雙十一，蘇寧揭秘場景零售OS賦能新紀(jì)錄，48小時改造家樂福

雙十一剛開場，黑科技的比拼就已經(jīng)成為重頭戲。

10月21日，蘇寧雙十一發(fā)布會上，蘇寧科技場景零售OS首次曝光。

據(jù)介紹，場景零售OS是以蘇寧云平臺和大數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)，通過場景零售的運籌中心和附能中樞，實現(xiàn)1小時場景生活圈的全面驅(qū)動與零售生態(tài)圈的開放賦能。

蘇寧科技常務(wù)副總裁荊偉表示，智慧零售OS既是場景零售的支撐算力和驅(qū)動算力運籌中心，也是蘇寧場景零售的進化引擎和賦能中樞。蘇寧全場景零售從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的維度將由三方面組成，即X軸是結(jié)合線上線下的全場景零售渠道，Y軸上是1小時場景生活圈的多種供應(yīng)服務(wù)，Z軸則屬于全品類、全客群。

圍繞這三個維度以全場景的“用戶觸點”為核心，用大數(shù)據(jù)和算法來驅(qū)動商品、用戶和場景的重塑，打造場景零售的運籌中心。

目前，場景零售OS可以針對蘇寧13000多家門店和各業(yè)態(tài)，形成驅(qū)動的科技支撐，同步推動包括社交營銷、內(nèi)容服務(wù)、生活服務(wù)等多場景服務(wù)。全場景的會員觸點成為核心優(yōu)勢，蘇寧科技在獲客、激活、轉(zhuǎn)化、復(fù)購、沉睡客戶喚醒等每個階段都將開發(fā)相應(yīng)的工具。

以家樂福為例，從9月26日完成家樂福中國的交割到28日門店業(yè)務(wù)的正式運營，蘇寧科技通過場景零售OS僅用48小時，就打破了原第一家蘇寧小店的5天、賦能第一家零售云業(yè)態(tài)的 7天、達(dá)令家對接10天的OS賦能新業(yè)態(tài)記錄。

雙十一期間，家樂福和蘇寧將實現(xiàn)互相導(dǎo)流，“家樂福小程序可以實現(xiàn)蘇寧易購的跳轉(zhuǎn)?！蓖瑫r，蘇寧將在南京、上海的部分家樂福門店上線“快揀倉”，實現(xiàn)前置倉的全面升級?！八粌H會接入家樂福小程序，還會接入蘇寧小店APP及第三方平臺。也就是說，消費者通過蘇寧小店APP等線上入口下單，所選商品會由家樂福的快揀倉打包和配送到消費者家中。”

在區(qū)塊鏈溯源技術(shù)方面，蘇寧將通過場景零售OS，為蘇寧國際每個新采購的跨境進口商品打上獨一無二的“身份證”，有效避免海淘物流造假現(xiàn)象。

另一方面，蘇寧場景零售OS，將以集成全套智慧零售解決方案的科技中臺體系，以用戶為核心，對供應(yīng)鏈上下游進行賦能，形成以供應(yīng)鏈路為縱深的零售生態(tài)賦能體系。

場景店面形態(tài)將得以升級優(yōu)化，新型互聯(lián)網(wǎng)門店的拓展速度將加快，下沉市場和全鏈路場景的數(shù)字化改造將實現(xiàn)，“蘇寧會拿出自身的全場景優(yōu)勢與數(shù)字化經(jīng)驗，開放共享于生態(tài)圈合作伙伴?！?o:p>

此前，蘇寧曾在零售云合作伙伴大會提出，將利用科技化手段與工具，全面賦能小微商戶。在通過智能用戶管理“圈”出私域會員的基礎(chǔ)上，賦能智能運營方案，擴充商戶線上云店備貨庫。通過數(shù)字化融合實體門店與線上平臺，賦能商戶全場景打通。

在雙十一期間，數(shù)字化供應(yīng)鏈路將更加完善。一小時場景生活圈內(nèi)，商品供應(yīng)將實現(xiàn)全面開放，“當(dāng)場景生活圈縮到一小時，商品、服務(wù)都會更加個性化，這種個性我們會更加細(xì)致、全面地分享給品牌方?！?o:p>