在系統(tǒng)集成行業(yè)，決定公司發(fā)展的核心有兩個(gè)，一是服務(wù)商的服務(wù)能力，二是管路的設(shè)計(jì)水平。所以，合格的工程集成服務(wù)商一定是靠?jī)?yōu)質(zhì)的管理獲得市場(chǎng)謀求發(fā)展的。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的集成服務(wù)商，一定具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是公司有完善的組織架構(gòu)。如技術(shù)設(shè)計(jì)部是保證工程科學(xué)性和合理性的基礎(chǔ);采購(gòu)部是保證每個(gè)產(chǎn)品及零部件質(zhì)量的關(guān)鍵;工程部直接對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，難度最大。儲(chǔ)運(yùn)部保證了產(chǎn)品配送的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和安全性;售后服務(wù)部既可以提高公司的美譽(yù)度，還可以帶來(lái)后續(xù)的訂單;財(cái)務(wù)部通過(guò)內(nèi)部流程的控制，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售成本與支出成本的匹配。
第二，是對(duì)公司物料的管控。怡生公司是通過(guò)內(nèi)部的流程和機(jī)制來(lái)管控物料的。即通過(guò)流程的設(shè)計(jì)，讓項(xiàng)目的每個(gè)人員與每一件物料的管控都形成利益關(guān)系。讓每個(gè)員工都從主觀(guān)上樹(shù)立了節(jié)約的意識(shí)，為公司，為客戶(hù)，為自己節(jié)約每一分的成本。項(xiàng)目多了，零件多了，就積少成多。
第三，就是要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)。內(nèi)部通過(guò)項(xiàng)目管理制，讓每一個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)負(fù)責(zé)人，全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目從設(shè)計(jì)、施工、結(jié)算等所有環(huán)節(jié)。這些人要熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，更要有責(zé)任心。
服務(wù)商要保證在客戶(hù)使用的過(guò)程中始終滿(mǎn)意。不管是維修也好，還是再施工也好，多要讓客戶(hù)滿(mǎn)意。衡量一個(gè)服務(wù)商為客戶(hù)提供的服務(wù)滿(mǎn)意度是否可以持續(xù)，可以看客戶(hù)后期轉(zhuǎn)介紹的項(xiàng)目占比就可以了。
一個(gè)系統(tǒng)集成服務(wù)商要發(fā)展，單單做好市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)還不行，更要有自己的戰(zhàn)略規(guī)劃，更要根據(jù)市場(chǎng)和自身的特點(diǎn)制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。