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特色服務(wù)是贏得市場的殺手锏
凈水電器行業(yè)的發(fā)展，需要產(chǎn)品和服務(wù)兩條腿走路。中國國內(nèi)市場大部分消費者對于凈水電器產(chǎn)品的擔(dān)憂，主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量是否可靠以及服務(wù)配套能不能跟得上。因此，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的服務(wù)體系是行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的支撐點，兩者不可分割。只有將產(chǎn)品的銷售和服務(wù)的銷售有機結(jié)合，才能在凈水電器的推廣中贏得先機，獲...
從對事故的處理看國際品牌對售后服務(wù)的理解
每個企業(yè)都有自己的售后服務(wù)體系，但不同品牌對于售后服務(wù)的管理以及售后服務(wù)人員對于工作的理解是有很大差別的。
安吉爾 專業(yè)與服務(wù)給市場留出更多空間
這樣在實現(xiàn)服務(wù)下沉的同時，全國連鎖賣場和KA終端以及三四級市場的終端兩條渠道線也將齊頭并進，以產(chǎn)品為依托，以渠道為網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)整個市場布局的全面和深入。
打造服務(wù)和租賃一體化運營模式
由于凈水器產(chǎn)品的特殊性，要形成大批的購買，與相關(guān)行業(yè)合作銷售的形式更為有效。比如與房地產(chǎn)公司合作，在公寓的每家每戶都安裝凈水器，使入住的家庭享受便捷。或者與各公司合作，辦公樓內(nèi)每一層安裝凈水器提供飲水而取代原先的桶裝水的方式，以上以團購或投標居多。目前以這種方式合作的單位大多集中在大眾化的飯店...
加速網(wǎng)點建設(shè) 加強售后服務(wù)
鼓勵經(jīng)銷商開設(shè)專賣店，通過二級客戶設(shè)立社區(qū)專賣店，利用專賣店聯(lián)合樓盤，在宣傳上通過小區(qū)推廣，大力帶動銷售，利用水屋帶動水設(shè)備產(chǎn)品和飲水機產(chǎn)品的發(fā)展，加強經(jīng)銷商的服務(wù)意識。
采用CRM打造高效服務(wù)
帥康客戶服務(wù)管理系統(tǒng)是近年來建立的。這套CRM系統(tǒng)可以把客戶服務(wù)中心的前臺服務(wù)與后臺管理緊密聯(lián)系在一起，主要應(yīng)用于企業(yè)－客戶服務(wù)端。以信息技術(shù)提升企業(yè)的客戶服務(wù)水平，完善客戶服務(wù)流程，降低客戶服務(wù)總體成本，可以讓客戶服務(wù)中心從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行摹?/p>
我們?yōu)槭裁粗鲝堉睜I物流服務(wù)
直營，是指廠家直接對零售商供貨，并由專業(yè)服務(wù)商提供“一站式”物流服務(wù)的運營模式。直營與代理制的區(qū)別在于，取代了中間批發(fā)環(huán)節(jié)；直營與直銷的區(qū)別，在于廠家不僅直接供貨，而且通過第三方物流提供“集中倉儲、一站到家”的物流服務(wù)。直營模式，能夠最大限度地減少中間環(huán)節(jié)，提高渠道效率，降低綜合成本。隨著家電...
科學(xué)管理做專做強服務(wù)商
我們不斷地加強管理，提高自身的水平。我想我們要獲得別人的承認首先自己要有讓人相信的資本。我們一直希望通過“練內(nèi)功”得到制造商的認可，得到終端的認可。終端和企業(yè)都越來越規(guī)范，作為代理商與他們的管理接軌是遲早的事。你能不能跟上市場的變化這是很關(guān)鍵的，我們必須從管理和能力上與他們對接。對于我們而言，...
家電新開門店如何做好售后服務(wù)的規(guī)劃與設(shè)計
家電競爭已開始為1分錢而爭，但對于那些剛進入家電市場的新經(jīng)營者或擬進入的未來經(jīng)營者，除了要在開業(yè)初期考慮如何通過自己的優(yōu)勢和差異戰(zhàn)略快速擊敗競爭對手，搶奪市場，提高商品的市場銷售份額外，是否認真考慮過被商家視為棘手和“投入有形回報無形”的售后服務(wù)的規(guī)劃和設(shè)計呢？那么又應(yīng)該怎樣進行新門店的家電售...
