專賣店的時間管理七步法

　　專賣店營業(yè)時間段內(nèi)，總會有些空閑時段，有持續(xù)的，也有零碎的，該怎么管理和利用呢?

　　第一步，樹立成本概念。

　　嚴(yán)格來說，這店只要是開著門，每時每刻都是有成本的，水費(fèi)電費(fèi)寬帶費(fèi)，房租稅金設(shè)備折舊，更何況還有越來越高的人員工資，每一刻都在付出成本，若是沒有對應(yīng)的經(jīng)營行為，那就是在虧損!

　　第二步，知曉其中的不利因素。

　　店里閑下來，不僅僅是沒生意，而且還會帶來更多的延伸問題：

　　店員意志的消沉。看到店里沒生意，店員會想到?jīng)]業(yè)績、沒提成、沒收入、沒發(fā)展，沒前途……認(rèn)為老板經(jīng)營無方。給顧客不好的印象。若是這個時候有顧客進(jìn)店，看到冷清的店面，各自埋頭玩游戲打瞌睡的店員，估計購物熱情馬上也會消退。

　　導(dǎo)購員銷售態(tài)度不佳。

　　第三步，老板要放棄對店員自覺性的幻想。

　　也有老板針對店里的空閑時間做出一些規(guī)定要求，例如在此時間段內(nèi)，大家可以做做店內(nèi)衛(wèi)生，學(xué)習(xí)一些銷售技術(shù)和產(chǎn)品知識等等，但是除非老板親自盯著，親自帶著干，否則別指望店員有這么高的自覺性。

　　第四步，空閑時間的類型統(tǒng)計分析。

　　一般來說，會出現(xiàn)空閑的時間段主要有：

　　1、店里早晨剛開門的時候，外面客流量還很少，這個時候一般是空閑。

　　2、天氣太熱，太冷，或是惡劣的雨雪天，上街的人少，也會導(dǎo)致店里出現(xiàn)空閑。

　　3、午餐后的一兩個小時，是大部分門店的空閑期。

　　4、臨打烊前一個來小時，往往也是比較閑的。

　　5、當(dāng)?shù)啬撤N消費(fèi)特性而出現(xiàn)的空閑時間段。

　　第五步，可以在空閑時間段安排的項目種類。

　　開列個清單，哪些工作可以在空閑時間段內(nèi)安排的：學(xué)習(xí)，會議，外部市調(diào)，盤點，店內(nèi)清潔，客戶電話回訪，客戶上門回訪，外部宣傳品發(fā)散，設(shè)備外部送修或是店內(nèi)檢修……

　　第六步，提前告知。

　　將所列出來的機(jī)動工作清單，提前告知店員，提前說明這些工作都是要做的，只是不確定某個具體的時間段，在店里有空閑時，再來安排，并同步將這些工作項目，寫進(jìn)店內(nèi)的待辦工作安排表里。

　　第七步，結(jié)合店員的生理和心理特性。

　　在空閑時間安排工作時，要結(jié)合人的生理和心理特性，盡量提升相關(guān)的工作效率，諸如：

　　早晨空氣清新，員工心情愉快，可安排學(xué)習(xí)和會務(wù)類的工作。

　　在午餐后，可安排一些不費(fèi)腦子的體力活，例如店內(nèi)清潔之類的工作。在沒生意的時候，安排一些客戶回訪類的工作，讓店員積累希望，抵消當(dāng)前生意清淡對店員狀態(tài)上的影響。

　　臨下班前，可安排一些較為繁重的體力工作，例如搬貨或是擦洗貨架之類。