在場景化升級的路上篤定前行

在中國家電行業(yè)數(shù)十年的發(fā)展過程中，渠道的變革升級從未止步。從國營供銷社、五交化、百貨公司，到“百貨商場+專賣店”模式，從專業(yè)零售商到全國大連鎖，從平臺型電商到直播電商、興趣、社交電商，每一次的渠道變革，也意味著廠商所面對市場環(huán)境發(fā)生了根本性變化，都需要有相適應的運營模式，而能夠歷經(jīng)渠道變革，依然生存下來的品牌及經(jīng)銷商，才有可能構筑穩(wěn)步增長的長遠格局。

當前，無論是線上或是線下渠道，都在從產(chǎn)品銷售，到集成化、套系化，再到家電家居一體化，以消費者為中心，為用戶提供家居全場景解決方案服務的趨勢是毋庸置疑的，如何更有效地推動場景化銷售落地，在新一輪渠道升級中搶占更多市場份額，也成為廠商重要的市場動作。

因為，伴隨著老房需求改造的釋放，精裝修政策推動，電家裝一體化的趨勢也逐漸凸顯。相關研究數(shù)據(jù)顯示，2025年家裝裝配套家電的市場規(guī)模將超過1260億元，其中整裝的規(guī)模占比會超過58%，老房改造的規(guī)模占比將超過22%。另外由于空間利用率提升的需求越來越明確，也使得家電家居一體化配套的銷售趨勢越發(fā)明顯。

而從用戶的裝修流程來看，大至可分為前期規(guī)劃設計、硬裝施工和軟裝裝飾三大階段，每個階段都會涉及到家電。

比如，在規(guī)劃設計階段，用戶一方面會通家裝相關的垂類平臺進行基礎的家裝知識學習，同時也會有找設計公司尋求報價等，在此階段用戶會除更為關注家裝風格的選擇規(guī)劃、空間預留、色系選擇、預算分配等問題以外，在對柜體定制環(huán)節(jié)時，就會選擇各類需要嵌入櫥柜的家電如洗碗機、烤箱、消毒柜等，涉及到嵌入式家電的尺寸和位置、水電的預留以及收納和動線。

而在水電改造環(huán)節(jié)時，用戶會考慮各類水家電，需要保證精準的插座開關的位置，在此階段，最容易出現(xiàn)的問題是整體規(guī)劃失誤，插座預留位置少或位置不合適，后期有新的家電發(fā)現(xiàn)沒有水電改造的空間。比如現(xiàn)在帶基站的洗地機，雖然很想買，但是家里的上下水并不滿足，還需要二次改造。

在硬裝施工的拆除改造環(huán)節(jié)，全屋智能、全屋新風、中央空調(diào)等設施是用戶著重考慮的品類，很多用戶對于全屋舒適智能系統(tǒng)可能涉及到的品類并不熟悉，也不了解如果需要全屋舒適智能系統(tǒng)后所選的家電家居品類是否有品牌的限制，這也是各頭部品牌基于自身產(chǎn)品優(yōu)勢，通過各種方式大力發(fā)展全屋舒適智能系統(tǒng)的重要原因。

在裝修后期的軟裝環(huán)節(jié)，核心用戶考慮的是靈活擺放和固定擺放類家電和家居商品的風格搭配，核心痛點有家電風格的匹配，比如裝修風格與小家電風格的匹配等。

但家電家居一體化用戶需要的到底是什么？以家的場景為核心，不僅僅是家電與家居產(chǎn)品間的融合，而更多的是與用戶生活方式的融合，情感的融合，這就決定了體驗非常重要?？梢钥吹剑放破髽I(yè)的終端已經(jīng)升級為家居場景化體驗終端，傳統(tǒng)的家電零售賣場也在以各種形式進行著家電家居一體化銷售的布局。包括電商平臺的家電家居一體化也在向縱深發(fā)展。

比如，京東針對其線下店正在以多樣化產(chǎn)品打造家電家居全場景融合解決方案，并依托京東云設計平臺“京東設計家”為門店提供以設計為核心的多方能力支持，以提升門店精細化運營能力，更好地滿足用戶的需求。

但，任何商業(yè)模式都是建立在產(chǎn)品創(chuàng)新基礎上，產(chǎn)品創(chuàng)新帶動了商業(yè)模式、渠道模式等的創(chuàng)新，因此，產(chǎn)品創(chuàng)新是第一位的，如果沒有品質(zhì)過硬的產(chǎn)品，所有的場景都是無根之水。第二，產(chǎn)品及解決方案與用戶建立連接的方式方法是具體可行的，能夠打動用戶。第三，專業(yè)的能力非常重要，每一個用戶家都相當于是一個工廠，不僅要結合產(chǎn)品，還要結合家庭的人口，用戶的生活習慣等，完成一個量身定制的解決方案，這對專業(yè)度會提出極高的要求。再有就是服務，更是實體廠商安身立命之本，不重視服務，一定不會有未來。

其實，這也是實體家電廠商正在做的，在場景化升級的路上篤定前行，積極應變，做好自己，找到通往未來的道路。