產(chǎn)品+服務(wù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化升級(jí) 京東美的戰(zhàn)略合作拓展企業(yè)市場(chǎng)

近年來(lái)，數(shù)字化技術(shù)飛速發(fā)展，不斷推動(dòng)著傳統(tǒng)采購(gòu)業(yè)務(wù)模式的改變和升級(jí)，數(shù)字化采購(gòu)管理成為企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中，整合內(nèi)外部資源、實(shí)現(xiàn)降本增效的重要手段。為向企業(yè)提供更多元化的商用產(chǎn)品、更高質(zhì)量的商用工程服務(wù)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化升級(jí)，3月10日，京東與美的簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將整合各自在產(chǎn)品智造、數(shù)智化供應(yīng)鏈和服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)資源和能力，圍繞企業(yè)客戶聯(lián)合拓展、服務(wù)資源共享、場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)、數(shù)字化工程推進(jìn)，以及進(jìn)一步打通B端商品供應(yīng)鏈等方面展開(kāi)深度合作，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并取得高質(zhì)量發(fā)展，共同構(gòu)建數(shù)字化采購(gòu)新生態(tài)。

京東商用與美的集團(tuán)戰(zhàn)略合作簽約儀式合影

根據(jù)中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2021中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》，2021年我國(guó)家電市場(chǎng)全面復(fù)蘇，零售規(guī)模達(dá)到8811億元，但傳統(tǒng)家電增長(zhǎng)動(dòng)力不足，家電市場(chǎng)正由供給驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向需求驅(qū)動(dòng)。過(guò)去幾年來(lái)，家電品牌廠商不斷從功能、形態(tài)、品類(lèi)等各個(gè)維度積極擴(kuò)展產(chǎn)品邊界，深耕消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)。與此同時(shí)，商用家電市場(chǎng)也在逐漸成為行業(yè)參與者搶灘的新藍(lán)海，尤其是市場(chǎng)規(guī)模最大、最成熟的商用工程級(jí)市場(chǎng)。不過(guò)，當(dāng)下商用電器市場(chǎng)仍存在采購(gòu)渠道混亂、價(jià)格不透明、質(zhì)量參差不齊、采購(gòu)效率低下等痛點(diǎn)，公開(kāi)、透明、便利的數(shù)字化商用采購(gòu)和服務(wù)需求顯著增加。

京東企業(yè)業(yè)務(wù)在B端市場(chǎng)渠道、客戶需求理解方面有著多年的沉淀和積累，也一直以“拓展上游資源、延長(zhǎng)辦公服務(wù)鏈條、豐富場(chǎng)景集成解決方案”為抓手，不斷完善對(duì)于企業(yè)商用場(chǎng)景的服務(wù)能力。以家電商用工程級(jí)市場(chǎng)為例，京東基于遍布全國(guó)的京東家電專(zhuān)賣(mài)店、京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店、京東之家/京東手機(jī)數(shù)碼店等全渠道門(mén)店，依托供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和數(shù)字化技術(shù)能力打造的3C家電“數(shù)字化工程”項(xiàng)目，將中小企業(yè)工程項(xiàng)目全流程實(shí)現(xiàn)線上系統(tǒng)化，完美解決了品牌方和需求方信息不同步的痛點(diǎn)，既為品牌方提供了可視化、可追溯的豐富優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，開(kāi)拓了銷(xiāo)路，又將下沉門(mén)店獲取的碎片化需求集中起來(lái)，為客戶的高效采購(gòu)創(chuàng)造了條件。

通過(guò)此次合作，美的商用B端旗下包括空調(diào)、廚熱、洗衣機(jī)、冰箱、智能小家電等全系產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案將入駐京東，全面接入京東“快采購(gòu)、輕管理、一站式”的數(shù)字化采購(gòu)服務(wù)平臺(tái)。雙方將就各品類(lèi)進(jìn)一步深化合作，更加精準(zhǔn)地對(duì)接企業(yè)客戶需求，攜手拓展金融、制造、運(yùn)營(yíng)商、畜牧業(yè)及更多行業(yè)企業(yè)級(jí)客戶的同時(shí)，以京東3C家電“數(shù)字化工程”為基礎(chǔ)深耕區(qū)域市場(chǎng)，為各行業(yè)提供高契合度、高品質(zhì)的商用家電及工程產(chǎn)品，為各區(qū)域落實(shí)高效的配送、安裝、調(diào)試等一站式服務(wù)。

在營(yíng)銷(xiāo)方面，雙方也將打通線上線下資源，基于京東企業(yè)業(yè)務(wù)多年來(lái)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)積累，及美的豐富的產(chǎn)品和解決方案，面向中小微企業(yè)及大型客戶聯(lián)合開(kāi)展貫穿全年的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，結(jié)合企業(yè)辦公、員工服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等企業(yè)級(jí)采購(gòu)場(chǎng)景，為客戶提供從設(shè)計(jì)選型到安裝維護(hù)一站直達(dá)的數(shù)字化采購(gòu)體驗(yàn)，通過(guò)精準(zhǔn)化場(chǎng)景商品服務(wù)，讓客戶低成本、高品質(zhì)、高效率的輕松搞定項(xiàng)目采購(gòu)工作，提升企業(yè)物資采購(gòu)效率。

美的集團(tuán)中國(guó)區(qū)域工程運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理湯嘯表示，隨著數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)提出更高要求，美的自2012年開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并逐漸將業(yè)務(wù)布局?jǐn)U展至智能家居、機(jī)電、暖通及樓宇、機(jī)器人與自動(dòng)化、數(shù)字化創(chuàng)新等五大領(lǐng)域。基于本次合作，京東企業(yè)業(yè)務(wù)在B端市場(chǎng)渠道、客戶需求理解、數(shù)字化供應(yīng)鏈方面的優(yōu)勢(shì)，將大力推動(dòng)美的智慧家居、智能制造、以及行業(yè)數(shù)字化解決方案的對(duì)外賦能。

京東3C家電事業(yè)群企業(yè)及商采業(yè)務(wù)部總經(jīng)理郭曉博表示，美的擁有雄厚的科技研發(fā)實(shí)力、強(qiáng)大的產(chǎn)品制造和服務(wù)能力，京東與美的一直保持著長(zhǎng)期緊密的合作關(guān)系，此次合作將進(jìn)一步豐富京東的商用供應(yīng)鏈體系和商用服務(wù)能力，雙方將攜手為企業(yè)用戶全方位提升采購(gòu)體驗(yàn)、共建高質(zhì)量商采服務(wù)生態(tài)。依托集團(tuán)數(shù)智化供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和數(shù)字化能力，京東企業(yè)業(yè)務(wù)未來(lái)將聯(lián)合更多電器品牌，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)協(xié)同力量，共同探索企業(yè)采購(gòu)模式的改革，加速推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)形成共贏發(fā)展的良性生態(tài)。