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熱水器行業(yè)100億是怎樣煉成的
一句話,做系統(tǒng)集成服務(wù)商和做熱水器都堪稱老紅軍,作為熱水器行業(yè)的老紅軍,1989年我就背著熱水器去賣貨,走南闖北。艾歐史密斯(中國)熱水器有限公司商務(wù)總經(jīng)理宋光平先生關(guān)于公司發(fā)展中的一些困難和彎路跟大家做一個(gè)分享。熱水器行業(yè)剛開始很辛苦,產(chǎn)品賣不出去,到處找各地的商場、煤氣公司都說這東西太大,...
打造服務(wù)品牌 從打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)開始
國內(nèi)的采暖市場近幾年發(fā)生了較大的變化,由于能夠滿足不同需求客戶的個(gè)性化需求,分戶供暖被越來越多的用戶所采用。從經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益角度上來講,為分戶供暖的普及提供了可能。另外,從熱力損耗上來講,分戶供暖熱效率高,而且能夠降低管道損耗。同時(shí),隨著高端別墅群用戶的增多,也對(duì)供暖的個(gè)性化定制提出了更高...
打造員工及客戶發(fā)展的平臺(tái)
赤峰市專業(yè)的家電零售賣場中熱水器的銷售并不強(qiáng)勢,大部分銷售來自于各類型的專賣店,所以赤峰市內(nèi)熱水器的代理商很多,做太陽能熱水器的代理商有100多家,儲(chǔ)水式電熱水器代理商有近200家,即熱式電熱水器代理商也有30多家,激烈的市場競爭也造就了一批優(yōu)秀的代理商。2013年12月末,記者到赤峰走訪市場...
制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 打造服務(wù)品牌
跑市場、做銷售,從最普通的業(yè)務(wù)員到工程管理再到總經(jīng)理,這是吳志元在科寧公司的成長軌跡。每當(dāng)提及自己與科寧的感情時(shí),他總是感慨的說:“很多員工到了科寧之后都有了翻天覆地的變化??茖幾屛覀儗W(xué)到很多,成長很多。同時(shí),科寧成就了很多人,我就是其中的一個(gè)?!?/p>
采暖市場關(guān)鍵在經(jīng)銷商技術(shù)能力
通常,采暖系統(tǒng)有4個(gè)主要組成部分,分別為:一,熱源,二,末端,三,分水器,四,輔材。其中,熱源部分是最重要的也是技術(shù)含量最高的部分,在整個(gè)系統(tǒng)的造價(jià)里所占的比率也最高,一般要大于30%。在分戶采暖集成系統(tǒng)里面,80%以上的熱源都是鍋爐,也就是壁掛爐或者小型的落地式鍋爐,還有一些大面積的別墅會(huì)采...
能率中國西貝昭彥:打造專業(yè)的經(jīng)銷服務(wù)商
中國煙灶熱水器等產(chǎn)品的銷售渠道和模式與日本市場有很大差別。日本95%家庭購買的都是精裝修住宅,所以,這些產(chǎn)品都是地產(chǎn)商和燃?xì)夤局苯优浜玫模M(fèi)者不需要自己去賣場購買。因此,煙灶等產(chǎn)品基本不與消費(fèi)者直接發(fā)生買賣關(guān)系,電商的問題也基本不存在。因此,日本的零售市場對(duì)于中國是沒有可比性的。能率進(jìn)入中...
熱水器售后服務(wù)體系面臨顛覆性重構(gòu)
線上銷售的熱水器,由線下代理商帶貨上門安裝看似簡單,實(shí)際執(zhí)行中也的確是有難度。由于代理商本身的銷售規(guī)模不同,即使是經(jīng)濟(jì)實(shí)力相當(dāng)?shù)某鞘?,其?shí)也有很大的差異。例如,在北京市某熱水器代理商一年的銷售量是10萬臺(tái)左右,自己建有一個(gè)總庫房,每天晚上服務(wù)中心會(huì)把接單量派到各個(gè)安裝服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的人晚上...
當(dāng)前壁掛爐企業(yè)服務(wù)能力的提升比節(jié)能更重要
早期國內(nèi)壁掛爐市場中都是進(jìn)口品牌,日系和韓系是一個(gè)小分支,意大利和德國是一個(gè)分支,北美的采暖結(jié)構(gòu)又與歐洲不同,結(jié)構(gòu)上是結(jié)合比較特殊的一種。國內(nèi)的壁掛爐產(chǎn)品最早是在家電快速熱水器的基礎(chǔ)上改制成而成,后來產(chǎn)生了一批專業(yè)的壁掛爐制造企業(yè),通過吸納國外產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn),到結(jié)合中國市場的技術(shù)研發(fā)。目前,國內(nèi)的...
賣貨很容易 做好服務(wù)很難
網(wǎng)民李小姐很郁悶,在天貓某品牌的官方旗艦店買臺(tái)電熱水器,收到貨以后,看包裝完好,就給該品牌當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)中心打電話,預(yù)約安裝??纱蛄藘杀殡娫挿?wù)中心才安排師傅安裝,安排時(shí)間也是很不情愿。安裝師傅上門后打開一看,發(fā)現(xiàn)機(jī)器殼磕上了個(gè)大坑,雖然安裝上墻之后坑正好在背面。但安裝師傅說有可能內(nèi)膽被震壞,...
衛(wèi)浴品牌將高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)引入壁掛爐施工管理當(dāng)中
在市場中,有很多對(duì)采暖系統(tǒng)效果不好的報(bào)怨其實(shí)與產(chǎn)品本身并沒有關(guān)系,而是由于施工或安裝不規(guī)范,留下很多的隱患所至。特別是燃?xì)獗趻鞝t的安全性尤為重要,在安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、維修等服務(wù)中,各個(gè)環(huán)節(jié)都需要規(guī)范化的操作,有需要服務(wù)人員有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心以及服務(wù)技能。雖然壁掛爐在國內(nèi)市場的發(fā)展已經(jīng)有近...