深度解析戴森創(chuàng)新之路： 不計成本的投入，方有顛覆生活的產品

如今,室內生活場景已成為“科技造福人類”的主要陣地之一。人們對當下生活場景未被滿足的需求、對未來生活的無限暢想,都在被一一完成、實現(xiàn)。科技如何改變生活?今天,我們不妨以全球小家電市場規(guī)模最大的品類——吸塵器為例,盤點其顛覆性創(chuàng)新及科技應用歷程,看看它是如何從每日居家必備家務——清除灰塵開始,描繪智能未來的。

戴森吸塵器的行業(yè)領跑地位——43年技術沉淀,先鋒性難以超越

說到吸塵器,我們無法繞開戴森。自公司成立伊始,它的每一次創(chuàng)新對行業(yè)而言都具有顛覆性意義。而這,可不是一句空話。

戴森這家公司的誕生,就源于一位“用戶”的不滿足。二十世紀七八十年代的英國,一位胡佛牌真空吸塵器用戶發(fā)現(xiàn),他的吸塵器在經過一段時間使用之后,總是出現(xiàn)吸力不足的情況。拆開吸塵器后,他確信導致吸力減弱的源頭就是被灰塵堵塞的氣道。

這是一個自吸塵器誕生以來,與使用體驗息息相關卻因技術難題和市場利益被頻頻擱置的問題。然而,這位畢業(yè)于皇家藝術學院家居與室內設計的用戶卻不打算放過它,“如果我真的很在意集塵袋和吸力減弱的問題,一定也有其他用戶這么想?！彼麤Q定,嘗試解決這個問題。而這一試就是整整五年、5127個模型。

這位用戶就是無集塵袋式雙氣旋真空吸塵器的發(fā)明者,詹姆斯·戴森。從第5128個模型開始,世界上第一個無塵袋式吸塵器誕生了。1993年,伴隨著戴森“雙氣旋”技術的問世,采用雙氣旋分離技術的戴森DC01在英國上市,到1994年,這款吸塵器已成為當時最受歡迎的款式之一。從此,吸塵器走進了“無塵袋”時代,整個行業(yè)依托這一新技術向前邁進了一大步。

戴森專利的塵氣分離技術

可以看出,創(chuàng)立伊始,“解決他人容易忽視的問題”就深深植入在了戴森的DNA里。自首個戴森無集塵袋式吸塵器誕生后,后來者紛紛效仿,這一吸塵器新品類也迅速走進了大眾的日常生活。然而技術可以模仿,企業(yè)的內核無法復制。鼎沸的市場之中,戴森仍然一步一腳印地遵循著自己“幫助消費者洞察并解決真實需求”的節(jié)奏,先用戶之需而行,不斷對產品進行改進與優(yōu)化,讓戴森的吸塵器總能先市場一步。

無塵袋氣旋技術避免了塵袋及氣道被灰塵堵塞,解決了吸力損耗問題,但戴森注意到,能源損耗問題同樣重要。氣旋強勁,但耗能太高,續(xù)航能力削弱,同樣會對用戶使用體驗造成巨大影響。于是,戴森對雙氣旋技術再度拆解、研究、重組,最終發(fā)現(xiàn),用多個氣旋,既能達到大圓錐氣旋的分離效果,還能減少耗能,實現(xiàn)更長久的續(xù)航。

于是2002年,戴森向市場重磅推出其多圓錐氣旋分離技術,2012年,又推出雙層放射性氣旋分離技術,2013年,微振氣旋分離技術問世……近三十年來,戴森每一次自我革新,都意味著用戶可以享有更強勁、無損耗、更持久的吸塵體驗,而這些,正是一臺吸塵器的“心臟”。

詹姆斯·戴森曾說:“作為工程師,我們的目光必須著眼于現(xiàn)有技術之外,并問自己,‘還有更好的方法嗎?’”戴森正用實際行動承諾,:它愿意去做一名披荊斬棘的“拓荒者”。

戴森的智能家居態(tài)度——一切以用戶體驗為先

吸塵器產品要實現(xiàn)智能化,最先納入考慮的就是智能吸力調節(jié),從而針對不同的情況“有的放矢”。比如有地毯的家庭會面臨一個困擾:藏在地毯絨毛之間的臟東西通常比硬地板上的更難清除,因此戴森在2019年發(fā)布的V11吸塵器的高扭矩吸頭上裝載了DLS智能傳感系統(tǒng),使吸頭能夠通過傳感器監(jiān)測刷條接觸到的阻力所產生的耗電量,從而識別吸塵器是在硬質地板還是地毯上工作,再配合數(shù)碼馬達微處理器和電池系統(tǒng)微處理器,實現(xiàn)自動吸力調節(jié),幫助用戶更有針對性地清理埋藏在地毯深處的灰塵。

這一智能功能在當時已屬超前,但戴森秉承著“持續(xù)改進一件產品、不斷優(yōu)化既有發(fā)明”的精神,再一次升級了智能吸力調節(jié)功能,在V15身上實現(xiàn)了雙系統(tǒng)并行——除了DLS智能傳感系統(tǒng),戴森還為其配備了憑借壓電式聲學傳感器實現(xiàn)的智能調速系統(tǒng):吸塵器吸入灰塵后,位于吸塵器內部的感應器將感知灰塵的每一次擊打震動并產生聲壓,這些聲壓將被傳遞至壓電式聲學傳感器,傳感器經過精密測算分析灰塵數(shù)量及大小,而后通過芯片將信號傳遞至馬達及電池,從而實現(xiàn)根據(jù)灰塵濃度自動隨需調節(jié)吸力的效果。

