還在走老路的門店都死了 抓住新消費(fèi)特征的門店才能活下去

消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)習(xí)慣、渠道轉(zhuǎn)移、競(jìng)爭(zhēng)格局等變化，都是因?yàn)橛脩羧后w和消費(fèi)習(xí)慣的變化引起，我們先從用戶的角度做一個(gè)分析。

主流消費(fèi)群體變了！

主流消費(fèi)群體從過(guò)去的60后、70后，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的80、85、90、95后，這個(gè)群體是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的原住居民，有以下幾個(gè)特征：

①宅懶：2017年針對(duì)這個(gè)群體周末生活的一份2000人數(shù)據(jù)表明

周末時(shí)：男的在家打游戲、女的追劇，有孩子的家庭帶孩子吃喝游玩或參加補(bǔ)習(xí)班。到了飯點(diǎn)點(diǎn)個(gè)外賣，所以周末送外賣和小孩的生意人氣火爆，但是我們家電、家居建材等賣場(chǎng)周末人氣稀少，搞活動(dòng)不再像以前那樣火爆了。

搜索指數(shù)：百度、谷歌的搜索競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)都增速放緩或下滑，是因?yàn)榻袢疹^條的出現(xiàn)，依據(jù)抓取用戶社交行為、使用環(huán)境、興趣習(xí)慣等數(shù)據(jù)，智能分發(fā)推送用戶關(guān)注感興趣的內(nèi)容，讓用戶省了搜索的步驟。

微信支付VS支付寶：微信紅包出來(lái)的那年，馬云急的睡不著覺。微信紅包的創(chuàng)新玩法，把支付寶十多年才積累的用戶規(guī)模和銀行卡綁定數(shù)量，微信支付一夜間完成了，你是馬云也會(huì)被嚇到睡不著，只因?yàn)橛脩舸蟛糠謺r(shí)間在微信上泡著，如果要用支付寶還得跳出來(lái)多戳一下，多一個(gè)步驟就讓微信支付迅速超過(guò)支付寶，現(xiàn)在使用微信支付的用戶大概是支付寶的兩倍。

②注意力短:現(xiàn)在抖音、快手、火山等短視頻火的一塌糊涂，大部分都是15秒以內(nèi)，我們很多人不理解感覺很無(wú)聊，其實(shí)就是90后、95后、00后的注意力越來(lái)越短，我們傳統(tǒng)門店的營(yíng)銷、傳播、展示、體驗(yàn)、交易等繁雜的流程已經(jīng)不能滿足這個(gè)群體。

那這放到我們平時(shí)門店，特別多的活動(dòng)，長(zhǎng)時(shí)間的講解介紹，是吸引不了客戶的。

③愛表達(dá)、要分享：當(dāng)下的年輕人遇到新奇特的人和事、好的產(chǎn)品和服務(wù)等，都喜歡“炫”一下，購(gòu)物時(shí)看其他用戶的評(píng)價(jià)，即使去飯店吃飯，也要先拿出手機(jī)看下各個(gè)飯店的評(píng)價(jià)再?zèng)Q定去那個(gè)飯店消費(fèi)，因?yàn)橛脩舾嘈牌渌脩舻目诒?，同時(shí)也是在使用自己的權(quán)利，我們傳統(tǒng)門店商家必須通過(guò)自己的好產(chǎn)品好服務(wù)，盡快沉淀自己的評(píng)價(jià)誠(chéng)信服務(wù)體系，滿足新消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣，打造自己的新競(jìng)爭(zhēng)力。

④個(gè)性化、重品質(zhì)：消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化品質(zhì)化的追求，我們實(shí)體門店是很有競(jìng)爭(zhēng)力的，我們可以提升上門個(gè)性化設(shè)計(jì)服務(wù)，到店體驗(yàn)。純電商和純傳統(tǒng)門店都難以滿足新消費(fèi)群體的體驗(yàn)需求