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筆者是人大本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生，作為一名基層員工，她從企業(yè)調(diào)研開始做起，前前后后走了25～26個(gè)不同城市，巡訪了70～80家門店，訪談企業(yè)一線員工100多個(gè)，初步建立了巡店調(diào)研的基本技能。她說，巡店不是例行公事，而是一種印證和解惑。她的巡店經(jīng)驗(yàn)不只對(duì)零售賣場(chǎng)的管理者有用，甚至專賣店的經(jīng)營者也...

隨著連鎖賣場(chǎng)的下沉，不少二三四級(jí)市場(chǎng)的小型家電賣場(chǎng)的生存空間被擠壓得越來越小。如何才能生存下去，首先需要進(jìn)行賣場(chǎng)管理的提升，而賣場(chǎng)管理提升關(guān)鍵是在賣場(chǎng)庫存。

家電延保服務(wù)進(jìn)入中國已經(jīng)有了多個(gè)年頭，多個(gè)家電零售賣場(chǎng)都在銷售家電延保。2011年12月1日，由中國家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)發(fā)布的《家電延保服務(wù)規(guī)范》正式實(shí)施，讓家電延保再度成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。半年時(shí)間過去，家電延保在家電賣場(chǎng)的銷售卻不斷傳出一些負(fù)面的新聞，但也有一些賣場(chǎng)在銷售延保服務(wù)時(shí)取得了很好的成績。

賣場(chǎng)導(dǎo)購最反感的事情就是顧客退換貨。在連鎖賣場(chǎng)，退換貨與賣場(chǎng)利益關(guān)系不大，因此在賣場(chǎng)的嚴(yán)格要求下，顧客退換貨的要求比較容易滿足。但是在二三級(jí)市場(chǎng)的區(qū)域賣場(chǎng)，不但具有經(jīng)銷商的身份，還有代理商的身份。顧客退換貨就會(huì)涉及賣場(chǎng)的利益、導(dǎo)購員的利益，這時(shí)我們就應(yīng)該警惕。

本刊上幾期連續(xù)提到如何提高賣場(chǎng)周間銷售的話題，引起了廣泛的關(guān)注，于是又有從事賣場(chǎng)工作的業(yè)內(nèi)人士發(fā)表了自己的看法。

目前已經(jīng)有越來越多的傳統(tǒng)家電零售企業(yè)大舉試水電子商務(wù)。

2012年，零售市場(chǎng)面臨出較為嚴(yán)峻的調(diào)整，線上線下銷售的競(jìng)合和大環(huán)境的影響，無論是全國連鎖還是區(qū)域零售企業(yè)均進(jìn)行了戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上的調(diào)整。安徽省內(nèi)家電連鎖林立，以合肥市為例，既有蘇寧、國美、五星電器等全國連鎖家電賣場(chǎng)，也有百大電器、商之都為代表的地方強(qiáng)勢(shì)連鎖，還有百貨超市等多種家電終端的補(bǔ)充。目前，...

作為吉林省百貨業(yè)態(tài)領(lǐng)軍企業(yè)的歐亞集團(tuán)，是一家綜合型、集團(tuán)化上市公司。通過以長春為核心城市，輻射東三省、逐漸滲透周邊城市、繼而進(jìn)行全國市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局，目前已入駐全國7個(gè)省15個(gè)城市。歐亞集團(tuán)下屬業(yè)務(wù)板塊的分類為：長春市區(qū)30家超市門店，未來將在長春市區(qū)拓展到50家超市門店，大力發(fā)展中超系統(tǒng);8家...

雖然電子商務(wù)發(fā)展前景可觀，但目前傳統(tǒng)零售商進(jìn)軍電子商務(wù)并非一帆風(fēng)順，相對(duì)于全國范圍內(nèi)的開放平臺(tái)，區(qū)域家電零售商進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域難度似乎更大。2010年，西北地區(qū)某傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)開始關(guān)注電子商務(wù)，并著手打造自己的電子商務(wù)平臺(tái)。經(jīng)過2011年一年的籌備之后，2012年2月正式上線，經(jīng)過幾個(gè)月的試...

大部分的區(qū)域家電零售企業(yè)涉足電子商務(wù)較晚，作為后來者，雖然成功者的模式為我們提供了借鑒，但也必須看到現(xiàn)實(shí)的問題：借鑒京東商城、蘇寧易購等的B2C模式，必須要有流量的支撐。而獲取流量的成本在逐年增加，對(duì)于本就微利的家電零售企業(yè)來講，較少的銷售規(guī)模與巨大的資金投入會(huì)成為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的一個(gè)瓶頸。...