做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 凈水企業(yè)前途無(wú)量

　　隨著社會(huì)環(huán)境與凈水器市場(chǎng)環(huán)境的巨變，服務(wù)在家電行業(yè)中占據(jù)了越來(lái)越多的分量。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下采取的一系列活動(dòng)。凈水行業(yè)在中國(guó)的發(fā)展已有20多年的歷史，要想在眾多凈水企業(yè)的叢林中脫穎而出，就必須具備自身的特色和優(yōu)勢(shì)，優(yōu)秀的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是其中的一塊大蛋糕，除了帶來(lái)直接利潤(rùn)外還可以提升品牌;要想成功的在凈水行業(yè)中占領(lǐng)一席之地，就必須重視服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的作用，重視服務(wù)在凈水行業(yè)中的作用。

　　服務(wù)觀點(diǎn)淡薄 服務(wù)意識(shí)不到位

　　許多凈水企業(yè)的服務(wù)意識(shí)還相當(dāng)薄弱，商家似乎只瘋狂的提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，卻不關(guān)心服務(wù)已經(jīng)成為眾多凈水企業(yè)的普遍性問(wèn)題。企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中為了迅速增長(zhǎng)達(dá)到銷(xiāo)售目的，在培訓(xùn)及用人方面不在意系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，因而服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)尚未經(jīng)過(guò)嚴(yán)格、系統(tǒng)的訓(xùn)練和教育，就直接導(dǎo)致整個(gè)服務(wù)隊(duì)伍缺乏全心全意為客戶服務(wù)的意識(shí)。工作人員服務(wù)目標(biāo)不明確，對(duì)客戶提出的問(wèn)題及投訴不夠重視。

　　派中凈水老板淺談服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)

　　服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)最接地氣的應(yīng)該是凈水設(shè)備行業(yè)，由于產(chǎn)品特性，會(huì)有安裝維修保養(yǎng)，定期上門(mén)服務(wù)，注重客戶的使用體驗(yàn)的職能。派中凈水設(shè)備老板坦言最近兩年，逐漸體現(xiàn)出了服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，服務(wù)直接利潤(rùn)已占30%，潛在影響不可估計(jì)?，F(xiàn)在派中凈水公司逐漸把用戶引向公眾平臺(tái)采用會(huì)員制及時(shí)和客戶溝通。

　　《現(xiàn)代家電》傅教智認(rèn)為：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一件系統(tǒng)化，長(zhǎng)期化的工作，應(yīng)做為公司戰(zhàn)略一把手工程。服務(wù)除了帶來(lái)直接利潤(rùn)外，好的服務(wù)還可以提升品牌，在市場(chǎng)上表現(xiàn)為提升單價(jià)(有滯后性)，從而提升后期毛利和利潤(rùn)，在后期的銷(xiāo)售中生出銀子，并形成良性循環(huán)。只是沒(méi)有表現(xiàn)在服務(wù)本身上(直接的表現(xiàn)是即期費(fèi)用)。