做到這三點(diǎn),激烈競(jìng)爭(zhēng)下的集成灶專賣店可以活得很滋潤(rùn)!
很多廠家為了幫助代理商提升能力,花費(fèi)大筆費(fèi)用請(qǐng)“大師”來(lái)給代理商上課,在這些“大師”的口中世界500強(qiáng)公司的成功和失敗只需“大師”一句話就可點(diǎn)評(píng)。現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)課再配合互動(dòng)、口號(hào),當(dāng)時(shí)很雞血,但是下課后代理商想要用著這些“道理”時(shí)卻很迷茫。其實(shí)對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),太先進(jìn)花哨的理念和方法他們接受不了,更加執(zhí)行不了,勉強(qiáng)執(zhí)行也是弄巧成拙,所以廠家感覺(jué)代理商很笨,代理商覺(jué)得廠家不了解一線市場(chǎng)實(shí)際情況,這種廠商培訓(xùn)對(duì)接的矛盾長(zhǎng)久存在。
我作為一個(gè)從事集成灶專賣店經(jīng)營(yíng)多年的代理商,還是深有感觸的。其實(shí)任何營(yíng)銷策劃方案和互聯(lián)網(wǎng)工具最核心目的是要有很強(qiáng)的變現(xiàn)能力,沒(méi)有變現(xiàn)這一點(diǎn)支撐,培訓(xùn)說(shuō)得再天花亂墜也都是一堆正確的廢話。所以集成灶代理商需要實(shí)操性的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)傳播。
而隨著2019年的到來(lái),集成灶行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,在這幾年火熱市場(chǎng)帶動(dòng)下開(kāi)起來(lái)的集成灶專賣店如何維持下去,如何在維持中提升,如何從提升中獲利?
我作為早期就進(jìn)入集成行業(yè)的代理商,以這么多年經(jīng)營(yíng)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,當(dāng)然首先是要改變經(jīng)營(yíng)者的思維。
隨著網(wǎng)絡(luò)的興盛、各類流量入口越來(lái)越多,家電的銷售渠道也變得更加分散,不僅線上渠道零散,線下渠道更加零散。如果只是依靠原有線下渠道做市場(chǎng)下沉和強(qiáng)化終端管理的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)不能完全切合現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,需要轉(zhuǎn)向以用戶為中心的經(jīng)營(yíng)思路。
其次根據(jù)時(shí)代的變化,集成灶專賣店的功能也必須隨之調(diào)整。我認(rèn)為2019年經(jīng)營(yíng)集成灶專賣店只要從這幾方面進(jìn)行調(diào)整,做好這三點(diǎn),門店業(yè)績(jī)自動(dòng)提高30%以上,絕對(duì)能讓你的門店在激烈競(jìng)爭(zhēng)下活得很滋潤(rùn)。
第一點(diǎn),專賣店由原來(lái)的只突出產(chǎn)品形象展示升級(jí)為展示產(chǎn)品+使用體驗(yàn)。
突出主推產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感,通過(guò)一系列道具讓客戶真實(shí)體驗(yàn)到產(chǎn)品效果。比如可以在節(jié)假日做游藝活動(dòng),邀請(qǐng)老顧客來(lái)門店,現(xiàn)場(chǎng)使用集成灶進(jìn)行烹飪等等。在非節(jié)假日時(shí),可以利用集成灶的功能,如烤、蒸等,制作小食品贈(zèng)送來(lái)為門店引流等等。
第二點(diǎn),豐富專賣店形象展示,營(yíng)造廚房場(chǎng)景。
集成灶產(chǎn)品和櫥柜是黃金搭檔。在二線以下城市的集成灶門店出現(xiàn)最多的銷售場(chǎng)景是:客戶進(jìn)店往往先確定的是櫥柜,櫥柜的風(fēng)格、顏色、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)等選好之后,才能確定是不是購(gòu)買集成灶、集成灶放在廚房哪里是最佳、集成灶怎么安裝才符合用戶自己日常做飯習(xí)慣。
