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眾所周知，吸油煙機(jī)、燃?xì)庠罴盁崴鬟@些安裝類產(chǎn)品都是半成品，都涉及到售后的安裝服務(wù)，這就為此類家電產(chǎn)品在電商渠道的發(fā)展帶來(lái)了更多的困難。

服務(wù)做得好，可以很好的帶動(dòng)銷售;銷售做得好，服務(wù)也會(huì)有量的支撐，這是一個(gè)相互支撐的關(guān)系。從博海公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)看，售后服務(wù)公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)后，公司的銷售業(yè)績(jī)呈直線上升趨勢(shì)。作為企業(yè)的決策層，一定找準(zhǔn)銷售和售后的平衡點(diǎn)，同時(shí)也要讓銷售和售后兩個(gè)公司做好溝通，共同將售后做好，提升消費(fèi)者滿意度，提高公司...

服務(wù)分技術(shù)性的服務(wù)，同時(shí)還有意識(shí)及態(tài)度方面的軟性服務(wù)。服務(wù)技術(shù)是硬性的，容易培訓(xùn)的，但服務(wù)意識(shí)需要長(zhǎng)時(shí)間的形成。將產(chǎn)品技術(shù)方面的東西不斷歸納總結(jié)，并形成相應(yīng)的規(guī)范性文件和操作流程，提供給合作的服務(wù)商。但消費(fèi)者的服務(wù)滿意度并沒有固定的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，不象技術(shù)方面有規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)可依，很多都是軟性的。

全新的服務(wù)銷售模式--美學(xué)營(yíng)銷，勇于向顧客說(shuō)“不”!改變以往“迎合式”的銷售技巧，用自己的專業(yè)眼光為顧客做色彩顧問(wèn)，用科學(xué)的審美觀扮靚顧客，打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)高端百貨的差異化服務(wù)

服務(wù)是一種無(wú)形的產(chǎn)品，是維系品牌與顧客關(guān)系的紐帶，隨著產(chǎn)品同質(zhì)化程度的不斷加劇，締造優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)體系，為顧客提供滿意的服務(wù)越來(lái)越成為企業(yè)差異化品牌戰(zhàn)略的重要武器。未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)體系的完善程度、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣程度以及由此帶來(lái)的顧客對(duì)品牌的綜合滿意度，將成為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)。一...

廣西信電公司是華帝公司煙灶產(chǎn)品在南寧的代理商。2009年以來(lái)，在廠家的指導(dǎo)和銷售人員的共同努力下，信電公司已經(jīng)在南寧市開了4家華帝的專賣店。其中，一家由信電公司直營(yíng)，另外3家是加盟店。

較前兩年，在集成環(huán)保灶企業(yè)和經(jīng)銷商的共同努力下，集成環(huán)保灶的技術(shù)已經(jīng)相對(duì)比較成熟。在一些家裝博覽會(huì)或者展會(huì)上，參展的集成灶品牌特別多，相反，傳統(tǒng)煙灶消三件套的品牌卻很少。對(duì)于集成灶專賣店而言，首先要提升銷量，才能支撐專賣店的生存。我認(rèn)為，要達(dá)到這一目的，在運(yùn)營(yíng)上要抓住以下幾點(diǎn)

代理商作為貿(mào)易公司，擔(dān)負(fù)著產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)推廣、物流配送、售后維修等多種職能，然而這一切的正常運(yùn)作都是需要后勤部門作為保障來(lái)支撐的。一個(gè)好的貿(mào)易公司一定會(huì)有一套完善的后勤保障體系的支持。2008年4月，廣西桂友貿(mào)易有限公司召開了年度總結(jié)會(huì)，會(huì)上行政服務(wù)總監(jiān)做了出色的總結(jié)。的確，在桂友公司龐大而復(fù)...