“2025家電創(chuàng)新營銷與全球化提效經(jīng)營之道”峰會圓滿落幕
行業(yè)精英共探渠道發(fā)展新路徑
3月21日，以“智創(chuàng)新渠道 質(zhì)效贏未來”為主題的“2025家電創(chuàng)新營銷與全球化提效經(jīng)營之道”高峰論壇在深圳福田會展中心成功舉辦。本次論壇由現(xiàn)代家電傳媒集團與廣東潮域國際展覽有限公司聯(lián)合主辦，GfK中國協(xié)辦，北京智家友方家電科技有限公司承辦，現(xiàn)代家電私董會提供智庫支持，現(xiàn)代家電全媒體矩陣進行報道。論壇匯聚了GfK中國、知名家電制造商、跨境電商運營商、渠道經(jīng)銷商、服務(wù)商等行業(yè)精英，共同探討了家電行業(yè)渠道與市場的新趨勢、新挑戰(zhàn)和新機遇。
洞察政策與趨勢 拓展多元化渠道
銷售量破局戰(zhàn)中，品牌的渠道策略發(fā)生變化。品牌需要在全國不同市場、線上線下不同渠道，針對高端、低端和高性價比不同用戶群體，展開數(shù)百場的營銷活動，并且持續(xù)推進，找用戶、找流量，快速將流量轉(zhuǎn)化為銷量，成為品牌市場破局關(guān)鍵。
與此同時，家電經(jīng)銷商群體的核心競爭力正在被再次重塑。家電經(jīng)銷商可通過強化零售能力、強化同城流量觸達能力、強化服務(wù)力、強化垂直IP價值、強化數(shù)字化運營能力五個方面重塑核心競爭力。最終實現(xiàn)在銷售端提升與用戶溝通的能力，縮小與用戶的距離。在服務(wù)端強化服務(wù)能力，與用戶構(gòu)建長效關(guān)系。
全球家電市場的動態(tài)一直是行業(yè)關(guān)注的焦點，GfK中國零售渠道服務(wù)事業(yè)部高級經(jīng)理劉利釗帶來了“全球化視野下的家電行業(yè)發(fā)展趨勢”的分享。報告指出，當(dāng)前全球GDP保持穩(wěn)定增長，消費者信心有所改善，科技及耐用消費品在新興市場和中國“國補”政策的拉動下整體恢復(fù)增長。其中大家電（白電）增長1.7%，小家電增長1.8%，消費電子（黑電）增長0.7%。
聚焦全球科技及耐用消費品市場（不含北美和俄羅斯），從渠道表現(xiàn)來看，去年線上市場整體零售規(guī)模同比增長3%，線下市場與上年持平；分品類來看，除大白電之外，其他品類在線上市場的表現(xiàn)均優(yōu)于線下；分地區(qū)來看，除中國外，全球其他主要區(qū)域市場的線上渠道份額均較上年有微漲，并基本達到平衡狀態(tài)。
家電市場方面，去年全球小家電市場（不含北美和俄羅斯）整體銷售額達到685億美元，同比增長2%，其中以東歐、中東及非洲、亞洲新興經(jīng)濟體市場的同比增速最快。從品牌表現(xiàn)來看，新興品牌在小家電領(lǐng)域充分發(fā)揮了線上渠道的優(yōu)勢，能夠最大程度地拓展至更新的產(chǎn)品細分領(lǐng)域/品類。以吸塵器為例，去年全球市場TOP 45的新興品牌在此領(lǐng)域貢獻的銷售額比2023年增加了11.97億美元。
產(chǎn)品高端化趨勢再度顯現(xiàn)，洗碗機和干衣機市場增長動力較足，美發(fā)造型器 / 吹風(fēng)機和口腔護理產(chǎn)品推動了個護產(chǎn)品的增長，環(huán)境類電器中，掃地機器人及洗地機、咖啡機市場穩(wěn)定增長。家電市場已經(jīng)經(jīng)歷了多次對智能家電的大力推廣，使得每消費四美元中就有一美元花在了家電互聯(lián)。智能化正悄然滲透至真正“有用”的品類，智能化產(chǎn)品銷售份額占比中，掃地機器人高達96%、電動牙刷達42%、空調(diào)扇達61%、意式全自動咖啡機達23%，料理機占33%。
預(yù)計2025年，在關(guān)稅政策、利率調(diào)整等多重因素的共同影響下，中國的補貼政策仍能繼續(xù)推動前三季度的市場增長，但四季度有可能承壓較重。企業(yè)需在全球電商滲透率提升和貿(mào)易格局變革下，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與價值定位，打造靈活供應(yīng)鏈。
全渠道融合優(yōu)化供應(yīng)鏈推進營銷創(chuàng)新
王總建議從以下三個方面細化業(yè)務(wù)顆粒度，建立全方位精益化運營體系的破局路徑。
1. 業(yè)務(wù)優(yōu)化：系統(tǒng)梳理供應(yīng)鏈斷點、經(jīng)營難點和作業(yè)痛點。聚焦系統(tǒng)性優(yōu)化，重構(gòu)供應(yīng)鏈。
2. 數(shù)字化改造：搭建全鏈路供應(yīng)鏈管理平臺，深度AI技術(shù)應(yīng)用等，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營、管理新機制，降本增效。
3. 生態(tài)創(chuàng)新：結(jié)合創(chuàng)新的業(yè)務(wù)渠道，如家居等，跨界融合，從單品銷售轉(zhuǎn)向提供套裝設(shè)計、施工等在內(nèi)的整體服務(wù)提供商。
思維轉(zhuǎn)變：從供貨思維變?yōu)檫\營思維。
