廣東萬和新電氣股份有限公司市場總監(jiān)唐靈令：存量難點與突破

11月26日~28，為期三天的第九屆中國家電營銷年會如期在杭州開元名都大酒店隆重召開。由北京現(xiàn)代家電傳媒集團精心制作的一年一度這場行業(yè)盛會，再次以最具前瞻性、權(quán)威性、專業(yè)性、互動性，成為2019年家電行業(yè)內(nèi)的壓軸大戲。

年底，行業(yè)的關(guān)注點聚焦在來年的經(jīng)濟走勢，中國家電行業(yè)的走勢更是關(guān)乎所有家電人的未來。本次年會的主題為“聚資源·破困局·贏未來”， 200多位家電品牌高管、兩大全國家電連鎖、三大建材家居賣場、五大電商平臺、六百多家核心家電代理商、上百家優(yōu)秀舒適家居集成商、近百家家建材家居運營商、服務(wù)商以及幾十家主流地方零售商作為嘉賓匯聚現(xiàn)場，現(xiàn)代家電全域媒體及多家行業(yè)媒體全程報道本次大會。

11月27日晚，第九屆中國家電營銷年會之中國熱水器產(chǎn)業(yè)賦能高峰會如期召開，目光聚焦熱水器市場，包括熱水器產(chǎn)業(yè)的有效增長路徑有哪些，產(chǎn)品升級有效轉(zhuǎn)換為市場價值的關(guān)鍵點以及存量市場的增長與突破等話題，行業(yè)精英一起共話熱水器市場發(fā)展。作為廣東萬和新電氣股份有限公司市場總監(jiān)，唐靈令應(yīng)邀出席本次熱水器產(chǎn)業(yè)賦能高峰會，并針對存量難點與突破做了分享。

唐總指出，在當前互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，各種新興業(yè)態(tài)不斷踴出，新興模式層出不窮。對傳統(tǒng)的經(jīng)營，產(chǎn)生著巨大的沖擊。無論是存量市場還是增量市場，都面臨著同樣的機遇與挑戰(zhàn)。

市場存量難點問題

關(guān)于難點問題，不單只是一個企業(yè)、一個品類、一個模塊的難點。而是整個行業(yè)所面臨的難點。當前總體市場環(huán)境，如：消費習(xí)慣回歸理性、城鎮(zhèn)化建設(shè)紅利消弱、精裝配套／全屋定制等對存量市場的層層攔截、以及跨界品牌的跑步入場等對行業(yè)都會產(chǎn)生一定的沖擊，總之面對總體市場環(huán)境，既是生存的基礎(chǔ)，又是不可避免的戰(zhàn)場。

如果市場環(huán)境方面，是主戰(zhàn)場，那產(chǎn)品與技術(shù)就是上戰(zhàn)場的武器。目前產(chǎn)品面臨的核心難點問題，有以下幾點：

1、產(chǎn)品趨勢方面：產(chǎn)品分級、產(chǎn)品升級、產(chǎn)品普及同時并存。

2、新品派生：往往新品的派生，基于慣性思維，是為滿足渠道區(qū)隔、滿足競爭需求，而很少是基于用戶研究。

3、產(chǎn)品同質(zhì)化、差異化不夠，以及同質(zhì)化下所帶來的最直接的競爭手段——價格戰(zhàn)。

4、產(chǎn)品的體驗與交互不足。

在用戶與需求層面面臨的難點問題有，對用戶的研究不夠精準，基

本上停留在用戶顯現(xiàn)需求層面，而大量的隱性需求沒有被分析與挖掘出來。并且也沒有通過差異化的技術(shù)，針對用戶的深層需求，來形成解決方案。

針對難點問題，每個企業(yè)都在結(jié)合著自身的競爭狀況、企業(yè)實力等，做著詳細的分析與思考。并都在尋求著市場的突破點。歸納起來主要體現(xiàn)在三方面，第一方面是制定相應(yīng)的政策進行迎合。第二方面是產(chǎn)品與技術(shù)的投入與創(chuàng)新。第三方面是從營銷端，對用戶與市場進行重新的邏輯梳理與匹配。

在產(chǎn)品與技術(shù)層面的突破，唐靈令提出四條核心理念，把握產(chǎn)品運營理念，跳出原有的渠道與競爭的，用渠道來設(shè)計產(chǎn)品、用價格來應(yīng)對競爭的慣性思維，并從原有的產(chǎn)品運營的邏輯，轉(zhuǎn)化成用戶運營邏輯。從技術(shù)趨動產(chǎn)品、價格趨動購買，轉(zhuǎn)化成用戶趨動產(chǎn)品、體驗趨動購買；做好技術(shù)儲備，通過這些基礎(chǔ)技術(shù)的大量研發(fā)與儲備，來解決各層級用戶需求、來解決用戶的顯性需求、來解決用戶的隱性需求等；打造產(chǎn)品生態(tài)鏈，通過單品為入口，來打開局部的空間生態(tài)鏈，如衛(wèi)浴空間、廚房空間。并通過打造智能化的小平臺，來形成整體的空間解決方案；將產(chǎn)品的功能進行衍生。比如，將熱水器原來的單一洗浴功能，延伸到家庭熱水供應(yīng)設(shè)備，如洗碗、洗衣、洗菜等。以上這些理念，將會對日后的工作有著長期的參照與影響。