電子商務(wù)服務(wù)業(yè)富有廣闊的發(fā)展前景

　　近年來，隨著電子商務(wù)服務(wù)業(yè)超常的發(fā)展速度和可觀的營收規(guī)模，成為電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體中最引人注目的一部分。也是推動網(wǎng)絡(luò)零售商快速發(fā)展和眾多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的強(qiáng)大支撐。

　　什么是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)

　　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是指為電子商務(wù)應(yīng)用提供服務(wù)與保障的企業(yè)集合與產(chǎn)業(yè)組織。大致可分為三類：一是以交易平臺為代表的電子商務(wù)交易服務(wù)業(yè)，二是物流快遞、網(wǎng)上支付、信用認(rèn)證和云計算等電子商務(wù)支撐服務(wù)業(yè)，三是以業(yè)務(wù)流程外包和IT外包為主要特征的電子商務(wù)衍生服務(wù)業(yè)。

　　電子商務(wù)衍生服務(wù)業(yè)是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)中發(fā)展最快，物種演進(jìn)最多樣化的領(lǐng)域。一方面電子商務(wù)服務(wù)的對象和業(yè)務(wù)越來越細(xì)分和專業(yè)，另一方面越來越多的整合服務(wù)商，整合各種細(xì)分服務(wù)，為網(wǎng)商提供一站式電子商務(wù)服務(wù)。

　　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中重要的組成部分，由于大量服務(wù)于企業(yè)的各個商務(wù)環(huán)節(jié)—如采購、設(shè)計、營銷和供應(yīng)鏈管理等。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是“交易的基礎(chǔ)設(shè)施”，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵。

　　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展前景

　　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)進(jìn)入公眾、政府和學(xué)界的事業(yè)只有5-6年，但其發(fā)展速度快、規(guī)模大、對電子商務(wù)乃至整個經(jīng)濟(jì)影響之大。阿里巴巴集團(tuán)研究中心發(fā)布了2012電商服務(wù)業(yè)年報，報告稱從2011年到2012年，我國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)收入規(guī)模從1000多億元增長到2463億元，一半以上的電子商務(wù)交易額和90%以上的網(wǎng)絡(luò)零售交易額在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)支撐下完成。

　　“如果說網(wǎng)商與消費(fèi)者之間、網(wǎng)商與網(wǎng)絡(luò)零售交易平臺(如淘寶和天貓)之間的良性互動相繼成為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的第一波、第二波動力，那么網(wǎng)商與服務(wù)商之間的良性互動必將成為網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的第三波動力。”阿里研究中心主任梁春曉如是說。

　　電子商務(wù)在發(fā)展，服務(wù)商在發(fā)展，網(wǎng)商和消費(fèi)者也在發(fā)展。隨著“80后”和“90后”進(jìn)入電子商務(wù)主流，買家、賣家與服務(wù)商都開始顯現(xiàn)新的特點(diǎn)，一是重數(shù)據(jù)，二是重服務(wù)外包，三是重組織管理和運(yùn)營創(chuàng)新。四是重社會化網(wǎng)絡(luò)營銷，五是重個性化產(chǎn)品和服務(wù)，六是重移動。這些將為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，特別是電子商務(wù)衍生服務(wù)業(yè)帶來更多的挑戰(zhàn)，也會帶來更加不可限量的發(fā)展機(jī)遇和巨大空間。