消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，看TCL如何變道“趨勢(shì)家電”？

向存量要增量，是2023年家電行業(yè)的主題詞。

受過(guò)去幾年疫情沖擊、房地產(chǎn)調(diào)控、人口增長(zhǎng)紅利見(jiàn)頂?shù)纫蛩赜绊?，傳統(tǒng)家電市場(chǎng)進(jìn)入存量搏殺階段。如何在存量市場(chǎng)中找到增量空間，是行業(yè)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

向消費(fèi)市場(chǎng)要增長(zhǎng)，可行嗎？

今年我國(guó)的政府工作報(bào)告提出，將恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置，商務(wù)部也將今年定為‘消費(fèi)提振年’，鼓勵(lì)消費(fèi)模式的創(chuàng)新,以進(jìn)一步刺激消費(fèi)。著眼于需求端，激發(fā)消費(fèi)需求，充分滿足消費(fèi)意愿，成為社會(huì)的共識(shí)，也成為家電行業(yè)尋求增長(zhǎng)的共同切口。

尼爾森IQ中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理宋燁認(rèn)為：“只有深度挖掘消費(fèi)市場(chǎng)的底層邏輯及創(chuàng)新品牌的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，洞察多元消費(fèi)需求并持續(xù)創(chuàng)造新的消費(fèi)場(chǎng)景，才能進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)動(dòng)能，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)和不同產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

的確，近年來(lái)需求端的生態(tài)環(huán)境發(fā)生了天翻地覆的變化：Z世代消費(fèi)人群快速崛起，消費(fèi)升級(jí)需求與追求極致性價(jià)比需求并存，用戶期待更加品質(zhì)化的家居生活，對(duì)家電的智能化、套系化、定制化產(chǎn)品需求旺盛，消費(fèi)觸點(diǎn)由功能化轉(zhuǎn)向場(chǎng)景化、情感化、個(gè)性化，家電行業(yè)進(jìn)入名副其實(shí)的“消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代”。

一系列的變化倒逼家電企業(yè)不得不跳出以往的思維模式，重新審視生產(chǎn)端、渠道端以及用戶端的關(guān)系，甚至跳出家電行業(yè)“做家電”，為消費(fèi)者帶來(lái)更出眾的體驗(yàn)，為企業(yè)獲取源源不斷的增長(zhǎng)空間。

聚焦增長(zhǎng)思維：TCL跳出家電做家電

深耕家電行業(yè)幾十年的TCL，在多年摸著石頭過(guò)河的過(guò)程中，形成了“跳出家電行業(yè)做家電，向變化要增長(zhǎng)空間”的新模型——需求向下看，創(chuàng)新向前看，破局向外看，獨(dú)特的“三維視點(diǎn)”也照亮了TCL在“消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代”的增長(zhǎng)通路。

第一維視點(diǎn)，需求要向下看。企業(yè)要有意識(shí)地跳出生產(chǎn)、渠道、營(yíng)銷的框架，直連產(chǎn)業(yè)鏈下游的消費(fèi)者——深刻洞察你面對(duì)的消費(fèi)者是誰(shuí)，他們的喜好與上一代相比發(fā)生了什么變化，他們對(duì)家電消費(fèi)的需求是什么，如何充分滿足新的消費(fèi)需求，這些需求的軌跡變化是什么樣的，未來(lái)會(huì)指向哪里，如何做到未雨綢繆提早布局等等。

就家電行業(yè)而言，傳統(tǒng)家電產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足新生態(tài)下的消費(fèi)需求，出現(xiàn)了明顯的增長(zhǎng)乏力。2022年，冰箱行業(yè)零售量接近3000萬(wàn)臺(tái)，零售額接近1000億元，但同比均有所下滑。

與整體市場(chǎng)低迷不同，“趨勢(shì)家電”的代表嵌入式冰箱卻迎來(lái)了引領(lǐng)式的增長(zhǎng)。《2022中國(guó)高端家電市場(chǎng)報(bào)告》顯示，2022年全年，“超薄冰箱”在多門對(duì)開(kāi)門冰箱市場(chǎng)的零售額占比高達(dá)59.1%。另外，京東發(fā)布的2023春節(jié)假期消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告也顯示，春節(jié)期間，京東平臺(tái)上，超薄平嵌冰箱成交額同比增長(zhǎng)160%。

第二維視點(diǎn)，創(chuàng)新要向前看。看向科技創(chuàng)新的前沿、產(chǎn)品創(chuàng)新的前沿、營(yíng)銷創(chuàng)新的前沿、市場(chǎng)創(chuàng)新的前沿，將視野延展到創(chuàng)新的最前端，甚至這些前沿視點(diǎn)要跳出行業(yè)、跨出國(guó)界。

對(duì)前沿變化保持極度的敏感，可以說(shuō)是烙刻在TCL品牌成長(zhǎng)的“向新力”。如TCL創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)李東生在今年的兩會(huì)期間接受媒體采訪時(shí)所言：“TCL成立四十多年來(lái)，我們從最初的一個(gè)小作坊工廠發(fā)展到今天，成為全球化的高科技產(chǎn)業(yè)制造集團(tuán)，以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，走出了一條符合中國(guó)式現(xiàn)代化的高質(zhì)量發(fā)展之路?！?/p>

第三維視點(diǎn)，破局要向外看。不能只盯著家電自己的一畝三分地，要跳出家電看家電。要與家居設(shè)計(jì)師、直播平臺(tái)的KOL、潮牌主理人等多多交流，要擁抱新家居時(shí)代、新?tīng)I(yíng)銷時(shí)代、新消費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨；要去研究元宇宙、ChatGPT等新技術(shù)、新產(chǎn)品，與家電場(chǎng)景深度融合，家電企業(yè)還要與線上線下渠道、平臺(tái)深度聯(lián)合，推動(dòng)研發(fā)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等完整生命周期的創(chuàng)新和變革。

