從大國(guó)到小家 家電“智慧”見(jiàn)證美好生活

從零開(kāi)始到世界第二大經(jīng)濟(jì)體，中國(guó)用70年實(shí)踐著綜合國(guó)力和國(guó)際影響力的與日俱增。改革開(kāi)放精神引領(lǐng)著我國(guó)在文化、教育、醫(yī)療、建筑、科技等領(lǐng)域不斷創(chuàng)新突破。由國(guó)人自主建造、飛跨三地、堪稱“橋界珠峰”的港珠澳大橋;海拔最高、海拔跨度最大、自然條件最復(fù)雜的藏中電力聯(lián)網(wǎng)工程;令世界驚嘆于建造速度、行駛時(shí)速的高鐵;打破大件物流難題遍布全國(guó)各地的家電網(wǎng)購(gòu)等，都可謂中國(guó)人創(chuàng)造的世界奇跡。

其中，家電業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，在七十年間經(jīng)歷了從無(wú)到有、從引進(jìn)模仿到自主研發(fā)、從起步到跟隨再到領(lǐng)導(dǎo)的地位演變，完成了飛速擴(kuò)張：從1949年連算不上真正家電的手電筒都是稀有物品，到1978年中國(guó)家電業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到4.2億元，再到2018年漲至1.49萬(wàn)億元，如今中國(guó)家電在全球份額已超過(guò)50%。

特別是近十年，在電子商務(wù)全面普及、物聯(lián)網(wǎng)加速落地的進(jìn)程下，曾經(jīng)給人刻板印象的家電制造業(yè)開(kāi)始有了活力和“智慧”。這得益于海爾、美的、格力等各大家電企業(yè)對(duì)核心技術(shù)的不懈鉆研與創(chuàng)新，以及以京東領(lǐng)創(chuàng)的家電網(wǎng)購(gòu)模式為傳統(tǒng)家電業(yè)注入的全新電商基因，它讓產(chǎn)業(yè)在由產(chǎn)到銷的全過(guò)程中達(dá)成高效率、高收益的成果。在實(shí)體、虛擬，線上、線下全面協(xié)同發(fā)展的當(dāng)下，在渠道和企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合下，我國(guó)正在由家電制造強(qiáng)國(guó)向著“智造”強(qiáng)國(guó)進(jìn)發(fā)。

回顧家電業(yè)，市場(chǎng)的供求變化改變著產(chǎn)業(yè)鏈各端的平衡關(guān)系。在物資緊缺的20世紀(jì)80年代，家電還是奢侈品，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)不是有錢就能買到的。那時(shí)空調(diào)還沒(méi)流行，能憑票證買到彩電、冰箱、洗衣機(jī)，就是一家人非常驕傲的事了。所以在供不應(yīng)求的年代，消費(fèi)者屬于被動(dòng)接受的“配角”，不論產(chǎn)品如何，只要能擁有就很滿足了。

后來(lái)伴隨改革開(kāi)放，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)逐漸從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，一時(shí)間西門子、索尼等外資品牌開(kāi)始成為家電市場(chǎng)主流。不過(guò)這也是外資家電在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)倒數(shù)的輝煌，因?yàn)閲?guó)產(chǎn)家電企業(yè)正在快速創(chuàng)立，并如饑似渴的從制造、技術(shù)、營(yíng)銷等方面在大環(huán)境下汲取營(yíng)養(yǎng)。之后家電產(chǎn)能快速放量，輔以家電下鄉(xiāng)等政策支持，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)家電四大件已經(jīng)成為每家必備的剛需。這正是家電業(yè)善于學(xué)習(xí)的“智慧”，它為國(guó)民的美好生活打下了基礎(chǔ)。

但持續(xù)井噴和國(guó)家紅利消退過(guò)后，隨著市場(chǎng)逐漸飽和，家電產(chǎn)業(yè)陷入了一陣發(fā)展的低迷期和調(diào)整期，市場(chǎng)增量基本只來(lái)源于住房新增剛需和老舊家電更新?lián)Q代，同質(zhì)化的產(chǎn)品和技術(shù)已經(jīng)無(wú)法提起消費(fèi)者的興趣和產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)力。于是當(dāng)來(lái)到供大于求的市場(chǎng)，消費(fèi)者開(kāi)始成為核心和“主角”。

