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專賣店的經(jīng)營(yíng)要以服務(wù)為基礎(chǔ)
平頂山恒卓商貿(mào)有限公司經(jīng)營(yíng)萊克長(zhǎng)達(dá)10年時(shí)間,是萊克清潔產(chǎn)品平頂山、漯河的代理商,公司除了與全國(guó)性連鎖國(guó)美、蘇寧有合作,還與當(dāng)?shù)氐囊恍┑胤叫约译娰u場(chǎng)有合作,如漯美電器。以及一些當(dāng)?shù)氐陌儇浬虉?chǎng)均有合作,如當(dāng)?shù)氐牡つ崴拱儇洠性虉?chǎng),百貨大樓等。專賣店經(jīng)營(yíng)更有優(yōu)勢(shì)雖然清潔類環(huán)境電器并非生活必須品,...
全方位賦能廠商 堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)鏈共贏
居然管家是由居然之家與無憂服務(wù)攜手共同打造的智能家居服務(wù)平臺(tái),定位和專注于家居業(yè)務(wù)用戶后服務(wù)市場(chǎng),承接家具、建材、電器、智能家居等各大品類家居品牌商、渠道商的后服務(wù)業(yè)務(wù),并通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及AI技術(shù),為C端用戶提供全場(chǎng)景、全生命周期的高品質(zhì)、一站式家居服務(wù)。提供全方位的用戶服務(wù)保障對(duì)服務(wù)行業(yè)...
鎖定用戶 服務(wù)模式轉(zhuǎn)型更迫切
經(jīng)營(yíng)用戶,需要建立會(huì)員體系建設(shè)。要想打造相對(duì)自主的、有前途的服務(wù)模式,與經(jīng)營(yíng)用戶和會(huì)員制密切相關(guān)。打造會(huì)員體系,我的理解是剛開始是簡(jiǎn)單的信息化先介入,當(dāng)然這只是初級(jí)的第一步,接下來要解決確實(shí)能夠滿足會(huì)員,或者超出對(duì)方預(yù)期的服務(wù)。如何才能鎖定會(huì)員?就是高忠誠(chéng)度。經(jīng)營(yíng)用戶講究服務(wù),建立起自有的高忠...
漯河百得 以誠(chéng)信拓市場(chǎng) 以服務(wù)贏發(fā)展
在消費(fèi)生態(tài)不斷升級(jí)的今天,傳統(tǒng)廚電企業(yè)到底何去何從,新零售作戰(zhàn)又該如何上演,是整個(gè)廚電行業(yè)的一場(chǎng)革命。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的市場(chǎng)格局下,我所代理的百得在漯河市場(chǎng)的銷量表現(xiàn)為穩(wěn)步有序增長(zhǎng),品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正進(jìn)一步加強(qiáng)和擴(kuò)大。盡管漯河只是個(gè)小城市,經(jīng)濟(jì)不算發(fā)達(dá),居民年人均消費(fèi)支出只有一萬(wàn)元左右,但百得卻在...
從服務(wù)商與用戶的共同需求上尋求服務(wù)破局之道——訪善于破解廠商服務(wù)難題的史澤華
歷來,家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)復(fù)雜而繁瑣的鏈條,廠商如何找到營(yíng)收平衡點(diǎn),提高一線服務(wù)技師綜合收入,同時(shí)又能夠提升終端用戶的使用體驗(yàn)?深圳市良輝科技有限公司董事長(zhǎng)史澤華為廠商服務(wù)人員找到了一種從服務(wù)材料配件上解決三者難題的方法,良輝開發(fā)的防漏電防濺水安全插保在一定程度上為熱水器、空調(diào)、電吹風(fēng)、智能馬桶...
做好增值產(chǎn)品的延展 實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)鏈閉環(huán)
無憂服務(wù)利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),以專業(yè)技術(shù)及專業(yè)服務(wù)為載體,為用戶提供健康環(huán)境一體化解決方案,已經(jīng)累計(jì)服務(wù)了全國(guó)140多萬(wàn)用戶,服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)95%以上的縣級(jí)市場(chǎng)。通過管理機(jī)制實(shí)現(xiàn)降本增效隨著近兩年服務(wù)人員用工成本的上升,對(duì)服務(wù)性企業(yè)影響較大,服務(wù)性企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本越來越高。受市場(chǎng)大環(huán)...
靠“天”吃飯不靠譜!室內(nèi)空氣凈化服務(wù)行業(yè)大有可為
國(guó)內(nèi)的室內(nèi)空氣凈化服務(wù)市場(chǎng),在2000年伴隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)開始啟動(dòng),但受制于消費(fèi)能力和消費(fèi)習(xí)慣的影響,一直仍未形成規(guī)模。從相關(guān)研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù),以及京東、蘇寧、百度搜索等線上的大數(shù)據(jù)綜合分析來看,目前國(guó)內(nèi)新裝家庭空氣檢測(cè)消費(fèi)的普及率低于1%,新裝家庭空氣凈化服務(wù)的普及率低于5%,家庭定期環(huán)境專業(yè)清...
打造高質(zhì)量的服務(wù)產(chǎn)品
找到用戶并與之形成互動(dòng)、保持聯(lián)系,基本上大家都能想到服務(wù)是一個(gè)主要途徑。所以這兩年來我們的服務(wù)商、代理商都看到服務(wù)是一種有效的嘗試和模式,把服務(wù)模式打造好從而找到并留住用戶,這個(gè)思路是對(duì)的。關(guān)鍵在于第二個(gè)問題,即很多人對(duì)服務(wù)的理解還不夠全面。一方面對(duì)服務(wù)的復(fù)雜性理解不到位,另一方面是對(duì)服務(wù)的理...
服務(wù)產(chǎn)品就要按商品來打造!
現(xiàn)在很多人對(duì)服務(wù)的理解還不夠全面。一方面對(duì)服務(wù)的復(fù)雜性理解不到位,另一方面是對(duì)服務(wù)的理解可能比較片面和膚淺,特別是服務(wù)商做大了之后如何發(fā)展?在我看來,把服務(wù)做成獨(dú)立的產(chǎn)品是未來中國(guó)消費(fèi)者必須面臨和接受的。因?yàn)殡S著人工等一些隱性成本的增加,如果不把人力等各個(gè)成本核算進(jìn)去,會(huì)因?yàn)槎▋r(jià)不合理,而導(dǎo)致...
有的放矢 突破發(fā)展瓶頸
山西華青怡峰工貿(mào)有限公司是豪普集成灶山西省代理商,我之前曾經(jīng)在方太、普田做過業(yè)務(wù)經(jīng)理,于2010年開始轉(zhuǎn)型做代理商,一直在積累用戶和客戶資源,從業(yè)務(wù)經(jīng)理轉(zhuǎn)做代理商的過程中讓我發(fā)現(xiàn),只要代理商公司自己的組織和經(jīng)營(yíng)架構(gòu)搭建得好,梧桐樹長(zhǎng)得好,自然就能引來金鳳凰。有的放矢 抓住集成灶發(fā)展的高峰期隨著...