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規(guī)范服務(wù)并不難
按照服務(wù)所處階段的不同，凈水器的服務(wù)可以分為售前、售中、售后三個不同階段，在不同階段的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求都有所不同。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場
一般來說，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完備，服務(wù)網(wǎng)點眾多，服務(wù)范圍覆蓋全國各大城市和地區(qū)的品牌，服務(wù)體系也比較完善，考察的方法是網(wǎng)站查詢、購買咨詢、電話咨詢等。
水家電有償服務(wù)問題與解決之道
隨著國家相關(guān)管理部門加強(qiáng)售后服務(wù)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。我國家電的整體售后服務(wù)正逐步的走向規(guī)范化，專業(yè)化。一方面是相關(guān)成熟的產(chǎn)品的售后服務(wù)內(nèi)容和水平穩(wěn)步提升，另一方面隨著新產(chǎn)品技術(shù)的更新速度加快以及小家電產(chǎn)品由于企業(yè)競爭實力弱，售后服務(wù)網(wǎng)點不健全等原因，造成小家電領(lǐng)域的售后服務(wù)整體沒有大的改善。其中以...
售后賺錢 先解放思想
家電行業(yè)已進(jìn)入微利時代，片面追求"滿意度"只能讓企業(yè)背上更重的包袱。反觀國外廠商認(rèn)為一切勞動都是有價值的，售后服務(wù)也是一種經(jīng)營活動，在發(fā)達(dá)國家往往售出的僅只是商品本身，如果需要額外的服務(wù)是需要支付一定費用的，俗稱"買保"，國外消費者早已適應(yīng)這樣的模式。而在國內(nèi)多數(shù)消費者認(rèn)為服務(wù)就應(yīng)該是免費的，...
服務(wù)要跟著消費需求走
家電行業(yè)多是由代理商或者專業(yè)的服務(wù)商承接服務(wù)，因而代理商對服務(wù)制度流程以及服務(wù)跟蹤也要求相對規(guī)范化，要做到專家級的服務(wù)。也就是說用戶的需求在哪里，服務(wù)也要到哪里。抓住用戶心理，對產(chǎn)品的促銷和銷售形成一個回應(yīng)，形成良性循環(huán)。用戶需要一個什么樣的產(chǎn)品，都可以通過服務(wù)去做好跟蹤和了解。使服務(wù)體系貼近...
