思諾誠達(dá)李佳：很duang的家電運(yùn)營商 不信你聽!

　　北京思諾誠達(dá)電子商務(wù)有限公司成立于2013年，初期專注于淘寶、天貓、京東代運(yùn)營以及全網(wǎng)品牌推廣的第三方服務(wù)商，擁有多年實(shí)戰(zhàn)電商銷售經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)入2014年后，公司制定以智能家居為核心的產(chǎn)品圈層，代理產(chǎn)品涵蓋智能家電、衛(wèi)浴產(chǎn)品、智能創(chuàng)意燈具等產(chǎn)品，基本形成了智能家居一站式供應(yīng)商的轉(zhuǎn)型，并實(shí)現(xiàn)銷售額3000萬元，一舉奠定了家電智能化、銷售娛樂化、產(chǎn)品集成化的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　北京思諾誠達(dá)電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理李佳

　　北京思諾誠達(dá)電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理李佳是一個(gè)地地道道的廣告人出身，是什么促使他轉(zhuǎn)身到了家電代理行業(yè)，作為線上代理商與傳統(tǒng)家電代理相比他又有哪些獨(dú)特的思考，在發(fā)展過程中又積累了什么獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)，本期家電代理商精英人物為您帶來李佳的故事!

　　從廣告狂人到家電代理

　　北京斯諾誠達(dá)電子商務(wù)有限公司前身的母公司是一家廣告公司，我們在做了十多年的廣告公司之后，從2009年起發(fā)現(xiàn)客戶的需求逐漸出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變，很多企業(yè)從最初的傳統(tǒng)廣告設(shè)計(jì)品牌，例如拍廣告片慢慢的有了一些個(gè)性化的要求，比方說很多公司開始咨詢我在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)該怎么去做廣告，電商應(yīng)該怎么去做。后來客戶需求越來越多，我們就專門成立一家電商公司為客戶來提供電商服務(wù)，其實(shí)這家公司最早是做電商服務(wù)。

　　我們最早的客戶是科沃斯，這個(gè)客戶對于我們來說也是很重要的， 2010年我們開始幫他們推到線上，包括在天貓、京東上去做，他的電商發(fā)展非?？?，大概在2010年就實(shí)現(xiàn)1000萬，2014年做到4億，每年都在300%的增長率。通過對這個(gè)品牌的服務(wù)其實(shí)對我們的提升也是很有幫助的，客戶從傳統(tǒng)廣告的需求轉(zhuǎn)變到電商的需求，我們一直在給家電、3C企業(yè)做品牌服務(wù)，但是沒有到代理的深度。2013年我們成功實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，代理了包括科沃斯、洗之朗等品牌，由于從家電行業(yè)也在向智能化轉(zhuǎn)型，我們還代理了一些建材、衛(wèi)浴產(chǎn)品，我們的核心是消費(fèi)者家里的各個(gè)方面。

　　飛速提升的線上代理發(fā)展之路

　　當(dāng)我決定下定決心去做線上代理商的時(shí)候，我考慮線上發(fā)展的這么快，主要是現(xiàn)在的消費(fèi)者在年輕化，現(xiàn)在的80后、90后已經(jīng)成為了主力消費(fèi)人群，他們習(xí)慣于線上購物，如果你抓住了這些年輕人，就代表未來就是你的。

　　我在做線上的時(shí)候，更多的考慮的是人群的變化，然后還要考慮銷售渠道的變化和營銷方式的變化，這也是我們區(qū)別于傳統(tǒng)代理商的一個(gè)重要方面。傳統(tǒng)代理商還是在想去怎么銷售，向廠家要政策，讓品牌商去投廣告，代理商才好去銷售，這些是傳統(tǒng)代理商的做法。像我們這種新型的線上代理商，更多的有了品牌商的意識(shí)，尤其像現(xiàn)在的中小企業(yè)沒有大額的品牌費(fèi)用投入的時(shí)候，我們接觸到的企業(yè)都會(huì)給我們很好的讓利，很低的供價(jià)折扣和更好的年度盤點(diǎn)的政策。這些中小品牌的銷售網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)不太充分，他們就會(huì)把這部分利讓出來，專心做當(dāng)?shù)氐氖袌?，讓廣告更精準(zhǔn)化。通過以前廣告公司的經(jīng)驗(yàn)，我們很理解中小品牌的這種訴求，它們讓利，我們也可以拿出更多的資源去幫他們打廣告、塑造品牌形象。在我可以管控的銷售區(qū)域里，我可以做到讓我的客戶在網(wǎng)上購買感受很好，我覺得這些是我們區(qū)別于傳統(tǒng)代理商的一個(gè)優(yōu)勢。