產(chǎn)品轉(zhuǎn)變：打造柔性供應(yīng)鏈，要有現(xiàn)貨思維，高效為終端消費者服務(wù)。
團隊轉(zhuǎn)變：無論外貿(mào)還是運營，要有合作思維。
配套轉(zhuǎn)變：要實現(xiàn)高效物流，做好海外倉，支付，專利商標(biāo)等的配套服務(wù)。
選品轉(zhuǎn)變：選品適合國外消費者和電商平臺。
與此同時，全托管平臺和跨境社交平臺的運營也均呈現(xiàn)出以下兩個新趨勢：
1.本土化，在品牌屬性上，要多平臺重點扶持本土店，因為本土店安全性強，流量大，補貼多，轉(zhuǎn)化率高，風(fēng)險低。在物流發(fā)貨上，呈現(xiàn)出海外倉，一件代發(fā)，本土履約，本地安裝維修，售后等趨勢。在生產(chǎn)運營上，要重視海外生產(chǎn)（關(guān)稅）以及本土化運營和營銷。
2.多平臺：如貨架電商，興趣電商，全托管；線上，線下多渠道運營；新模式：自己做分銷。
擁抱AI+ 開啟智慧營銷新時代
通過案例建議企業(yè)AI建設(shè)措施以與第三方合作為主，提高建設(shè)效率。如在資料管理上建立企業(yè)自有知識庫RAG，管理企業(yè)相關(guān)資料。在市場營銷上匹配企業(yè)自有資料庫，AI精準(zhǔn)營銷生文。產(chǎn)品經(jīng)理可通過產(chǎn)品解讀，根據(jù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，提煉產(chǎn)品賣點。業(yè)務(wù)銷售方面，生成產(chǎn)品社交媒體分享文案等。
銷售慧智作為泛家居行業(yè)數(shù)智一體化管理先行者，整合全國300多萬家多家泛家居企業(yè)，打造泛家居供應(yīng)鏈平臺，借助AI幫助尋找本地異業(yè)合作伙伴，相互推薦帶單，合作共贏，拓展新營銷渠道。從客戶/供應(yīng)商的管理、銷售渠道的管理、服務(wù)體系的管理到供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理、終端會員管理到運營數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)實現(xiàn)一體化工作與管理，讓企業(yè)打破部門信息孤島，實現(xiàn)協(xié)同管理效率提升。
如在智能化家電領(lǐng)域，企業(yè)可通過本地化數(shù)據(jù)處理技術(shù)，確保用戶數(shù)據(jù)不離開設(shè)備，保護隱私。同時，強化用戶授權(quán)機制，讓用戶自主控制數(shù)據(jù)使用，滿足個性化定制需求，踐行技術(shù)向善的行業(yè)使命。其次要做到普惠包容：普惠包容理念下，家電企業(yè)可以推出一系列低成本智能家電，如經(jīng)濟型智能冰箱，進入下沉市場，滿足個性化定制需求，推動智能生活普及，踐行行業(yè)使命。
1. 供應(yīng)鏈革命：通過模塊化設(shè)計、近岸制造、供應(yīng)商協(xié)同提升供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和競爭力。
2. 技術(shù)降本：通過材料創(chuàng)新、智能算法和節(jié)能認(rèn)證，有效降低成本，提升產(chǎn)品的市場影響力。
3. 亞馬遜運營實戰(zhàn)：重視綠標(biāo)認(rèn)證杠桿、內(nèi)容本土化運營、注重品牌故事和品牌形象的塑造。
4. 品牌溢價構(gòu)建：通過打造品牌矩陣、IP聯(lián)名溢價、多品牌營銷等構(gòu)建品牌核心競爭力。
其認(rèn)為，未來3年構(gòu)建和穩(wěn)固全球化體系的機會點為：
1. 品類創(chuàng)新：如新興品類割草機器人、便攜移動電視等。碳中和產(chǎn)品，推動家電企業(yè)加快綠色轉(zhuǎn)型，研發(fā)和生產(chǎn)更多符合環(huán)保要求的產(chǎn)品。打造智能家居生態(tài)系統(tǒng)，提升產(chǎn)品的附加值和用戶體驗。
2. 區(qū)域紅利：做好東南亞市場、中東市場、歐洲市場的布局，抓住機遇。
3.技術(shù)融合：重視融合AI語音控制、能源革命、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)品。
最后呂總給出了全球品牌=本土化洞察×供應(yīng)鏈韌性×技術(shù)壁壘×合規(guī)杠桿的公式，為企業(yè)全球化運營提供了實用建議。
此次峰會為家電行業(yè)搭建了交流合作的平臺，眾多行業(yè)精英的精彩分享為企業(yè)在新市場環(huán)境中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供了寶貴的思路和方向。在科技不斷發(fā)展、市場持續(xù)變化、AI+高速發(fā)展的背景和趨勢下，家電行業(yè)必將在渠道和營銷創(chuàng)新的浪潮中迎來更加美好的未來，為消費者帶來更多高品質(zhì)、智能化、個性化的家電產(chǎn)品和服務(wù)。
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