賣場(chǎng)生意蕭條，專賣店有必要做下去嗎？

拒絕忽悠！解惑專賣店O2O之一

       大家可以看到迪卡濃一個(gè)年輕人正在很開心的體驗(yàn)著產(chǎn)品，旁邊的營(yíng)業(yè)人員做輔助和教導(dǎo)工作，這樣的場(chǎng)景在迪卡濃經(jīng)常出現(xiàn)，我們可以免費(fèi)玩滑板，自行車，試用店內(nèi)所有的產(chǎn)品。

　　筆者居住地旁邊的商廈里面就有一家迪卡濃，有一次和商廈經(jīng)理聊天時(shí)了解到，這個(gè)商廈一共有近300家商戶當(dāng)中，迪卡濃的生意中是最好的，自開業(yè)以來(lái)期間最差的單日流水也是接近6萬(wàn)元。迪卡濃是一家典型線上線下同時(shí)進(jìn)行布局的企業(yè)，并且能真正做到線上線下同價(jià)。在2010年還沒有完成百店目標(biāo)的情況下，就選擇和天貓平臺(tái)合作，進(jìn)入電商平臺(tái)，采取兩條腳走路的戰(zhàn)略，接下來(lái)的幾年時(shí)間里，迪卡濃電商平臺(tái)每年以300%的增長(zhǎng)率，線下也保持50%的增長(zhǎng)率，可以說(shuō)，線上銷售的增長(zhǎng)并未影響迪卡濃線下的擴(kuò)張。

　　這個(gè)現(xiàn)象在宜家家居也同樣上演著，宜家家居是情景化的方式來(lái)布置購(gòu)物賣場(chǎng)的。我們?nèi)ヒ思屹?gòu)物時(shí)經(jīng)常會(huì)有一種錯(cuò)覺，每一個(gè)情景化展示都人一種回到家的感覺，你會(huì)為某個(gè)布置的細(xì)節(jié)打動(dòng)，而這個(gè)細(xì)節(jié)就可能是一個(gè)小小裝飾品，花瓶，筆筒等等一些小物件，小物件就這樣一件件的搬回了家，宜家家居不斷的靠相關(guān)產(chǎn)品的購(gòu)買帶動(dòng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售記錄的攀升。

　　宜家和迪卡濃這兩個(gè)類型的賣場(chǎng)，應(yīng)該是目前在電商競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，能保持如此高的人流量，也算是成功之舉了。

　　這樣我們就看到了第一個(gè)問(wèn)題，就是同樣在百貨和家電賣場(chǎng)生意如此蕭條的情況下，萬(wàn)達(dá)已經(jīng)停掉了它的百貨業(yè)務(wù)，大家所在城市的百貨賣場(chǎng)，門可羅雀，除了京東天貓的線上平臺(tái)，線下平臺(tái)如蘇寧、國(guó)美等，周末如果沒有促銷，也難覓蹤影。這種情況下，專賣店要不要做下去，我們看到宜家和迪卡濃會(huì)有一些思考。

　　專賣店的存在于否，有三個(gè)必要條件：

　　首先是消費(fèi)者的需要。在迪卡濃和宜家家居，大家找到了體驗(yàn)的感覺，找到了豐富的產(chǎn)品，找到一體化，增加了購(gòu)物樂(lè)趣，消費(fèi)者是百分之百需要的。

　　其次是廠家的需要。近年來(lái)，海爾專賣店建設(shè)并沒有減少，格力以及其它品牌如美的、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維等品牌不停在推出多元化的產(chǎn)品，試圖通過(guò)專賣店和消費(fèi)者建立溝通的橋梁，在專賣店里，廠家需要品牌的推廣，消費(fèi)者互動(dòng)，最重要的還有新品的推廣。

　　第三是家電品類細(xì)分的需要。當(dāng)前家電分類已經(jīng)不是傳統(tǒng)的大小家電的分類標(biāo)準(zhǔn)，而是新型分類方式。

        第一類是半成品家電，銷售和服務(wù)相結(jié)合的一類，這類產(chǎn)品需要前期的方案設(shè)計(jì)，產(chǎn)品搭配以及后期安裝、服務(wù)保養(yǎng)和維修，這類產(chǎn)品不會(huì)輕易在電商平臺(tái)成交，而更多的需要實(shí)體店面進(jìn)行面對(duì)面的溝通達(dá)成購(gòu)買意向。

       第二類是成品家電，包括大家電和小家電。以美、九、蘇代表的小家電購(gòu)買成本不高，維修成本比較低，流轉(zhuǎn)速度比較快，更新速度也比較快，是電商渠道里銷售最好的產(chǎn)品品類。這兩年冰洗的銷量在電商渠道增量比較快，也意味著大賣場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)冰洗等大家電產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)減弱。

　　第三類品類劃分是智能跨界創(chuàng)新的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品是顛覆性的創(chuàng)新品類，需要重點(diǎn)關(guān)注，是專賣店將來(lái)必須關(guān)注的方向，消費(fèi)者在專賣店購(gòu)物的需要有三點(diǎn)：體驗(yàn)的需要，一體式購(gòu)物的需要，減少時(shí)間的需要，智能產(chǎn)品基本概括了這三個(gè)方面，首先智能產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品體驗(yàn)感非常強(qiáng)，需要和消費(fèi)者直接溝通的橋梁，是許多產(chǎn)品的結(jié)合體，以掃地機(jī)為例，是以APP控制來(lái)控制消費(fèi)者使用模式，還有投影儀，把投影和家庭影院有效的結(jié)合，這類產(chǎn)品需要大量的體驗(yàn)和推廣。

    通過(guò)上述新型的分類方式，我們不難看出，半成品家電與智能跨界類的產(chǎn)品的特點(diǎn)決定更加適合在線下專賣店開展經(jīng)營(yíng)。

　　一句話，專賣店是消費(fèi)者、廠家和細(xì)分的品類都需要的業(yè)態(tài)，所以，必須存在下去。