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以共贏的理念迎接電商時(shí)代
北京富田櫻花電器商貿(mào)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)富田櫻花)成立于1992年，是阿里斯頓北京代理商，公司是集銷(xiāo)售、售后于一體。阿里斯頓在北京市場(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品均由該公司進(jìn)行安裝、保修、維修服務(wù)。為了提高客戶(hù)體驗(yàn)，我公司完善的售后服務(wù)體系，并且建設(shè)了一支經(jīng)過(guò)嚴(yán)格技術(shù)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)安裝、維修隊(duì)伍，做到24小時(shí)內(nèi)快速上...
服務(wù)與銷(xiāo)售管理應(yīng)分離
李總是北京某一線(xiàn)燃?xì)鉄崴髌放频拇砩?，目前除了操作代理傳統(tǒng)渠道外，也進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)渠道，主要操作京東平臺(tái)。他跟記者說(shuō)，電子商務(wù)興起的最初一段時(shí)間，各品牌都面臨著渠道混亂，管理無(wú)序的狀態(tài)，誰(shuí)都可以做線(xiàn)上業(yè)務(wù)，產(chǎn)品型號(hào)線(xiàn)上線(xiàn)下沒(méi)有區(qū)別，一些代理商早早嗅到了電子商務(wù)的機(jī)會(huì)，在廠家還沒(méi)有意識(shí)到或還沒(méi)有重...
需要重新構(gòu)架利益分配體系
電商時(shí)代最顯著的特征是滿(mǎn)足了用戶(hù)碎片化需求，在前期通過(guò)個(gè)性化的產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足不同人群的不同需求，無(wú)論是差異化的產(chǎn)品、價(jià)格、便捷等各個(gè)角度，電商都能夠使用戶(hù)需求得到滿(mǎn)足，唯一美中不足的是來(lái)售后服務(wù)體驗(yàn)，這也幾乎成為包括家電行業(yè)在內(nèi)的整個(gè)電商發(fā)展的瓶頸。究其原因，與喜人的銷(xiāo)售數(shù)字相比，售后的微利甚至...
代理商要具備服務(wù)好平臺(tái)的能力
在線(xiàn)上銷(xiāo)售產(chǎn)品，無(wú)論是對(duì)產(chǎn)品本身的評(píng)價(jià)或是對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，最終都會(huì)掛在產(chǎn)品之下。而消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，往往是先看評(píng)價(jià)，而且重點(diǎn)還會(huì)看差評(píng)，任何的差評(píng)都會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策形成誤導(dǎo)。當(dāng)我們查閱家電產(chǎn)品的評(píng)價(jià)時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎絕大多數(shù)的家電產(chǎn)品差評(píng)都與服務(wù)有關(guān)。因此，平臺(tái)商也會(huì)對(duì)合作供應(yīng)商的服務(wù)提...
要完善服務(wù)體系建設(shè)
隨著電子商務(wù)的發(fā)展和日益成熟，近幾年來(lái)，安裝類(lèi)電器的線(xiàn)上銷(xiāo)量也越來(lái)越大，據(jù)了解，煙灶行業(yè)內(nèi)，很多品牌線(xiàn)上銷(xiāo)售的安裝服務(wù)工作均由線(xiàn)下的經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)。對(duì)于接單、打單、派單、接線(xiàn)、回訪等安裝與服務(wù)的瑣碎工作，如何才能使得線(xiàn)下的代理商做到能代表品牌實(shí)施服務(wù)，使品牌價(jià)值不受傷害。而作為線(xiàn)下的代理商又是如何...
服務(wù)對(duì)接 搶占電商先機(jī)
就本質(zhì)而言，電子商務(wù)是傳統(tǒng)零售業(yè)的延伸。從傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，作為傳統(tǒng)零售業(yè)延伸的電商行業(yè)，未來(lái)會(huì)逐步從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向服務(wù)戰(zhàn)。所以，家電行業(yè)電子商務(wù)要想更好地發(fā)展，就需要建立和完善線(xiàn)下服務(wù)。傳統(tǒng)的家電代理商坐擁豐富的服務(wù)資源，本身在服務(wù)人員、倉(cāng)儲(chǔ)物流、安裝維修保養(yǎng)等方面具備比較強(qiáng)的服務(wù)能力，...
整合營(yíng)銷(xiāo)助凈水器雙11銷(xiāo)售飛增
2013年雙11凈水器的整體銷(xiāo)售額高達(dá)7,686萬(wàn)，相比去年雙11的2,211萬(wàn)銷(xiāo)售而言，部分品牌的環(huán)比增長(zhǎng)達(dá)到了3000%以上。
阿里海爾強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 紐帶卻是日日順
12月9日，阿里巴巴集團(tuán)宣布，對(duì)海爾集團(tuán)子公司海爾電器進(jìn)行總額為28.22億元港幣(約合人民幣22.13億元)的投資。本次戰(zhàn)略合作中，阿里巴巴集團(tuán)對(duì)海爾集團(tuán)子公司海爾電器集團(tuán)有限公司進(jìn)行總額為28.22億元港幣的投資。其中阿里巴巴集團(tuán)對(duì)海爾電器旗下日日順物流投資18.57億元港幣，設(shè)立合資公司...
微利時(shí)代的微營(yíng)銷(xiāo)
微利時(shí)代沒(méi)有高額的暴利，沒(méi)有大量的廣告投放，沒(méi)有天價(jià)的明星代言，那么，微利時(shí)代的微營(yíng)銷(xiāo)，則成了企業(yè)不二的選擇
