產(chǎn)品 渠道 服務 三輪驅(qū)動 讓智能家居真正落地

5G、AI、大數(shù)據(jù)、云存儲等技術的高速發(fā)展， 智能家居進入發(fā)展新階段。從全球范圍來看，智能家居在IoT和消費升級的兩大背景下，一定是重量級的市場。特別是目前，在智能家居領域從消費市場到產(chǎn)業(yè)鏈，中國已經(jīng)走在全球的前列。

當前，中國的人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術正在逐漸成熟，再加上國家政策利好因素影響，智能家居行業(yè)迎來了黃金發(fā)展時期。從過去的單品智能到接下來的全屋智能，從一個小場景的智能到全面的智能，相信這是一個非常確定的巨大增量市場，每年一定會以50%以上的增速去發(fā)展。

從需求端可以看到，用戶對空間智能化的需求非常強烈，住宅的科技化成為一個大勢。而目前，在我國4億多的家庭中，安裝智能家居的家庭基數(shù)僅為3%，智能家居未來大有可為，這一點毋庸置疑。

另外，智能家居也正從前裝市場到后裝市場的存量市場轉(zhuǎn)變，這也將為智能家居迎來一系列爆發(fā)，歐瑞博也正在努力抓住這些增長點。

固然，隨著技術的成熟和用戶消費升級，讓智能家居得到快速發(fā)展，但智能家居要更快更全面的普及，我認為至少要滿足三點：

第一，產(chǎn)品面對用戶時要更加友好和更加成熟，如何讓產(chǎn)品更簡單、更低成本、少折騰的到達用戶；

第二，渠道如何讓產(chǎn)品到達用戶的成本更低、更加普遍、更加普及；

第三，產(chǎn)品的服務、安裝服務和售后服務三個鏈條全部打通。

只要行業(yè)在這三個點上能不斷提升上去，智能家居就能夠在消費端更快的普及。

歐瑞博認為，作為行業(yè)從業(yè)者，首先就是要重視產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新。歐瑞博已經(jīng)發(fā)布的全球10多款智能中控屏，做到全球領先，而且做到不僅有產(chǎn)品豐富度，還有價格的友好。

目前，基于智能超級面板為中心，歐瑞博構建了一個完整的產(chǎn)品機制和生態(tài)，使得到達用戶的智能設備和產(chǎn)品更加豐富。與此同時，進入全屋智能時代后，最重要的是必須要解決安全、穩(wěn)定、智能、高效、兼容、節(jié)能、便捷、開放這八大問題。歐瑞博今年發(fā)布的全新智能物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)HomeAI OS 4.0，HomeAI OS，不僅能夠連接萬物，更重要的是讓家居設備擁有更主動智能和更好人機交互的能力。只有將全場景多模態(tài)的交互體驗與主動智能應用于全屋設備，才能實現(xiàn)重塑人與空間的交互和連接方式，創(chuàng)造極智美好的生活體驗。

其次，智能家居在消費端落地，場景體驗非常重要。因為，用戶購買的就是場景和體驗，這也是歐瑞博發(fā)布繁星計劃，在目前1000多家店的基礎上，要在全國發(fā)展1萬家專賣店的重要原因。歐瑞博希望跟更多的合作伙伴攜手，把智能家居的服務能力和銷售網(wǎng)點觸達到每一個社區(qū)，讓消費者能夠更真實地體驗到舒適家居帶給他生活的便利，也能更簡單地享受到相應服務。

可以看到，歐瑞博正在通過“產(chǎn)品x渠道x服務”的智能家居零售服務新模式，全力推動智能家居的落地。目前歐瑞博建于核心城市的形象旗艦店已經(jīng)升級為第四代超級全宅智能家居體驗店，展示區(qū)與體驗區(qū)相結合，通過簡潔大氣的產(chǎn)品功能分區(qū)和沉浸式的場景演示區(qū)，為消費者帶來全新的智能家居生活氛圍體驗感。

同時，店內(nèi)會配備從業(yè)多年、經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術和服務人員，形成客戶、產(chǎn)品、交付三位一體的服務體系。前端深入了解客戶需求，提供方案設計、上門勘測、技術交底、隱蔽驗收、安裝調(diào)試、售后保障等一體式服務，專業(yè)智能管家讓客戶省心、安心、放心。值得一提的是歐瑞博推出智家易平臺，打造售前售中售后一站式的服務，服務渠道客戶及銷售服務人員，使得智能家居的整個體系落地，更加高效和更好滿足用戶的需求。

歐瑞博將自己定位為一個產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的引領者和產(chǎn)業(yè)能力的賦能者。始終堅持持續(xù)創(chuàng)新和持續(xù)努力，推出更多具有革新意義的產(chǎn)品，繼續(xù)引領行業(yè)的發(fā)展。與此同時，也將與產(chǎn)業(yè)上下游攜手，共同努力推動智能家居的繁榮發(fā)展與快速落地普及。