比如當(dāng)僅具備觀看功能的傳統(tǒng)電視在智能手機(jī)、平板、電腦的沖擊下開(kāi)始失去產(chǎn)品價(jià)值的時(shí)候，彩電企業(yè)為了把顧客拉回客廳，兼具娛樂(lè)和觀看功能的互聯(lián)網(wǎng)電視應(yīng)運(yùn)而生。而當(dāng)全場(chǎng)景消費(fèi)的無(wú)界零售來(lái)臨后，電視開(kāi)始成為集觀看、娛樂(lè)、購(gòu)買等多功能合一的載體，像2017年10月份，京東就和產(chǎn)品方及內(nèi)容方共同發(fā)布了國(guó)內(nèi)創(chuàng)新的大屏智能購(gòu)物模式，實(shí)現(xiàn)了邊看邊買、一鍵下單的全新“電視購(gòu)物”形式，不但滿足了用戶場(chǎng)景化的購(gòu)物需求，還在大數(shù)據(jù)的支持下實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)商品推薦，按需為用戶推送定制化內(nèi)容，成功提升了轉(zhuǎn)化率，帶動(dòng)了多平臺(tái)增長(zhǎng)。

同理，各家電品類也開(kāi)始在細(xì)分市場(chǎng)挖掘市場(chǎng)新需求，以求激發(fā)消費(fèi)新動(dòng)力。于是，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求成為家電市場(chǎng)的增長(zhǎng)突破口。這時(shí)“C2M反向定制”概念被業(yè)界提出，它可以精準(zhǔn)洞察需求達(dá)到因需定產(chǎn)，進(jìn)而有效降低產(chǎn)品研發(fā)成本并提高效率。不過(guò)該模式的實(shí)現(xiàn)需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持和技術(shù)實(shí)力，雖然許多零售平臺(tái)都在參與C2M反向定制，但受限于自身規(guī)模、技術(shù)實(shí)力和覆蓋人群廣度，家電定制市場(chǎng)未見(jiàn)明顯起色。

直至2018年10月，京東憑借全渠道領(lǐng)先的體量和海量數(shù)據(jù)支持，率先通過(guò)“京品家電”實(shí)踐了家電業(yè)C2M反向定制模式，并取得了良好的市場(chǎng)反饋。據(jù)報(bào)道，去年12.12當(dāng)天，京品家電的銷售額已經(jīng)占到京東家電整體銷售額的近10%;在今年618開(kāi)啟的第一天，44個(gè)品類的480多款京品家電全天成交額占到京東家電品類總成交額的12%，可見(jiàn)個(gè)性定制化家電已是大勢(shì)所趨。

在C2M反向定制模式下，京東向品牌商全面開(kāi)放數(shù)據(jù)等優(yōu)勢(shì)資源，雙方聯(lián)手可深入洞察消費(fèi)需求，先于市場(chǎng)及時(shí)做出反應(yīng)，去調(diào)整自身研發(fā)、生產(chǎn)、投放等方面的策略。這樣基于大數(shù)據(jù)深度定制生產(chǎn)出的產(chǎn)品是有針對(duì)性、能解決消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品，投放到市場(chǎng)后才會(huì)受到消費(fèi)者的青睞，可以大幅減少品牌商因不了解市場(chǎng)而產(chǎn)生的試錯(cuò)成本，催生出更多“爆款”商品。據(jù)了解，美的、海爾、奧克斯、格力、TCL等品牌都已就京品家電項(xiàng)目與京東達(dá)成戰(zhàn)略合作，另有多家國(guó)內(nèi)外頭部家電品牌已在2019年年初與京東簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，旗下全系列家電產(chǎn)品都將參與到京品家電的定制生產(chǎn)中。

時(shí)下，由被動(dòng)等待需求變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)掘需求就是市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)新增的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，“京品家電”這種品牌方和渠道方不斷挖掘需求、滿足需求，創(chuàng)造消費(fèi)動(dòng)力的模式，展現(xiàn)的正是家電業(yè)勇于創(chuàng)新的“智慧”，它不僅改寫(xiě)了傳統(tǒng)家電市場(chǎng)的被動(dòng)發(fā)展，更是我國(guó)邁向“智造”強(qiáng)國(guó)的重要一步。

C2M反向定制京品家電標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布

不論是歷經(jīng)七十年發(fā)展、從無(wú)到支柱的家電產(chǎn)業(yè)，還是與產(chǎn)業(yè)和祖國(guó)共同成長(zhǎng)了十一年的家電網(wǎng)購(gòu)，它們不僅是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的參與者，也是國(guó)人生活和生活方式改變的見(jiàn)證者，家電已經(jīng)是從大國(guó)到小家的重要組成部分。未來(lái)，在產(chǎn)業(yè)和渠道的不懈攀登和不斷突破下，家電業(yè)將和祖國(guó)共同發(fā)展，為國(guó)人創(chuàng)造更好的生活。