四季沐歌廚房電器推出“2年只換不修”服務(wù)

5月21日，廚電專家四季沐歌發(fā)布并從當(dāng)天開始實(shí)施“2年只換不修”政策，大舉提升產(chǎn)品的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，帶給消費(fèi)者更加安心的服務(wù)保障。

四季沐歌廚房電器“2年只換不修”政策的具體內(nèi)容，是指從2020年5月21日起，凡消費(fèi)者購買四季沐歌MGT707/701、MT5800/5600、MG306/305、MG201/200油煙機(jī)等共計8款產(chǎn)品，自購機(jī)日起2年內(nèi)如出現(xiàn)產(chǎn)品自身原因所致質(zhì)量問題，經(jīng)檢測確認(rèn)后，消費(fèi)者享有免費(fèi)更換新機(jī)的服務(wù)。

四季沐歌廚房電器“2年只換不修”所指的“2年”期限，為消費(fèi)者購機(jī)發(fā)票所載日期或產(chǎn)品安裝錄入四季沐歌服務(wù)系統(tǒng)的日期起，二者以日期早者為準(zhǔn)，兩年內(nèi)；“2年只換不修”的服務(wù)范圍，具體包含電機(jī)故障、電源板損壞、控制開關(guān)失靈和滴漏油現(xiàn)象，不包括人為使用不當(dāng)造成的故障。

四季沐歌廚電開啟“2年只換不修”服務(wù)

從5月21日起，凡消費(fèi)者購買四季沐歌旗下符合“2年只換不修”政策的前述型號的油煙機(jī)產(chǎn)品，均會得到一張“服務(wù)卡”，作為權(quán)益標(biāo)識。該“服務(wù)卡”僅供購機(jī)顧客本人使用，不可轉(zhuǎn)借，使用時需要與產(chǎn)品保修卡同時出示。

四季沐歌作為一直以來堅守和踐行“產(chǎn)品力”路線的廚電專業(yè)品牌，在行業(yè)中主要以強(qiáng)大的產(chǎn)品性能、高企的質(zhì)量尊嚴(yán)廣受稱道，每年均會推出若干款引領(lǐng)技術(shù)潮流的強(qiáng)勢產(chǎn)品。不過在服務(wù)策略上，四季沐歌廚房電器行事歷來相對低調(diào)，此次重磅發(fā)布“2年只換不修”政策，是其迄今為止最為重大的服務(wù)創(chuàng)新，也是整個廚房電器行業(yè)中截止目前最大力度、最具誠意的服務(wù)舉措，進(jìn)一步為其強(qiáng)大而堅實(shí)的產(chǎn)品自信做出背書。

迄今四季沐歌已經(jīng)多年蟬聯(lián)“全國售后服務(wù)十佳單位”殊榮，其服務(wù)工作得到廣大消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。四季沐歌廚房電器為每一臺出廠產(chǎn)品均購買了中國人保財險公司的“產(chǎn)品質(zhì)量險”和“產(chǎn)品責(zé)任險”，保障消費(fèi)者放心購買、安心使用。

今年是四季沐歌廚電所屬的四季沐歌集團(tuán)成立的第20年，今年的5月21日也是四季沐歌集團(tuán)所屬的總公司日出東方在滬市A股上市8周年紀(jì)念日，所以四季沐歌廚房電器“2年只換不修”服務(wù)新政在5月21日出臺并實(shí)行，可以看做是在特殊的時間節(jié)點(diǎn)對消費(fèi)者做出的莊重承諾，也可以看成是對四季沐歌集團(tuán)及上市公司日出東方的獻(xiàn)禮。

有行業(yè)分析人士指出，四季沐歌廚房電器首推“2年只換不修”政策，將有益于引導(dǎo)各大廚電品牌在后疫情時代里升級服務(wù)質(zhì)量，開辟服務(wù)競爭這條積極的角逐通道，從而減少對無序的低級價格競爭的偏重，促進(jìn)廚電行業(yè)服務(wù)以及產(chǎn)品的健康升級。