設(shè)計(jì)師說(shuō)：產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值 更值得設(shè)計(jì)師推薦

沈陽(yáng)當(dāng)?shù)氐臉I(yè)主在家裝上經(jīng)歷了一個(gè)從懵懂到專(zhuān)業(yè)的過(guò)程，包括對(duì)于家電產(chǎn)品的選擇上，目前更關(guān)注實(shí)用性和外觀性以及空間性的結(jié)合。為此，在協(xié)助業(yè)主進(jìn)行產(chǎn)品選擇上，設(shè)計(jì)師的態(tài)度和原則是“我親自體驗(yàn)的，才推薦給業(yè)主，這樣更有說(shuō)服力，同時(shí)也更專(zhuān)業(yè)。”。

 從家電角度看整體家居設(shè)計(jì)，其實(shí)是一個(gè)時(shí)間課題。實(shí)際上，家電和家裝的相互融合一直都包含在為用戶(hù)所出的設(shè)計(jì)方案中，只不過(guò)在這個(gè)過(guò)程中，業(yè)主的轉(zhuǎn)化比較明顯。

 過(guò)去，業(yè)主對(duì)于裝修材料、風(fēng)格和家電的匹配上，處于比較懵懂的狀態(tài)，對(duì)自己的家絕大多數(shù)充滿憧憬，但具體到落實(shí)，存在很多認(rèn)知上的空白。但今天，越來(lái)越多的業(yè)主比較理性，對(duì)于家裝、家居，包括家電都有一定的了解和認(rèn)知。這很大程度上得益于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓信息的傳播和交流更加容易，業(yè)主很容易在網(wǎng)上進(jìn)行品牌、產(chǎn)品，包括功能、材料等多方面的學(xué)習(xí)了解，在這些信息的綜合汲取下，可以說(shuō)現(xiàn)在的業(yè)主相當(dāng)于“半個(gè)專(zhuān)家”。

 業(yè)主的類(lèi)型和需求發(fā)生變化，對(duì)設(shè)計(jì)師而言，就提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。最明顯的例子是，現(xiàn)在別墅客戶(hù)往往對(duì)地下室的裝修有更高的要求，更多的業(yè)主喜歡將地下室裝修成影音室，這時(shí)設(shè)計(jì)師除了要了解隔音結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，同時(shí)對(duì)影音產(chǎn)品也要有非常透徹的了解。各種類(lèi)型的投影、影音設(shè)備的特點(diǎn)，如何與空間結(jié)構(gòu)相結(jié)合，才能達(dá)到最好的視聽(tīng)效果，滿足業(yè)主需求。這些都是對(duì)設(shè)計(jì)設(shè)“全才”知識(shí)儲(chǔ)備的考驗(yàn)。

同時(shí)，在多元化的客群中，不同的戶(hù)型要為客戶(hù)提供不同的設(shè)計(jì)方案。以衛(wèi)生間的裝修為例，別墅客群的熱水生活比較容易做成系統(tǒng)方案，或者大立式熱水器也能夠解決和滿足業(yè)主的洗浴需求。但對(duì)于公寓型客戶(hù)，在衛(wèi)生間的裝修上就需要花費(fèi)更多的精力，因?yàn)楣?hù)型的衛(wèi)生間空間不大，如何高效利用空間，但同時(shí)滿足對(duì)方的各項(xiàng)需求，除了設(shè)計(jì)方案之外，在相關(guān)產(chǎn)品的選擇上，也需要進(jìn)行市場(chǎng)的全面了解。

 以熱水器為例，熱水器是衛(wèi)生間的主角之一。傳統(tǒng)的圓筒型電熱水器為了滿足大水量要求，往往設(shè)計(jì)的較大，非常占用空間。在過(guò)去的設(shè)計(jì)中，我們也嘗試過(guò)半隱藏式安裝，但半隱藏式安裝也存在一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，例如如果是承重墻不能打太薄，另外一旦熱水器出現(xiàn)問(wèn)題，不便于排查，等等。如果衛(wèi)生間空間過(guò)于有限，傳統(tǒng)四、五十升的熱水器會(huì)造成了空間的擁擠。

 一個(gè)典型的案例是，一名業(yè)主提出明確要求，熱水器安裝在衛(wèi)生間進(jìn)門(mén)的左手邊上方，也就是位于馬桶上方，而且業(yè)主明確表示只傾向于選擇電熱產(chǎn)品。 

在了解了業(yè)主需求之后，我們建議業(yè)主安裝現(xiàn)在市面上可見(jiàn)的超薄雙膽熱水器。而在沈陽(yáng)市場(chǎng)，從品牌、產(chǎn)品和綜合服務(wù)保障上，A.O.史密斯無(wú)疑成為首選。

 2018年7月，A.O.史密斯超薄雙膽電熱水器在沈陽(yáng)上市。當(dāng)時(shí)的新品首發(fā)會(huì)我們也在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于該產(chǎn)品的性能也有了一定的了解。當(dāng)時(shí)最大的感觸是，很多業(yè)主的個(gè)性化的洗浴要求可以通過(guò)該款產(chǎn)品妥善的解決。

就如同上面的業(yè)主案例，衛(wèi)生間空間小，業(yè)主又指定了安裝機(jī)位。傳統(tǒng)的40、50升圓筒電熱方案肯定無(wú)法解決，而通過(guò)A.O.史密斯這款超薄雙膽電熱產(chǎn)品則完全可以解決業(yè)主需求。