向下游看消費(fèi)需求，向前沿看技術(shù)創(chuàng)新，向行外看破局之道，堪稱TCL穿越周期、闖蕩全球的“通行證”。

1.變道趨勢(shì)家電，TCL超薄零嵌冰箱熱銷

2月21日正式上市的TCL超薄零嵌冰箱，首發(fā)當(dāng)天就獲得了超過(guò)3000臺(tái)的預(yù)定，僅僅某東單店預(yù)售量即達(dá)到破1000+，成為全網(wǎng)爆紅的嵌入式冰箱黑馬。

T9上市即爆紅看似有些“突然”，但對(duì)照TCL的“三維視點(diǎn)”增長(zhǎng)邏輯，全網(wǎng)受歡迎才是理所當(dāng)然。

首先，在對(duì)消費(fèi)需求的洞察方面，TCL跳出冰箱本身的功能需求，置于消費(fèi)者追求的一體式家居設(shè)計(jì)之美潮流中，深入洞悉消費(fèi)者的需求變化，什么樣的嵌入才是真正的一體化，才能達(dá)到消費(fèi)者想要的美。

在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，TCL超薄零嵌冰箱T9主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)鎖定了一體式美學(xué)的冰箱設(shè)計(jì)表達(dá)——極致化的平整嵌入。于是有了以深度600mm、高度820mm標(biāo)準(zhǔn)櫥柜作為參照標(biāo)準(zhǔn)的“0cm嵌入”，側(cè)面零縫隙、正面零凸出地與標(biāo)準(zhǔn)櫥柜融為一體，達(dá)到了天衣無(wú)縫的極致契合。

從趨勢(shì)解讀需求，用前沿創(chuàng)新滿足消費(fèi)者需求——TCL超薄零嵌冰箱T9通過(guò)系統(tǒng)性的、前沿性的創(chuàng)新，全面打通嵌入式冰箱與廚居美學(xué)的新關(guān)系。

無(wú)縫嵌入作為嵌入式冰箱的一大優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮到淋漓盡致，創(chuàng)造極致的一體之美是第一攻堅(jiān)戰(zhàn)。為此，TCL的第一步便是摒棄傳統(tǒng)散熱技術(shù)，因?yàn)檫@種散熱技術(shù)需要在冰箱兩側(cè)預(yù)留10-20cm散熱空間，T9創(chuàng)新性地采用了最前沿的底部散熱技術(shù)，讓冰箱零縫隙嵌入櫥柜中。與此同時(shí)，T9采用了最新的平穩(wěn)式鉸鏈設(shè)計(jì)，即使緊貼櫥柜內(nèi)壁，門體依舊可以做到90°自由開(kāi)合，同時(shí)冰箱門關(guān)閉之后，門體、柜體都能與櫥柜嚴(yán)絲合縫地嵌入。

這樣精準(zhǔn)的、極致的嵌入式設(shè)計(jì)，讓T9完美實(shí)現(xiàn)了“零縫隙嵌入”，即便櫥柜不夠平整也只需預(yù)留大約0.4cm空間，不影響一體化之美。完美的嵌入，在TCL看來(lái)不僅僅是“兩側(cè)零縫隙”，而且是“前面零凸出”。

讓消費(fèi)者非常欣喜的是，TCL超薄零嵌冰箱R455T9-UQ做到了！機(jī)身厚度達(dá)到了纖薄的580mm，加上為插座預(yù)留厚度，T9做到前后左右都完美地與600mm標(biāo)準(zhǔn)櫥柜“全嵌式”融合。其中，極具革命性的140μm微孔發(fā)泡技術(shù)和全新的真空隔絕材料堪稱T9的獨(dú)門絕技。

趨勢(shì)家電，在TCL看來(lái)不僅是設(shè)計(jì)思路更前沿，而且是家電技術(shù)更前沿。T9的保鮮科技同樣升級(jí)為智慧恒溫養(yǎng)鮮科技，采用先進(jìn)的多點(diǎn)感溫雷達(dá)，精準(zhǔn)控溫，讓食材幾乎不受溫度波動(dòng)影響，為食物保留原鮮、長(zhǎng)時(shí)間養(yǎng)鮮提供了科學(xué)的環(huán)境。

除了養(yǎng)鮮，TCL薄嵌冰箱T9也通過(guò)強(qiáng)大的全空間超凈技術(shù)為消費(fèi)者提供了安心的食材存儲(chǔ)空間。T9的冷藏室采用多點(diǎn)離子殺菌技術(shù)，冷凍室采用T-Fresh冷抑菌，殺菌率高達(dá)99.99%，讓冰箱時(shí)刻處在潔凈的狀態(tài)，為食品安全保駕護(hù)航。

除了R455T9-UQ，還有雙開(kāi)門等不同型號(hào)供消費(fèi)者選擇。

跳出增長(zhǎng)圈看增長(zhǎng)，跳出家電圈看家電，在后疫情時(shí)代家電復(fù)蘇的快車道上，超薄零嵌冰箱T9作為TCL“三維視點(diǎn)”創(chuàng)新術(shù)的務(wù)實(shí)典范，也是TCL由傳統(tǒng)家電變道趨勢(shì)家電的旗艦之作，表現(xiàn)出眾。未來(lái)，TCL將一如既往地為消費(fèi)者帶來(lái)更多功能升級(jí)、技術(shù)升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)的趨勢(shì)家電產(chǎn)品，為拉動(dòng)家電消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)回暖注入新動(dòng)力。