長虹 披堅執(zhí)銳 堅持品牌效應

智能鎖行業(yè)近兩年呈現(xiàn)逐年上升的趨勢，且上升的速度很快，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)預測，到2020年，全球產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達5100萬套，平均每年以40%左右的速度在增長。其中，歐洲智能門鎖占民用鎖市場50%左右，日本智能門鎖占民用鎖市場50%左右，美國智能門鎖占民用鎖市場70%左右，而韓國智能門鎖占民用鎖市場90%左右，普及率非常高。

良幣驅(qū)除劣幣

世界經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域的智能門鎖占民用市場普遍較大。中國智能鎖市場起步相對較晚，中國有14億人口，近4億個家庭，而普及率卻不足3%，也就是說未來將有97%的家庭有消費升級的可能。中國滲透率雖然低，但卻是全球提升最快的市場，市場平均每年以超過50%的增長率在飛速發(fā)展，在增長速度上，中國已超過歐美、日韓等國家和地區(qū)。未來5~10年，中國將成為全球智能鎖行業(yè)的主要戰(zhàn)場。

中國的制造能力非常強，目前屬于生產(chǎn)商熱度高于消費者的階段，行業(yè)短期內(nèi)涌進了眾多智能鎖生產(chǎn)商，預估目前品牌在3500個左右。智能鎖的供應鏈集中在浙江永康，廣東中山等，技術(shù)門檻相對較低。據(jù)預測，今年年底中國大陸智能門鎖的容量是1600萬套，產(chǎn)值或?qū)⑼黄?00億元。平均每個品牌的出貨量4600套左右，說明現(xiàn)在的市場處于亂象狀態(tài)。

從消費者角度，中國智能門鎖正處于市場啟動期，越來越多的普通用戶開始接觸到智能家居產(chǎn)品，智能門鎖以電子密碼鎖、指紋鎖的高安全性能逐漸受到用戶關(guān)注，未來發(fā)展空間巨大。

智能門鎖無論從主板、電路、開鎖的方式、軟件的調(diào)試、硬件的結(jié)構(gòu)等方面，技術(shù)成熟度均較高。從行業(yè)品牌格局來看，眾多品牌一擁而上，使得行業(yè)的品牌競爭立即進入戰(zhàn)國時代。中國很多產(chǎn)業(yè)的軌跡均表現(xiàn)為，在行業(yè)爆發(fā)期，品牌蜂擁而至，但在這種情況下，一定是良幣驅(qū)除劣幣，而不是劣幣驅(qū)除良幣。到最后，基本上表現(xiàn)為堅持做品牌的企業(yè)能夠長久的生存和發(fā)展下去。

作為一個朝陽行業(yè)，自然會吸引眾多品牌一擁而上，但在這個過程中，面臨的問題也很多。對于不具備真正競爭實力的品牌，唯一可以做的就是不斷降低成本，打價格戰(zhàn)。市場上目前已經(jīng)有200元左右的智能門鎖，這樣的產(chǎn)品所采用的材質(zhì)如何，如何做出來都需要思考，到底是偷了什么工，減了什么料，產(chǎn)品的風險系數(shù)究竟有多高等等，均是問題。因為普通高端門鎖也要這個價格。

現(xiàn)在做營銷，無論大小品牌，都有其道。中國市場多元化，各類產(chǎn)品都有其銷售渠道，雖然每家的渠道不同，有的可能比較狹窄，但積少成多，劣質(zhì)產(chǎn)品的銷售會對市場的發(fā)展起到一定的阻礙作用，影響智能鎖的口碑。消費者如果購買和使用了劣質(zhì)產(chǎn)品，就會出現(xiàn)不良體驗，在裝配、使用以及售后服務(wù)過程中，無論哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會讓消費者對智能門鎖產(chǎn)生質(zhì)疑。

目前一些消費者因為沒有接觸過這個產(chǎn)品，對于智能門鎖應該具備哪些方面的功能，好的產(chǎn)品表現(xiàn)在哪里不是很清楚。智能門鎖應該具備兩個條件，首先是安全性，要大于等于家里的普通門鎖。其次是方便，不用帶鑰匙。目前智能鎖有指紋、密碼、卡、身份證、人臉識別、鑰匙等多種開啟方式，對消費者而言，方便的感覺優(yōu)于安全的感覺。

智能門鎖的主要消費人群為新新人類和新小區(qū)居民，這些小區(qū)由門衛(wèi)、單元門以及消費者家里的門三大門禁組成，安全系數(shù)越來越高。未來，就看消費者如何鑒別良幣和劣幣，最終獲得產(chǎn)品帶來的美好的便捷體驗。

讓規(guī)則和標準為行業(yè)良性發(fā)展保駕護航

智能鎖行業(yè)以經(jīng)銷代理制為主，經(jīng)銷商來自于各行各業(yè)，作為一個新興行業(yè)，與家居建材有關(guān)的經(jīng)銷商，尤其是做門的經(jīng)銷商，都是潛在經(jīng)銷商渠道。目前，智能鎖在五金、衛(wèi)浴、建材以及家電領(lǐng)域的渠道都有展示。線上如京東、天貓的銷售表現(xiàn)也不錯。此外，還有電視購物和社群營銷等。在中國，工程鎖的裝配市場遠大于民用鎖，地產(chǎn)商及工程渠道非常重要。此外，一些企業(yè)也會到社區(qū)做各種各樣的活動。

整體上，行業(yè)有很多新興的力量，只要對這個行業(yè)有興趣，有資金、資源、團隊和服務(wù)的經(jīng)銷商均可以把市場做好。渠道建設(shè)上，長虹采取多元化模式，以地級代理商為主，在全國各地建立地級批發(fā)和零售網(wǎng)絡(luò)。同時，也會重視電視購物、線上銷售，包括社群營銷等新零售模式。此外，長虹在全國也有3000家專賣店。

