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提升服務體驗 要從作業(yè)標準到動作標準
目前,線上線下家電零售巨頭都對于服務市場帶動銷售給予高度厚望,尤其是對新風產(chǎn)品的重視更甚。比如,蘇寧今年給某新風品牌定出6000萬元的銷售目標,而京東則是給其定了5億元的銷售目標,而該品牌是一個上馬新風凈化產(chǎn)品才一年的品牌,可見平臺商對新風凈化市場的期望值之高。但實際上就新風凈化產(chǎn)品而言,通過...
萬元冰箱銷量全國第一,他們是如何做到的?
2018年春節(jié)前,美的冰箱在 “愛+年貨節(jié)”中,針對萬元以上的高端電冰箱推廣有一個全國性行動,全國各大城市有19709個門店同時參與。其中,福建省泉州市分配有120臺的銷售任務。惠安華友電器的副總經(jīng)理曾子玲接到任務后,深知萬元以上的冰箱是合資品牌的天下,而員工對于國產(chǎn)品牌大容積冰箱零售價定價超...
推高賣貴 煉成記
2017年,濮陽黑天鵝家電銷售數(shù)量同比減少8%左右,但銷售額同比增長15%左右,毛利同比增長近30%。這一系列數(shù)字的背后,是濮陽黑天鵝家電后面的一系列變化所帶來的。其中最為重要的變化就是從“買家電到黑天鵝”到“買好家電到黑天鵝”,這一定位的改變!一字之差,是觀念的改變,黑天鵝在銷售上不再和競爭...
門店引流招數(shù)大放送
傳統(tǒng)終端引流方式在今天還可以用嗎?答案是肯定的!但前提是要突出“共享”二字,即通過點對點互動、擴大影響以及資源的最大化利用和產(chǎn)出。目前,終端引流的方式較為多樣,但市場實踐中,結(jié)合當下實際情況,有幾種較為有效的方式:小區(qū)引流;微信營銷;親情服務;廣場引流;用戶評測引流。首先,小區(qū)引流。一般來講,...
”黏用戶”的九段高手,他是如何做到的?
近年來,一些經(jīng)銷商在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型升級中,都在重點打造企業(yè)的會員系統(tǒng),用系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶管理。但用系統(tǒng)管理用戶,僅僅是基礎,理解數(shù)據(jù)在用戶管理中的價值與真正把用戶管理做好還是兩碼事。在記者熟悉的經(jīng)銷商朋友當中,石家莊美尚海爾是“黏用戶”段位比較高的一家經(jīng)銷商企業(yè)。該公司總經(jīng)理吳峰松認...
中怡康:淺談家電賣場的引流
家電賣場如何引流,一直是賣場經(jīng)營者的重要課題。旺季時,如五一、十一、店慶等節(jié)點,家電賣場主要靠促銷讓利活動來吸引更多的顧客進店,比如推出驚爆價商品、滿額贈禮品等。而在線下銷售淡季時,賣場即使舉辦一些優(yōu)惠活動,也很難制造影響力,這期間,門店銷售人員通常會從“坐商”變“行商”,主動走進小區(qū),通過更...
這家零售企業(yè)服務響當當 我們來圍觀下
河南萬寶股份有限公司是一個擁有多家連鎖店與完善售后服務機構的連鎖零售商,是河南地區(qū)頗具影響力。下轄的萬寶售后服務中心技術中心簽約了55品牌、品類的廠家服務。擁有3000平米的辦公維修區(qū),按照家電制冷、洗衣、彩電、廚衛(wèi)電器等分類建立了5個標準化維修車間。2017年,全年完成的維修量達7萬臺左右,...
家電資深大咖現(xiàn)身說法:消費碎片化時代下 家電銷售如何順風使舵
在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天,到熱門餐廳等位吃飯還需要半小時,打上王者榮耀一局;坐地鐵上班需要四十分鐘,上某寶逛上一圈;看電影離開場還有10分鐘,抓個娃娃,坐上按摩椅掃個碼享受五分鐘,現(xiàn)如今,人們的消費已經(jīng)到了“分秒必爭”的態(tài)勢。悄然盛行的“碎片化消費”,已經(jīng)變得不可阻擋!顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)模式,給商家?guī)?..
博偉電器 探索服務創(chuàng)新 持續(xù)深化品牌價值
今年山東地區(qū)的家電零售市場表現(xiàn)穩(wěn)定,對于博偉電器來講,穩(wěn)中有一定的增幅。增幅的主要原因依然可以歸結(jié)為“服務”的功勞。連續(xù)幾年,我們一直主打“服務牌”,通過全員參與服務環(huán)節(jié)、開展服務活動,持續(xù)并不斷的深挖消費市場,深化品牌價值?;旧希@些年服務的理念和大戰(zhàn)略方向沒有變,唯一發(fā)生變化的,是不斷的...
亨達家電 把好終端零售第一關
烏拉特前旗位于內(nèi)蒙古自治區(qū)西部,當?shù)丶译娏闶凼袌鲆恢币詠硪援數(shù)亓闶坶T店亨達家電為主,亨達家電成立于1989年。至今在本區(qū)域市場開設三家門店,占當?shù)丶译娏闶凼袌鲎罡咪N售份額。 總經(jīng)理史培明告訴記者,在本地將近三十年的經(jīng)營歷程中,亨達家電始于誠信、立足于品牌,為當?shù)叵M者把好品牌和品質(zhì)關,才能得...