第一，由于外形纖薄，可以滿足業(yè)主指定的安裝區(qū)位。

第二，雙膽加熱，可以滿足不同的洗浴需求。半膽加熱，出水速度快；全膽加熱，出水量更大。從某種程度上來(lái)講，也實(shí)現(xiàn)了省電節(jié)能。

第三，針對(duì)100平米以上的戶(hù)型，如果冷水過(guò)遠(yuǎn)，業(yè)主又非常喜歡超薄機(jī)，我們會(huì)建議對(duì)方加裝個(gè)小廚寶，可以解決冷水遠(yuǎn)管問(wèn)題。

第四，如果有業(yè)主選擇浴缸，我們會(huì)建議對(duì)方選擇燃熱，以解決超大水量的需求，浴缸業(yè)主主要集中在別墅客群。但對(duì)于公寓型業(yè)主，選擇浴缸的幾率較小，他們更傾向于選擇外觀小巧同時(shí)兼具洗浴舒適度的超薄電熱。

但也不排除別墅業(yè)主選擇超薄機(jī)，一位別墅業(yè)主家中三個(gè)衛(wèi)生間，一次性購(gòu)買(mǎi)了三臺(tái)A.O的超薄機(jī)。目前，隨著產(chǎn)品豐富度的進(jìn)一步提升，業(yè)主在產(chǎn)品的選擇上更寬泛，滿意度也更高。

之所以，A.O.史密斯能夠成為設(shè)計(jì)師更愿意推薦的品牌和產(chǎn)品，有幾個(gè)主要原因。

首先，源于其具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的品牌力。

在電熱品牌中，尤其在中高端客群中，A.O是所有品牌中覆蓋范圍和接受度最高的，是很多業(yè)主的指定品牌，只是在品牌中進(jìn)行哪些哪些型號(hào)的選擇。多類(lèi)型的熱水器產(chǎn)品，包括超薄熱水器的上市，贏得了更多業(yè)主的關(guān)注和青睞，同時(shí)也很大程度上解決了我們?cè)谠O(shè)計(jì)衛(wèi)浴室時(shí)所遭遇的空間受限問(wèn)題，省時(shí)、省力、省心，成為優(yōu)化設(shè)計(jì)方案中的一部分。再次提升了業(yè)主和設(shè)計(jì)師對(duì)品牌的雙重滿意度。

其次，穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù)態(tài)度。

方林裝飾在沈陽(yáng)的認(rèn)可度非常高，也是老牌裝飾公司。在向業(yè)主建議和推薦相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，我們都非常謹(jǐn)慎，因?yàn)橐紤]自身的品牌形象。而且我們推薦的家電產(chǎn)品，除了品牌力之外，產(chǎn)品是否符合業(yè)主需求、與設(shè)計(jì)方案是否匹配、是否能夠真正實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)師和業(yè)主的雙重?zé)o憂，是必須考慮的因素。A.O的熱水器產(chǎn)品線較為豐富，能夠滿足不同戶(hù)型和不用業(yè)主的個(gè)性化需求，同時(shí)在十多年當(dāng)中，售前、售中和售后服務(wù)做到了響應(yīng)及時(shí)、態(tài)度積極。不僅為本品牌贏得了口碑，同時(shí)也贏得了設(shè)計(jì)圈的信任。

最后，實(shí)踐是最好的發(fā)言權(quán)。

之所以該品牌成為我為業(yè)主的首推，其實(shí)早在幾年前，我就是一名A.O.史密斯的用戶(hù)。因?yàn)閷?duì)這個(gè)品牌和產(chǎn)品有過(guò)“親密接觸”，對(duì)于產(chǎn)品屬性、使用體驗(yàn)就具備了很大的發(fā)言權(quán)，體驗(yàn)過(guò)后，我最深的感觸是產(chǎn)品的價(jià)格和價(jià)值是統(tǒng)一的。在為業(yè)主推薦和講解中，即使對(duì)方認(rèn)可，但他也會(huì)問(wèn)“產(chǎn)品好在哪？”，我的回答首先是“我自己也在用。”。有了這個(gè)前提，已經(jīng)贏得了業(yè)主的一半信任。而對(duì)于全包給設(shè)計(jì)師的業(yè)主，我們更要從自身實(shí)際使用體驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)為其設(shè)計(jì)和進(jìn)行選擇，為業(yè)主信任的信任負(fù)責(zé)。

雖然A.O在市場(chǎng)的定位高端，市場(chǎng)零售價(jià)格較高，一般來(lái)講，沈陽(yáng)市場(chǎng)上主流的電熱產(chǎn)品價(jià)格在3000~4000元之間，但A.O的產(chǎn)品均價(jià)在5000元，甚至更高上。從消費(fèi)者角度出發(fā)，只要產(chǎn)品更穩(wěn)定，使用體驗(yàn)更好，能夠滿足更多元的個(gè)性化需求，業(yè)主更愿意選擇后者。

產(chǎn)品推薦得到了業(yè)主的認(rèn)同。實(shí)際上，在沈陽(yáng)市場(chǎng)，電熱水器當(dāng)中，A.O.史密斯的推薦成功率幾乎能夠達(dá)到百分之百。上市不到一年時(shí)間，超薄雙膽機(jī)的推薦成功率在整體電熱產(chǎn)品中占比達(dá)到40%。

站在設(shè)計(jì)師角度，A.O的產(chǎn)品、品牌、服務(wù)以及更高的實(shí)用價(jià)值，等等在內(nèi)的綜合高附加值，不僅使其成為業(yè)主更信任的品牌，也使其成為設(shè)計(jì)師更愿意推薦的產(chǎn)品。