行業(yè)要健康的發(fā)展，一定要有規(guī)則。目前，制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸就是沒有相應的國家標準，當一個行業(yè)在飛速發(fā)展時，需要有國家標準，有國家標準，才會有行業(yè)標準，繼而有企業(yè)標準。現(xiàn)階段，行業(yè)只是一些約定俗成的標準，哪個企業(yè)做得好，就是標準。只有具備一定的競爭淘汰機制，行業(yè)才能健康良性發(fā)展。否則，行業(yè)中可能有退出的品牌，然后再由新的品牌添補上來，因為生產(chǎn)出來的所有產(chǎn)品一定會有人買單，但同時也會為行業(yè)帶來一些負面的影響。

雖然行業(yè)是朝陽行業(yè)，處于迅速上升的階段，但家庭擁有率極低，消費者的認知還不是特別清晰。品牌傳播上，從來都是既可以眾口礫金，也可以積毀銷骨，如前段時間網(wǎng)上流傳的特斯拉線圈開智能鎖的視頻，對整個行業(yè)的影響就是致命的。而通常意義上，一次差的購物體驗確實可以迅速掩蓋很多消費者良好的購物體驗，且影響面更廣。如果市場上均是有實力、有品牌的產(chǎn)品，認真做這個行業(yè)的從業(yè)者，那么就可以迅速提升消費者的消費認知。

智能鎖產(chǎn)品需要去公安部做認證，長虹每一款產(chǎn)品都做了備案。隨著近些年人工智能、AI等高科技的發(fā)展，企業(yè)的思維，以及個人的能力均取得了極大的發(fā)展，因此，行業(yè)品牌的涌入的速度遠比十年前快得多。目前智能門鎖市場魚龍混雜，隨著參與者的競相布局，行業(yè)已經(jīng)進入白熱化競爭階段。但行業(yè)目前沒有絕對的品牌出現(xiàn)，前20名品牌的市場占有率僅在50~60%，有一定的集中度，但還沒有形成陣營級別，沒有清晰的品牌格局。

品牌參差不齊，有品牌意識、愿意做市場投入的企業(yè)并不多，但要搶占智能鎖行業(yè)的制高點，就一定要有自己的核心技術(shù)和產(chǎn)品。長虹智能鎖采用6系航空鋁殼體，通過陽極氧化，可以做任意顏色，如開門紅，青花瓷等，把手機的元素應用于門鎖，顏值很高。同時，采用八軌道C級鎖芯，無論產(chǎn)品的用材、主板以及核心的部件，甚至到包裝上，都更精益求精，重視質(zhì)感。

產(chǎn)品和服務(wù)是核心競爭力

營銷上，無論是產(chǎn)品的價格、推廣，還是銷售落地，最終企業(yè)的核心競爭力仍然要回歸產(chǎn)品。包括外觀、配色、品質(zhì)、價格、工藝等與產(chǎn)品相關(guān)的元素，均要做好，以帶來正面的傳播。與此同時，服務(wù)也非常重要，包括安裝服務(wù)，上門的時間，上門的效率，專業(yè)程度等，因為一旦智能門鎖出現(xiàn)任何一點問題，都是消費者非常著急的，因為人不能離開現(xiàn)場，會影響用戶的時間安排，不可等待。如果晚上壞了，甚至夜不能寐。

智能門鎖的安裝需要打孔，要帶很多配件，有時也會出現(xiàn)鎖體與門不配套等各種各樣的情況，為了讓消費體驗更好，需要非常專業(yè)的安裝和后期服務(wù)隊伍。智能門鎖是消費者回家所用到的第一個產(chǎn)品，如果消費者連家都進不去，就更別談來自其它智能產(chǎn)品的享受。如果產(chǎn)品很好，但因為消費體驗不好，一樣會給消費者帶來不良體驗。因此，產(chǎn)品和服務(wù)一樣重要。

目前，小螺釘、鎖貿(mào)通、鎖奇兵、山山快修、魯班到家、師傅幫，喵師傅等第三方安裝公司已經(jīng)像雨后春筍般的冒了出來，這些安裝公司也同時提供智能鎖的安裝和售后，非常方便。但對企業(yè)而言，對服務(wù)網(wǎng)點的培訓仍然非常重要。

通常一些企業(yè)也會依賴于代理商自建售后服務(wù)網(wǎng)點。由于長虹的產(chǎn)業(yè)版塊較多，大家電涉及電視、空調(diào)、冰箱、彩電等，售后服務(wù)網(wǎng)點遍及全國各地，甚至深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)里，長虹在每個地級市都有代理商。此外，長虹的快益點，在全國有兩萬家服務(wù)網(wǎng)點，這些網(wǎng)點都可以為長虹的智能鎖提供安裝和售后服務(wù)。

今年是長虹建廠60周年，一個甲子以來，長虹的歷史和品牌效應已經(jīng)顯現(xiàn)，作為消費品牌，自帶流量。后期的市場推廣工作主要是圍繞終端的形象，標準的VI陳列去努力。但未來仍然要做一些品牌形象工作，并根據(jù)產(chǎn)品銷售的進度做好線上和媒體推廣。銷售規(guī)模上希望通過一年的發(fā)力和發(fā)展，實現(xiàn)60~100萬把智能門鎖的銷售規(guī)模。

雖然現(xiàn)階段，智能門鎖的市場集中度較低，但知名品牌的切入有助于更好的開展市場推廣，提升用戶認知和接受度，尤其是對于C端用戶而言。相信隨著知名品牌的推廣，未來，用戶會開始有目標的選擇智能門鎖品牌。 （責編 邱麥平）