家電換新求“新”更求“質(zhì)”，海信冰箱2025年啟動(dòng)12年無憂服務(wù)

海信冰箱堅(jiān)持以用戶為中心，不斷推動(dòng)產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新，如今在服務(wù)領(lǐng)域也即將放大招！日前，海信冰箱正式推出了2025年“12年無憂服務(wù)”計(jì)劃。針對璀璨系列冰箱，將實(shí)施三免費(fèi)、三專屬、三尊享的九星金鉆服務(wù)，其中壓縮機(jī)及真空泵可享受免費(fèi)包修12年等服務(wù)，為用戶打造極致無憂的品質(zhì)生活。

對于冰箱這類大型家電，尺寸和空間至關(guān)重要。購買前，務(wù)必精確測量放置位置的尺寸，確保順利安裝且不影響日常生活。尤其是現(xiàn)在，許多冰箱采用嵌入式設(shè)計(jì)，與家居環(huán)境的協(xié)調(diào)性也成為考量因素。海信冰箱的九星金鉆服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了從免費(fèi)安裝、送貨、調(diào)試，到免費(fèi)售前設(shè)計(jì)、一對一顧問式服務(wù)等專屬政策，再到主動(dòng)式尊享服務(wù)，全方位提升用戶體驗(yàn)。這一標(biāo)準(zhǔn)形成了從產(chǎn)品使用到需求收集的完整閉環(huán)，為用戶提供全面的服務(wù)保障。

根據(jù)我國家電三包法，冰箱保修期通常整機(jī)為1年，主要部件為3年。多數(shù)冰箱廠家保修期多為1至3年。海信冰箱在此基礎(chǔ)上，大幅延長包修年限，宣布自2025年1月1日起銷售的冰箱壓縮機(jī)及真空泵實(shí)行“12年免費(fèi)包修”，刷新了中國冰箱行業(yè)的最長包修期記錄。這不僅是海信對產(chǎn)品的自信，更是以用戶為先，確保設(shè)備長期安全、穩(wěn)定運(yùn)行的責(zé)任體現(xiàn)。

據(jù)了解，延長質(zhì)保期帶來的影響不僅限于產(chǎn)品保修時(shí)間的延長。對企業(yè)而言，意味著更高的成本和更長的產(chǎn)品汰換期。但海信冰箱通過采用高質(zhì)量材料、先進(jìn)工藝和優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，確保產(chǎn)品長期使用中的穩(wěn)定性和耐用性。同時(shí)，建立了一套完善的售前、售中、售后服務(wù)體系，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。對消費(fèi)者而言，這意味著購買風(fēng)險(xiǎn)的降低和使用信心的提升。對整個(gè)行業(yè)而言，海信冰箱樹立了新的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了市場的健康發(fā)展。