今年以來，上海的家電市場發(fā)生了很大的變化。廚電市場品牌和渠道分化更加明顯，百貨和超市全面大幅下滑，好美家和百安居影響力在減弱。在這樣的背景下，更多的銷售被家電賣場和建材占據(jù)。建材渠道利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體工具，通過團購、會銷和異業(yè)聯(lián)盟等實現(xiàn)了精準營銷，提高了市場占比。O2O帶動下的互聯(lián)網(wǎng)家裝渠道也呈現(xiàn)出上升趨勢。家電連鎖雖然整體占比下降，但是傳統(tǒng)渠道的銷售還是集中在這里。賣場的費用越來越高，投入越來越大，使得目前大多數(shù)廚電品牌在上海市場的前臺營銷推廣都已經轉為品牌分公司直營的方式，原來具有銷售和服務雙重職能的傳統(tǒng)代理商逐漸轉向后臺的售后服務和配送等環(huán)節(jié)。因此，上海廚電市場呈現(xiàn)出強者更強的趨勢，有品牌和實力的品牌才能立足。例如，美的。很多二三線品牌經營質量下滑嚴重，后期會因為資金投入的匱乏而逐漸退出主流終端賣場。目前的態(tài)勢看，代理商退出前端運營是順勢而為的市場判斷，但需要時間來消化。未來，代理商肯定還是會采取相對保守的做法，壓縮各種成本，保障生存。

上海滬閩經濟發(fā)展有限公司這幾年經歷了渠道、品牌和業(yè)務等多方面的調整。前端的營銷主要集中在3M和能率，其他更多的工作都在3M、美的和能率的售后服務。尤其是增加了3M凈水品類之后，3M的濾芯項目，保持了20~30%的增長。而且，通過為品牌做售后服務，使得上海滬閩公司的客戶基數(shù)也在逐漸增加，這為以后的服務規(guī)?；峁┝嘶A。從目前品牌商對于服務的重視還有待于提高的。尤其是大城市的服務成本高，服務人員結構老化等，都需要品牌從戰(zhàn)略的角度來重新定位服務在營銷中的職能。例如，因為得不到社會的尊重，很多年輕人不愿意做服務。而品牌推出的產品結構在向智能化和高端化轉變，顯然年齡較大的服務人員掌握起來難度較大。但品牌商提供的服務費用又不足以吸引年輕人。