家居系統(tǒng)集成市場 小荷才露尖尖角

　　電子商務的快速發(fā)展使傳統(tǒng)家電銷售模式受到巨大沖擊，但消費需求的升級又為企業(yè)驅(qū)動了新的業(yè)務領(lǐng)域。因此，在單一功能性產(chǎn)品銷售市場被電商所擠壓的同時，全方位滿足消費者需求的系統(tǒng)集成服務銷售正在引起傳統(tǒng)家電經(jīng)銷商的關(guān)注。

　　系統(tǒng)集成服務并非傳統(tǒng)意義上的售后服務，而是以滿足消費者更深層次消費需求的家居系統(tǒng)集成化服務，圍繞消費者居室功能性需求，集產(chǎn)品銷售、系統(tǒng)設計、建筑施工、維保服務等于一體，以為消費者提供新鮮空氣、舒適溫度、健康凈水和智能控制等一體化的室內(nèi)環(huán)境解決方案為業(yè)務核心而展開，目前涵蓋中央空調(diào)、地暖、新風、除塵、凈水、熱水以及家庭影音和智能家居八大產(chǎn)品系列。

　　中國的家居系統(tǒng)集成行業(yè)早期是從別墅和高檔公寓市場中興起，最初多是以工程項目銷售為主。2004年之后，零售市場開始逐步升溫，特別是近幾年南方區(qū)域冬季氣溫偏低，暖通零售市場的發(fā)展，也帶動了整體家居系統(tǒng)集成行業(yè)的發(fā)展。但區(qū)域間發(fā)展不平衡，東部沿海經(jīng)濟發(fā)達城市、西南、華東地區(qū)的市場需求量較大，華北地區(qū)的系統(tǒng)集成零售市場發(fā)展沒有華南、華東和西南地區(qū)迅猛。

　　但從全國來看，整體來講市場都是處于上升期，市場的接受度還不是很高。例如，即使在系統(tǒng)集成發(fā)展較好的成都地區(qū)，據(jù)當?shù)刈畲蟮南到y(tǒng)集成零售商美景舒適家的統(tǒng)計，新房安裝率才達到7.5%，100套新裝修房子僅有7.5套安裝了美景舒適家居中一兩個系統(tǒng)，市場可發(fā)展的潛力巨大。

　　目前，家居系統(tǒng)集成正在逐漸從高端少數(shù)人群消費，走進更多中產(chǎn)家庭的視野，其銷售模式也從幕后走向幕前，系統(tǒng)集成商也開始重視終端形象建設，開設專賣店。而一些傳統(tǒng)的家電經(jīng)銷商也看到了這其中的市場機會，開始以各種形勢進入這一領(lǐng)域。

　　從記者的調(diào)查來看，跨入家居系統(tǒng)集成領(lǐng)域的家電經(jīng)銷商絕非少數(shù)個案，早在2005年，上海永樂家電有限公司就投資5000萬元成立了一家名為“上海永樂樓宇設備有限公司”的企業(yè)，定位于從事系統(tǒng)家電專業(yè)銷售。目前上海永樂樓宇設備銷售公司，已發(fā)展成為上海本地規(guī)模最大的家居中央系統(tǒng)整體解決方案供應商。

　　在上海永樂樓宇剛成立時，該公司高管曾透露，永樂電器花了2年時間調(diào)研，認為當時的系統(tǒng)集成行業(yè)在中國至少已經(jīng)擁有200億元的市場規(guī)模，每年復合成長率35%。雖然，系統(tǒng)集成市場的發(fā)展并沒有企業(yè)估計的那么樂觀，但市場需求已在逐漸擴大，活躍的市場需求還是吸引了大量傳統(tǒng)家電經(jīng)銷商的加入。

　　2006年，中國最大的家電代理企業(yè)百誠集團注冊成立百誠未萊環(huán)境集成有限公司，進入系統(tǒng)集成銷售行列，總部設在杭州，目前已經(jīng)在浙江省內(nèi)外設有多家連鎖門店，在杭州地區(qū)分別在城中、城西、城東等地方設立體驗展示中心。

　　2009年，五星控股集團投資成立江蘇好享家實業(yè)有限公司，以“好享家”品牌進軍家居系統(tǒng)集成市場，曾提出以發(fā)展連鎖零售的方式銷售系統(tǒng)集成產(chǎn)品。

　　2012年蘇寧在其內(nèi)部試行了近兩年之后高調(diào)推出智能家居自有服務品牌“私享家”，作為蘇寧定制銷售渠道，為消費者提供集設計、安裝、監(jiān)理、售后于一體的中央系統(tǒng)集成方案。蘇寧希望實現(xiàn)從傳統(tǒng)零售業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。蘇寧電器副董事長孫為民說，“私享家”將成為蘇寧業(yè)務未來的又一主要增長點，預計到2020年，銷售收入將達到300億元。

　　另外，還有一些傳統(tǒng)的家電服務商也加入這一市場當中，例如，石家莊的美尚海爾專賣店，也是海爾的星級售后服務商，以體驗式銷售的方式推動系統(tǒng)集成的銷售，以服務營銷的方式建立起客戶圈子，業(yè)務發(fā)展迅速，也吸引了很多區(qū)域家電零售企業(yè) 到店參觀。

　　對于家電經(jīng)銷商來講，家居系統(tǒng)集成在國內(nèi)還是一個新的行業(yè)，這一行業(yè)有其特殊性，從家電銷售到系統(tǒng)集成服務，將會是一個非常大的跨越。一些從事家居系統(tǒng)集成服務較早的專業(yè)人士，認為很多傳統(tǒng)家電經(jīng)銷商在擴展系統(tǒng)集成業(yè)務時，在經(jīng)營模式上還是套用了原來做家電銷售的思路，招品牌商進展廳，要求廠家出一些特價機，打價格戰(zhàn)，這種思路做系統(tǒng)集成服務，肯定是死路一條。

　　因此，進入家居系統(tǒng)集成行業(yè)，對傳統(tǒng)的家電經(jīng)銷商是一個機會，也是銷售模式的一個轉(zhuǎn)折點，畢竟系統(tǒng)集成行業(yè)還是標準不健全的行業(yè)，對于習慣于銷售標準化產(chǎn)品的經(jīng)銷商來講，會是一個全新的挑戰(zhàn)。