老板,店是你的,我不過是打工的。
這段時間家電市場銷售比較平淡,大眼跑了一圈市場,發(fā)現(xiàn)各地的專賣店都不是很紅火。在和門店經(jīng)營者溝通交流時,發(fā)現(xiàn)專賣店店主對市場冷淡憂心忡忡的同時,卻對員工提出了更多的要求。比如要求員工利用休息時間為門店去做推廣;因為市場不好過去答應(yīng)的報酬降低,要求員工共度難關(guān);甚至把商品庫存當(dāng)成工資收入發(fā)給員工……
有老板人可能會問:我們是一個集體啊,這樣做不對嗎?要求員工幫助公司共度難關(guān),有錯嗎?
當(dāng)然有錯!
員工與門店是一個集體沒錯,但是門店盈利的時候,他們付出勞動賺取了工資收入,門店虧本,他們付出的勞動同樣應(yīng)該賺取工資收入。畢竟本店是老板你的,員工只是賺取工資而已,他們沒有為門店負(fù)責(zé)的義務(wù)。至于門店盈利還是虧本,和員工本來就沒有關(guān)系。
這就是事實!如果老板硬拉著員工一起扛門店的虧損,那么只有散伙的結(jié)局。
老板想讓員工一起扛門店,那么就要在前期和員工共同分享門店的利益,簡單來說,就是要成為“合伙人”。一般來說,門店選擇的合伙人一般是店長。那么需要店長和老板共擔(dān)門店發(fā)展,那么就需要授權(quán),規(guī)劃目標(biāo),考核。
規(guī)劃目標(biāo)
授權(quán)中重要關(guān)鍵的因素在于全年預(yù)算。全年預(yù)算來源于兩個基礎(chǔ)工作:第一規(guī)模預(yù)知;第二毛利預(yù)知。只有做好了這兩個預(yù)知,才能做好全年預(yù)算。沒有了這兩項預(yù)知,所有的目標(biāo)和效果都是假的,所有的授權(quán)與管理都將形同虛設(shè),未來效益是不可預(yù)知的,更無法進(jìn)行科學(xué)管理。因此,做好規(guī)模和毛利的預(yù)知非常有必要。所以,老板,不管你有幾家店,全年的預(yù)算是必須做出來的。
當(dāng)然,全年的預(yù)算是綜合分析和市場調(diào)研,與相關(guān)人員的溝通,本著規(guī)模低估,費用高估的原則,綜合上一年的各項指標(biāo)而確定的。
制定預(yù)算可以準(zhǔn)備兩套方案:第一套為激勵式方案;第二套為低調(diào)式預(yù)估方案。激勵式方案是針對團(tuán)隊給出的一個高目標(biāo),但是預(yù)算不能根據(jù)這個方案制定。第二套恰恰是內(nèi)部年度指標(biāo)方案,為團(tuán)隊激勵及人性化建設(shè)留出空間。
根據(jù)全年確定的預(yù)算方案,老板可以就預(yù)算方案做出授權(quán)的范圍及額度。
執(zhí)行效率
效率是第二重要因素,因為所有的目標(biāo)達(dá)成,需要落地執(zhí)行,這個時候就是授權(quán)要發(fā)揮作用。凡是在預(yù)算中達(dá)成的各項指標(biāo)無需特殊授權(quán),只需實現(xiàn)授權(quán)程序就可取了。以一個門店為例,預(yù)算出該門店全年的推廣費用,那么該費用的使用全權(quán)交給店長來規(guī)劃,他可以根據(jù)活動次數(shù)來進(jìn)行分配,也可以劃分一部分作為員工推廣的紅包獎勵等等。而在特殊的問題上,超過預(yù)算指標(biāo),再上報老板或者上級管理層。例如,有一些廠家臨時要求門店執(zhí)行的活動而產(chǎn)生的費用再上報申請。
很多專賣店老板在做決策的時候,往往不去參考預(yù)算,做出很多拍腦門的決定;但對于給店長授權(quán)放不下,卻層層考核。
考核激勵
激勵與授權(quán)是掛鉤的,給的“權(quán)”越大,那么“利”也應(yīng)該越大。
激勵方式主要以兩項數(shù)據(jù)為依據(jù),即規(guī)模效益、毛利效益。這兩項效益為主要參考,再加上一些上游工廠需要的要素,如終端展示形象、VMD、PP、IP的指標(biāo)管理,所有的激勵范圍與基數(shù)和參數(shù),全部以全年預(yù)算為主要參數(shù)而進(jìn)行完成率的獎勵發(fā)放。店長級別的年終特殊獎勵可設(shè)計達(dá)到20%~30%范圍,主要是提高內(nèi)部的競爭力。
當(dāng)然,以股份的形式進(jìn)行獎勵也是一種方式,合資經(jīng)營不僅把有經(jīng)驗的店長人才和老板捆在一起共擔(dān)門店,更是給其他員工職業(yè)發(fā)展提供更遠(yuǎn)大的前景——成為老板。
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