努力降低成本是零售企業(yè)立足的根本

　　家電產(chǎn)品的低毛利與百貨商場銷售高端定位商品之間的矛盾，客觀上要求有一個低成本的渠道來銷售產(chǎn)品，全國性連鎖與區(qū)域性連鎖就是在這樣的背景下產(chǎn)生的。

　　當然，目前百貨業(yè)態(tài)銷售家電還存在，但不會有太大的回升，畢竟高毛利渠道與低毛利商品之間的矛盾沒有緩解，而超市做家電屬于低成本的渠道。我更看好低成本渠道運作的路線，看好超市這種業(yè)態(tài)銷售家電，而不是百貨業(yè)態(tài)的復蘇。如果說百貨業(yè)態(tài)近年來的市場份額有所上升，主要原因是一些百貨本身有超市業(yè)態(tài)的存在，財務(wù)報表被合并在百貨里。但總體趨勢是，百貨業(yè)態(tài)還只能是家電銷售的一個有利補充，而不會成為銷售的主流業(yè)態(tài)。

　　作為零售終端，如何按照供貨商的要求將產(chǎn)品低成本地銷售到其定位的消費者手中，取決于與供貨商的配合力度。主要有兩個要素，第一個是反應(yīng)速度，第二個是成本因素，需要對兩個方面統(tǒng)籌考慮，供貨商和零售終端都會在這兩點中間尋求平衡。從理論上講，管理鏈條越長，反應(yīng)就會更慢，而區(qū)域性連鎖管理成本和反應(yīng)速度都處于優(yōu)勢地位。

　　目前，全國性家電連鎖在走高成本建渠道的現(xiàn)象，如在中心商圈高租金投入，高成本促銷，實際上是在走過去百貨業(yè)態(tài)的路線。但目前家電商品的毛利并沒有服裝、珠寶等百貨產(chǎn)品的毛利高。如何面對增高的成本，是家電連鎖需要考慮的問題。隨著2008年新勞動合同法的出臺，人員成本必定增加。2008年渠道成本的增加將是不爭的事實。

　　零售商與供貨商的合作，只有雙贏才能發(fā)展，而如何取得雙贏，主要體現(xiàn)在細節(jié)的把握上。面對全國性家電連鎖逐年上升的扣點，零售終端的核心競爭力就體現(xiàn)在渠道成本的運作上，渠道成本越低，對廠家的要求就會越少。渠道成本降低了，產(chǎn)品售價就會低一些，就有可能給消費者提供物美價廉、物有所值的商品。從目前來看，價格敏感性對消費者的吸引和拉動還是第一位，從這個角度反過來分析，一定要降低成本。租賃成本是目前構(gòu)成渠道成本的最主要因素，它直接影響著零售企業(yè)的效益。在城市中心商圈的店，短期或者一段時間效益會有所提高，但長期的高租賃成本肯定會對效益有很大的影響。所以，要降低渠道成本，就要設(shè)法降低物業(yè)租金。

　　如果一個零售企業(yè)有特定的服務(wù)方式，并被消費者認可，其實門店的位置選擇并不重要，否則，就只能依靠商圈和人流來實現(xiàn)成交和銷售。所以，是堅持自己的經(jīng)營特色和服務(wù)特色，還是簡單的靠人流、靠商圈來發(fā)展，不同的企業(yè)會有不同的選擇和思路。如果急于搶占市場份額，會選擇人流大、主商圈這條路，很顯然，這是一種短期的行為。因為，家電產(chǎn)品目前已經(jīng)不是耐用消費品，如平板電視已經(jīng)集合了數(shù)碼和電腦技術(shù)，技術(shù)的發(fā)展會使產(chǎn)品自然淘汰加速，而產(chǎn)品周期越短，對便利消費的需求越高。解決便利性就要在居民聚居區(qū)開店，而未必要在中心商業(yè)區(qū)開店。同等條件下，消費者消費家電更愿意在家門口消費。

　　我們看到，受到大連鎖的擠壓造成企業(yè)虧損的呼聲越來越高，已經(jīng)使得很多工廠明確表示要“站起來”維護自己的利益。因而未來廠家一定會把資源轉(zhuǎn)向效益最高的渠道。同時廠家也看清楚了渠道多元化是方向，開發(fā)多種渠道。各廠家看到，如果渠道單一，對渠道的依賴性越強，最終會使其對渠道付出的成本大大增高，而與多種業(yè)態(tài)合作會生存更好。各個廠家、供貨商都很清楚的看到了這一點。所以，天平會向哪里傾斜，是供應(yīng)商和廠家都需要考慮并且極其關(guān)注的問題。

　　從市場經(jīng)濟規(guī)律來講，在品牌集中度越來越高時，品牌就越要尋求渠道多元化，而且目前渠道也在不斷的變化和發(fā)展。過去家電從百貨商場走出來，是因為百貨連鎖的高成本，于是就出現(xiàn)了低成本的家電連鎖渠道。而現(xiàn)在更低成本的超市等渠道，以及更低成本的網(wǎng)上購物渠道，機會也在不斷的出現(xiàn)，同時還有更多未出現(xiàn)的、未看到的、未想到的低成本渠道也正在醞釀中。所以，努力降低成本是零售企業(yè)未來在市場上立足的根本，也是可持續(xù)發(fā)展的根本。

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