但這個(gè)場(chǎng)景卻是很經(jīng)營(yíng)者忽略了的極其重要的環(huán)節(jié),只是一味去推薦集成灶如何好用。這導(dǎo)致用戶認(rèn)為你只是在推銷自己的產(chǎn)品,并不了解他的需求,不管門店經(jīng)營(yíng)者將集成灶描述得多么好,用戶無(wú)法與之產(chǎn)生共鳴,相互之間無(wú)法產(chǎn)生信任感,那么他絕對(duì)不會(huì)隨便花幾千上萬(wàn)元去購(gòu)買一個(gè)信任感不足的產(chǎn)品。
反之,在集成灶專賣店里營(yíng)造出顧客所需的廚房環(huán)境的場(chǎng)景,利用櫥柜吸引客戶進(jìn)店,如果銷售中再把櫥柜利潤(rùn)壓縮到0,并詳細(xì)告訴消費(fèi)者一個(gè)理由,那么你的集成灶專賣店的競(jìng)爭(zhēng)力在門店所處的商圈又大了好幾倍。因?yàn)楫?dāng)你以0利潤(rùn)銷售櫥柜的時(shí)候,你的表情、你的身體語(yǔ)言、你的氣場(chǎng)絕對(duì)跟你賣一臺(tái)高利潤(rùn)產(chǎn)品的狀態(tài)不一樣,你會(huì)表現(xiàn)的極其自信、氣場(chǎng)很足,從內(nèi)心釋放的能量會(huì)震懾和征服用戶,如果是賣高利潤(rùn)產(chǎn)品,心理上你會(huì)小心翼翼的殷勤,生怕說(shuō)錯(cuò)話。這兩種內(nèi)心狀態(tài)會(huì)潛移默化的傳遞給用戶,絕對(duì)會(huì)影響銷售到結(jié)果。如果大家還對(duì)這種銷售模式感興趣,以后我會(huì)就櫥柜和集成灶的結(jié)合和大家分享更多具有極強(qiáng)“殺傷力”的銷售方案,而且不傷綜合利潤(rùn)。
第三點(diǎn),延伸店面觸角,共享店面資源。
現(xiàn)在社會(huì)很浮躁是事實(shí)。不僅用戶獲取信息的渠道變多,購(gòu)買渠道變多,而且用戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間成本也變得越來(lái)越低。很多用戶不愿意花費(fèi)很多時(shí)間去買一件產(chǎn)品,當(dāng)他被產(chǎn)品打動(dòng)的節(jié)點(diǎn)往往就是他購(gòu)買的渠道。而購(gòu)買渠道的多樣化使這些用戶還沒(méi)有來(lái)到我們的集成灶專賣店就被攔截了。所以集成灶專賣店如何跨過(guò)“攔截”?簡(jiǎn)單的做法就是走到“攔截”前面。
如何做?我的建議是把自帶資源和流量的人或公司發(fā)展為名義合伙人,共享店面資源。對(duì)于集成灶專賣店來(lái)說(shuō),哪些人或公司擁有資源和流量,可以發(fā)展成名義合伙人呢?
第一種,小老板型的裝飾公司、裝修游擊隊(duì)、裝修工隊(duì)。這些人或者公司非常熟悉本區(qū)域的所有交房信息和裝修進(jìn)度情況,而且全部是一對(duì)一的銷售高手,把他們發(fā)展為店面合伙人,作為名義股東,雖然實(shí)際不參與店面的實(shí)際投資與分紅,但是當(dāng)他們帶客戶進(jìn)店時(shí)他就是店面的老板身份了,可以承諾決定成交的價(jià)格等,而店面的營(yíng)業(yè)員只管做好端茶倒水輔助工作。沒(méi)有店面是這個(gè)群體的一個(gè)短板,你的門店補(bǔ)充了他們的這個(gè)短板,對(duì)他們的本行工作也是有巨大的推動(dòng)作用。更重要的是在門店這里得到了最大的尊重,被尊重的力量是無(wú)限大的。
第二種,發(fā)展社群里面想掙錢的人為店面合伙人。當(dāng)他成為合伙人以后,店面的支撐可以幫他把身邊的人脈資源變現(xiàn),把他多余精力變現(xiàn),而且他的背后有一個(gè)店面和一群人在支持,他本身又多了一個(gè)廚衛(wèi)事業(yè)。
第三種,發(fā)展異業(yè)老板為合伙人,資源互換。在一個(gè)城市你能發(fā)展10個(gè)以上這樣的人,相當(dāng)于你雇傭了10個(gè)業(yè)務(wù),而且個(gè)個(gè)是一對(duì)一高手,你只管做好價(jià)格掌控、利益分配機(jī)制、搞好服務(wù)就好了。
還有一個(gè)對(duì)集成灶專賣店老板重要的是用好自己的微信,如果可以最好打造一個(gè)自己門店的公眾號(hào),把所有合伙人的客戶信息都?xì)w攏起來(lái),打造屬于自己能掌控的用戶,為接下來(lái)打造粉絲用戶做好基礎(chǔ),走好拉新、養(yǎng)熟、成交、裂變四步。當(dāng)然利用微信做粉絲營(yíng)銷也是推動(dòng)門店經(jīng)營(yíng)的好方法,也是門店經(jīng)營(yíng)必不可少的一個(gè)推廣手段。
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