錢！錢！錢！新建專賣店員工工資咋投入

　　新開的專賣店，老板對(duì)地段和店內(nèi)硬件，及店內(nèi)裝修方面的投入是越來(lái)越大、門店風(fēng)格也是越來(lái)越時(shí)尚、越來(lái)越豪華。當(dāng)然了，裝修的再豪華，最終也是為了賣貨。但是，只要店里的商品還沒到足夠緊俏的程度，所有的豪華裝修、硬件投入、一流地段等等因素都是次要的，都是表皮。因?yàn)?，專賣店銷售工作的核心是先賣人、再賣貨，也就是店員的工作態(tài)度及職業(yè)技術(shù)能力是核心，也是前提。

　　所以，在門店的各類投入之中，比裝修、硬件、房租更為重要的投入就是對(duì)店員的投入。這里所指的投入，包括對(duì)店員的招聘、技術(shù)培訓(xùn)、日常管理、薪資、工作及生活環(huán)境等等方面。綜合在一起，形成完整的人事管理體系，全方位的解決員工想不想干的態(tài)度問題，及會(huì)不會(huì)干的技術(shù)問題。不過，有些門店老板卻不這么認(rèn)為，覺得門店的投入重點(diǎn)是在房租，裝修和硬件方面。至于店員的投入，主要就是薪資，而店員的薪資，應(yīng)該是先得有業(yè)績(jī)，給店里帶來(lái)利潤(rùn)，然后再?gòu)牡昀锏目傮w利潤(rùn)里，提取一些出來(lái)，以銷售獎(jiǎng)金的名義，分配給員工。所以，有些老板在新店剛運(yùn)行的階段，仍然會(huì)采取低基本工資，高獎(jiǎng)金高提成的薪資模式，目的就是以此來(lái)激勵(lì)員工，通過員工個(gè)人對(duì)薪資的爭(zhēng)取，從而帶動(dòng)門店的生意。

　　這個(gè)算法在理論上是沒錯(cuò)的。但是，現(xiàn)實(shí)情況可不是這樣，新店剛開，還沒有積累起足夠的顧客群體資源，品牌知名度也許還不高，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品可能還不熟悉，也許進(jìn)店顧客數(shù)量不也不少，店員的接待工作量大，但實(shí)際成交往往很是有限，店員的獎(jiǎng)金也就提不起來(lái)，收入低了，在工作態(tài)度上就更加沒保證了，也沒興趣參與一些銷售技術(shù)類的學(xué)習(xí)了，因?yàn)槿狈ψ銐虻墓ぷ鲬B(tài)度及銷售技術(shù)，又會(huì)導(dǎo)致更為糟糕的銷售業(yè)績(jī)，這就形成了一個(gè)惡性循環(huán)，也許還沒等到新店?duì)I業(yè)進(jìn)入到正常狀態(tài)，第一批店員也就走的差不多了。

　　所以，老板們?cè)趩T工的工資問題上得要換個(gè)思維模式：

　　1. 在新店開張階段，即便門店銷售業(yè)績(jī)很差，也得要確保員工有足夠的收入，不能受銷售業(yè)績(jī)的影響，甚至不能與銷售業(yè)績(jī)掛鉤。

　　2. 在傳統(tǒng)的薪資概念中，工資是雙向的，員工有業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，老板有對(duì)等薪資，并且是員工做出業(yè)績(jī)?cè)谙龋习褰o予獎(jiǎng)勵(lì)在后，但當(dāng)前無(wú)法確保業(yè)績(jī)，老板只能進(jìn)行單向先行付出，即是在員工沒有業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的前提下，也得給員工足夠的薪資。當(dāng)然了，這種投入是具備一定風(fēng)險(xiǎn)的，所以叫單向風(fēng)險(xiǎn)投入。客觀的來(lái)說，選擇門面，選擇產(chǎn)品和品牌，投入裝修和硬件，這也都是有風(fēng)險(xiǎn)的。

　　3. 獎(jiǎng)金導(dǎo)向的設(shè)定，傳統(tǒng)的獎(jiǎng)金導(dǎo)向設(shè)定往往是業(yè)績(jī)掛鉤，在沒有業(yè)績(jī)產(chǎn)出的前提下，那這個(gè)獎(jiǎng)金就得重新進(jìn)行設(shè)定。比如進(jìn)行過程工作設(shè)定，所謂過程工作，就是達(dá)成業(yè)績(jī)之前的相關(guān)工作，例如門店現(xiàn)場(chǎng)管理、銷售技術(shù)學(xué)習(xí)、顧客接待、產(chǎn)品介紹、主動(dòng)增值服務(wù)、對(duì)工作指令的執(zhí)行力等等，這些事情雖然不能直接產(chǎn)生業(yè)績(jī)，但相對(duì)于后期的業(yè)績(jī)結(jié)果來(lái)說，這些都屬于過程，只要員工把這些過程類的工作做好，照樣可以拿到相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金收入。通俗點(diǎn)來(lái)說，即便沒有銷售業(yè)績(jī)，只要店員把進(jìn)店來(lái)的顧客招呼好了，照樣有獎(jiǎng)金拿。

　　當(dāng)然了，單從人事角度來(lái)說，在沒有業(yè)績(jī)產(chǎn)出之前，卻要維系一個(gè)較高的薪資待遇，這肯定是虧的。但是，從整店運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說，在新店開張的階段，這樣是正常的，也是必須的投入的一部分，甚至是比硬件投入更重要的一部分，老板花費(fèi)這些投入，目的也就是穩(wěn)定員工的工作狀態(tài)，提升工作積極性，做好相關(guān)過程工作，大家共同度過這些業(yè)績(jī)低迷的階段，同時(shí)，眼見著店里在沒有什么生意的前提下，自己還能維持一個(gè)較高的收入，這心里多少也有點(diǎn)對(duì)老板的愧疚，對(duì)于調(diào)和勞資關(guān)系，提升對(duì)管理的順從性方面，也有個(gè)很好的促進(jìn)作用。