傳感測量,統(tǒng)計灰塵顆粒物的大小和數(shù)量

從智能調節(jié)吸力功能的進化可以看出,對戴森來說,看似復雜的智能家居其實很簡單——一切仍是以用戶體驗為先,讓用戶在輕松省力間完成高效科學的除塵工作,達到人機配合“1+1>2”的效果。同時一切以健康為本,幫助用戶打造更健康的家居環(huán)境,做真正有用的智能化。

除了智能調節(jié)吸力,戴森還有許多創(chuàng)新實踐也同時完成了體驗與健康雙兼顧的任務。2019年,戴森為V11裝上了智能化的LCD顯示屏。這款LCD顯示屏可以顯示吸塵器的吸力狀態(tài)、電池電量,還可以通過下方按鍵調節(jié)吸力。到2021年發(fā)布的V12和V15,吸塵器進化到能夠通過壓電式聲學傳感器對吸入灰塵的數(shù)量進行統(tǒng)計,LCD顯示屏也乘著這一功能再次升級,實現(xiàn)將灰塵數(shù)據(jù)可視化分類的功能,以直觀且科學的方式,幫助用戶有針對性地改善家居環(huán)境。

明確數(shù)據(jù)證明,深度清潔真實可見

戴森吸塵器上還有許多實用的“大智慧”。以往在進行家中大掃除時,用戶不得不拿著抹布和掃帚“上天入地”,或踩著凳子或趴在床底,亦或是費勁九牛二虎之力搬開重物來完成對角落縫隙處的清掃,既費時又費力。為了解決用戶痛點,戴森便開發(fā)集強大吸力與輕量于一身的吸塵器,并配備適合多個使用場景的吸頭配件,讓用戶輕松完成全屋清潔,不放過一個角落和高處;不具備高效過濾系統(tǒng)的吸塵器可能在運作過程中從尾氣排放出二次污染排出不潔凈氣體、,危害健康,戴森便為吸塵器裝載上多重過濾系統(tǒng)并做到整機密封,確保排出潔凈空氣,避免二次污染。

戴森多重整機過濾系統(tǒng)高效密封過濾牢牢鎖住灰塵

需要注意的是,在亟需科技支持的用戶需求上,戴森不遺余力,且盡善盡美:有賴于戴森芯片強大的計算能力,V15能夠根據(jù)灰塵濃度而非大致潔凈程度進行吸力調節(jié),更科學,且無需人工切換模式;而在無需過度發(fā)力的地方,戴森也以克制的態(tài)度,將創(chuàng)新力用于“刀刃”上,比如,當用戶將吸塵器從木質地板移動至瓷磚地面或其他硬質地面,如果再僅憑此為依據(jù)進行吸力調整,不僅沒有明顯的吸塵效果區(qū)別,還會造成電力無效損耗,影響用戶體驗。

在科技飛速發(fā)展、信息爆炸式流通的當下,一些創(chuàng)新成果紅極一時,卻草草收尾。而戴森選擇以踏實的態(tài)度專注研發(fā),始終以用戶為出發(fā)點與落腳點,挖掘需求、滿足需求。這樣的精神內核,使它不會“為創(chuàng)新而創(chuàng)新”,從風潮中脫穎而出,成為了真正的變革者。

戴森的智能家居愿景——與用戶共筑一個更健康、更安心的家

戴森的吸塵器能夠在硬件上保證室內除塵的智能、省力、高效,但實際上,想要營造一個健康的居家環(huán)境,少不了每個人的主觀意愿。一個人只有知道什么是健康的家,才會正確地運用工具,讓設想成為現(xiàn)實。

戴森重視灰塵研究與用戶除塵教育,并希望從不斷深入的研究中,挖掘用戶未被發(fā)現(xiàn)的需求,搶先一步予以解決,讓用戶享有健康高效的使用體驗。從2015年中國家居灰塵研究、2020年《中國精英家庭“清潔觀”報告》,再到2021年的《全球灰塵研究報告》和《室內塵人體暴露健康風險及高效除塵方式研究報告》,戴森不斷將灰塵不易被發(fā)現(xiàn)的“真面目”擺到用戶面前——看似清潔的家居環(huán)境中有可能危機重重,室內清潔不應僅僅局限于肉眼可見的灰塵;看不見的室內清潔二次污染有可能正威脅家人健康,吸塵器過濾性與整機密封性必不可少……這些發(fā)現(xiàn),從源頭改善了諸多清掃誤區(qū),對構筑健康家居環(huán)境起到了重要的作用。

除了修正誤區(qū)之外,戴森還意識到,隨著中國消費者對居家環(huán)境的健康需求持續(xù)升級,除塵方法論也必須跟上。憑借其對灰塵特性的深刻洞察,戴森提出高效除塵四大法則,以科學引導行動,讓除塵工具發(fā)揮更高效用。

法則一:選擇強勁吸力,減少灰塵遺漏,高效吸除家中灰塵。

法則二:強勁吸力也應持久不減弱,讓日常清潔無后顧之憂。

法則三:選擇整機密封吸塵產品,過濾空氣,鎖住微小的顆粒物如細菌、過敏原等污染物,做到真正有效的清潔,避免二次污染。

法則四:家中角落可能藏污納垢。清潔時,應有清潔角落、縫隙與高處的意識,并選擇合適的工具及配件,有針對性地應對各處灰塵。

只有高效除塵理念常伴,居家環(huán)境才能更健康美滿。

無論時代如何變化,科技的發(fā)展應永遠以人的需求為核心。為先進而先進,或是為了先進而模仿先進,都只能獲得短暫的成效,與科技的真諦相行漸遠。只有如戴森這樣,秉承“解決他人所忽視的問題”的初心,才能持續(xù)產出引領生活方式變革的好產品。