境和導(dǎo)購員的態(tài)度感染之后，理性因素直線下降，感性因素直線上升。人的感性因...
三四級市場家電門店銷售提升技巧
有很多三四級市場的經(jīng)銷商老板，常常為自己的門店經(jīng)營質(zhì)量問題擔(dān)憂，苦于找不到提升門店銷售額的好方法，這里筆者介紹一些技巧。
提升專賣店銷售的小服務(wù)
2013年我們的專賣店系列文章的主題為專賣店經(jīng)營小技巧，會展示更多適用且操作性強(qiáng)的經(jīng)營手法。同時，我們還將為讀者專門推出專賣店診斷服務(wù)，愿意將自己專賣店經(jīng)營中的問題、難點展示給我們的讀者，我們將邀請專家為你的專賣店診脈，并開出治病良方。愿意參與的讀者請聯(lián)系本刊編輯部。
