在系統(tǒng)集成行業(yè)，決定公司發(fā)展的核心有兩個，一是服務(wù)商的服務(wù)能力，二是管路的設(shè)計水平。所以，合格的工程集成服務(wù)商一定是靠優(yōu)質(zhì)的管理獲得市場謀求發(fā)展的。一個優(yōu)質(zhì)的集成服務(wù)商，一定具備以下幾個特點(diǎn)：一是公司有完善的組織架構(gòu)。如技術(shù)設(shè)計部是保證工程科學(xué)性和合理性的基礎(chǔ);采購部是保證每個產(chǎn)品及零部件質(zhì)量的關(guān)鍵;工程部直接對現(xiàn)場的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，難度最大。儲運(yùn)部保證了產(chǎn)品配送的及時性、準(zhǔn)確性和安全性;售后服務(wù)部既可以提高公司的美譽(yù)度，還可以帶來后續(xù)的訂單;財務(wù)部通過內(nèi)部流程的控制，實(shí)現(xiàn)銷售成本與支出成本的匹配。
第二，是對公司物料的管控。怡生公司是通過內(nèi)部的流程和機(jī)制來管控物料的。即通過流程的設(shè)計，讓項(xiàng)目的每個人員與每一件物料的管控都形成利益關(guān)系。讓每個員工都從主觀上樹立了節(jié)約的意識，為公司，為客戶，為自己節(jié)約每一分的成本。項(xiàng)目多了，零件多了，就積少成多。
第三，就是要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)。內(nèi)部通過項(xiàng)目管理制，讓每一個項(xiàng)目都有一個負(fù)責(zé)人，全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目從設(shè)計、施工、結(jié)算等所有環(huán)節(jié)。這些人要熟悉施工現(xiàn)場的管理，要有團(tuán)隊(duì)意識，更要有責(zé)任心。
服務(wù)商要保證在客戶使用的過程中始終滿意。不管是維修也好，還是再施工也好，多要讓客戶滿意。衡量一個服務(wù)商為客戶提供的服務(wù)滿意度是否可以持續(xù)，可以看客戶后期轉(zhuǎn)介紹的項(xiàng)目占比就可以了。
一個系統(tǒng)集成服務(wù)商要發(fā)展，單單做好市場運(yùn)營還不行，更要有自己的戰(zhàn)略規(guī)劃，更要根據(jù)市場和自身的特點(diǎn)制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。