今年以來，上海的家電市場(chǎng)發(fā)生了很大的變化。廚電市場(chǎng)品牌和渠道分化更加明顯，百貨和超市全面大幅下滑，好美家和百安居影響力在減弱。在這樣的背景下，更多的銷售被家電賣場(chǎng)和建材占據(jù)。建材渠道利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體工具，通過團(tuán)購、會(huì)銷和異業(yè)聯(lián)盟等實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷，提高了市場(chǎng)占比。O2O帶動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)家裝渠道也呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)。家電連鎖雖然整體占比下降，但是傳統(tǒng)渠道的銷售還是集中在這里。賣場(chǎng)的費(fèi)用越來越高，投入越來越大，使得目前大多數(shù)廚電品牌在上海市場(chǎng)的前臺(tái)營銷推廣都已經(jīng)轉(zhuǎn)為品牌分公司直營的方式，原來具有銷售和服務(wù)雙重職能的傳統(tǒng)代理商逐漸轉(zhuǎn)向后臺(tái)的售后服務(wù)和配送等環(huán)節(jié)。因此，上海廚電市場(chǎng)呈現(xiàn)出強(qiáng)者更強(qiáng)的趨勢(shì)，有品牌和實(shí)力的品牌才能立足。例如，美的。很多二三線品牌經(jīng)營質(zhì)量下滑嚴(yán)重，后期會(huì)因?yàn)橘Y金投入的匱乏而逐漸退出主流終端賣場(chǎng)。目前的態(tài)勢(shì)看，代理商退出前端運(yùn)營是順勢(shì)而為的市場(chǎng)判斷，但需要時(shí)間來消化。未來，代理商肯定還是會(huì)采取相對(duì)保守的做法，壓縮各種成本，保障生存。

上海滬閩經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司這幾年經(jīng)歷了渠道、品牌和業(yè)務(wù)等多方面的調(diào)整。前端的營銷主要集中在3M和能率，其他更多的工作都在3M、美的和能率的售后服務(wù)。尤其是增加了3M凈水品類之后，3M的濾芯項(xiàng)目，保持了20~30%的增長。而且，通過為品牌做售后服務(wù)，使得上海滬閩公司的客戶基數(shù)也在逐漸增加，這為以后的服務(wù)規(guī)模化提供了基礎(chǔ)。從目前品牌商對(duì)于服務(wù)的重視還有待于提高的。尤其是大城市的服務(wù)成本高，服務(wù)人員結(jié)構(gòu)老化等，都需要品牌從戰(zhàn)略的角度來重新定位服務(wù)在營銷中的職能。例如，因?yàn)榈貌坏缴鐣?huì)的尊重，很多年輕人不愿意做服務(wù)。而品牌推出的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在向智能化和高端化轉(zhuǎn)變，顯然年齡較大的服務(wù)人員掌握起來難度較大。但品牌商提供的服務(wù)費(fèi)用又不足以吸引年輕人。