　　2013年剛起步的時(shí)候我們的銷售額做到了500萬，而到2014年我們就做到了3200多萬。

　　越努力 越幸運(yùn)

　　其實(shí)做電商很辛苦，比方說雙十一或者大型活動(dòng)的時(shí)候加班熬夜做圖都是常事，不過當(dāng)你真的沖出很好的業(yè)績的時(shí)候，你看到銷售任務(wù)完成了的時(shí)候，尤其是品牌商對你的發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可的時(shí)候，這都會(huì)讓我很有價(jià)值感和成就感，因?yàn)槲以趯?shí)打?qū)嵉脑趲退麄冋碱I(lǐng)市場、解決問題、塑造品牌。

　　當(dāng)然發(fā)展不是一帆風(fēng)順的，我們最初開始做線上代理商也遇到了困難。第一個(gè)是意識(shí)的轉(zhuǎn)變，因?yàn)樽鰪V告公司停留在品牌層面，而做代理商都是在銷售鏈條內(nèi)很具體的操作，比方說具體到銷售計(jì)劃、投入費(fèi)用、售后服務(wù)評價(jià)。最開始我們沒有這些經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候也走過一些彎路，，例如當(dāng)時(shí)因?yàn)槲覀儍?nèi)部的物流系統(tǒng)還不太健全，發(fā)貨速度響應(yīng)的很慢就會(huì)被顧客投訴。另外我們當(dāng)時(shí)售后經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，造成了消費(fèi)者對我們的一些誤解，比方說智能馬桶蓋，有的時(shí)候一些產(chǎn)品會(huì)有問題，我們需要客戶把產(chǎn)品寄回來收到以后再更換，但這種產(chǎn)品比較特殊，他已經(jīng)把之前的馬桶蓋卸下來了，裝上了我們產(chǎn)品，但如果他把我們的再卸下來寄回來等我們再寄回去，大概有半個(gè)月的時(shí)間客戶是沒有馬桶蓋用的，非常不便。后來我們做到只要說產(chǎn)品有問題，拍個(gè)照，我們馬上發(fā)個(gè)新的產(chǎn)品給顧客，等新的到了再寄回來原來的，這是跟消費(fèi)者一個(gè)互信制度的建立。

　　電商代理商經(jīng)驗(yàn)談

　　我們公司那么快速的做到銷售額3000多萬，我覺得是幾個(gè)方面的原因，第一個(gè)是電商的意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)是最重要的，因?yàn)槲覀儚?009年就開始做，所以對天貓和京東這種大的電商平臺(tái)的流量或者消費(fèi)者的購買心理我們是比較清楚的，所以我們在運(yùn)營和推廣的把控上，相對其他的品牌來說更到位。

　　第二跟電商平臺(tái)的一些對接以及信息的共享，平臺(tái)也會(huì)問你的庫存的深度怎么樣，你的銷售目標(biāo)怎么樣，你需要哪些資源來配合你，我們會(huì)跟平臺(tái)有一個(gè)很好的溝通，讓他了解我們，共同把銷售目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)。

　　第三是現(xiàn)在電商的成長速度，電商成長速度也是100%的增長速度，其實(shí)大盤在增長對我們增長的幫助也是提供了一個(gè)大環(huán)境的支持。

　　目前我們增長是很穩(wěn)定的，而且像我們這種新的電商代理公司沒有可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，我們想走的是多元化的道路，現(xiàn)在我們想做的是圍繞智能家居做一站式代理商，目前也是在思考和摸索當(dāng)中。