業(yè)務(wù)員，你為什么不受客戶歡迎？

　　經(jīng)常在工作中聽(tīng)到有做業(yè)務(wù)員同事及朋友說(shuō)，某某經(jīng)銷(xiāo)商那我不愛(ài)去，那客戶不怎么理我，我說(shuō)的東西他也不聽(tīng)，很難溝通。還有業(yè)務(wù)員會(huì)遇到客戶直接給上司投訴的，聲明不換業(yè)務(wù)員就要換品牌的威脅。這些事情也許不是經(jīng)常發(fā)生，但作為業(yè)務(wù)員，遇到客戶的強(qiáng)烈抵制就要反省自己了，業(yè)務(wù)員是代表公司銷(xiāo)售企業(yè)產(chǎn)品的，當(dāng)你不受客戶歡迎了，你的產(chǎn)品還能賣(mài)好，公司與客戶之間還能合作愉快嗎，作為業(yè)務(wù)員，如何做到你是受客戶喜歡的人呢，應(yīng)該從以下幾方面做起。

　　一個(gè)好的業(yè)務(wù)員首先你要專(zhuān)業(yè)，這個(gè)問(wèn)題是眾多入行很久的業(yè)務(wù)員會(huì)忽略的一個(gè)基本素質(zhì)。客戶與品牌企業(yè)打交道，而每天能與上游品牌發(fā)生聯(lián)系最多的除了產(chǎn)品，就是負(fù)責(zé)該區(qū)域的業(yè)務(wù)員了，業(yè)務(wù)員代表著公司的形象與窗口，客戶對(duì)公司的任何問(wèn)題都想從業(yè)務(wù)員這里了解，特別是產(chǎn)品知識(shí)。作為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品非常專(zhuān)業(yè)，包括產(chǎn)品的性能、產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與特性、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，以及產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后的處理方法。當(dāng)客戶對(duì)這些方面需要尋求支持時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及時(shí)的解決這些問(wèn)題 ，而不是讓客戶去找公司的其它人員來(lái)解決這些問(wèn)題 。而實(shí)際上從銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多業(yè)務(wù)員并不懂自己的產(chǎn)品，不懂產(chǎn)品的特性，往往讓客戶失去了很多銷(xiāo)售的良機(jī)，作為客戶，連最基本的銷(xiāo)售支持都無(wú)法得到滿足時(shí)，他如何還會(huì)與你打交道呢，你如何能讓客戶產(chǎn)生想溝通的欲望呢?

　　業(yè)務(wù)員應(yīng)該運(yùn)用自己最擅長(zhǎng)銷(xiāo)售策略與功底征服客戶，業(yè)務(wù)員常駐市場(chǎng)一線，每天都要為銷(xiāo)售尋求方法，經(jīng)銷(xiāo)商作為公司直接的銷(xiāo)渠道，需要企業(yè)的業(yè)務(wù)員為他們尋求方法，指導(dǎo)銷(xiāo)售工作，作為公司銷(xiāo)售的負(fù)責(zé)人就應(yīng)該專(zhuān)注營(yíng)銷(xiāo)工作，全身心的投入，了解市場(chǎng)，了解客戶并付諸于實(shí)踐，一個(gè)業(yè)務(wù)員只有全身心投入到了銷(xiāo)售工作，才能為客戶尋找到好的銷(xiāo)售策略，才能了解市場(chǎng)難點(diǎn)，并找到解決的方案。專(zhuān)注是一種精神，也是一種堅(jiān)持，銷(xiāo)售有了專(zhuān)注的精神，客戶才能看到與之合作的企業(yè)的希望，看到信心，也就更有了前進(jìn)行動(dòng)力，不管你的品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遇到多大的困難，客戶都能與公司患難與共，共同做大市場(chǎng)。

　　運(yùn)用合作共贏的理念幫助客戶成長(zhǎng)。企業(yè)與客戶是合作關(guān)系，業(yè)務(wù)員是代表企業(yè)與客戶合作的執(zhí)行者，客戶的一切困難，一切狀況是由業(yè)務(wù)員反饋給企業(yè)，再由公司制定相應(yīng)的政策來(lái)支持客戶，共同做好市場(chǎng)，作為業(yè)務(wù)員應(yīng)該認(rèn)真了解客戶的困難，共同制定好相應(yīng)的政策支持，為客戶解決實(shí)際困難，讓客戶感受到企業(yè)的溫曖。而在實(shí)際操作中，很多業(yè)務(wù)員沒(méi)有認(rèn)真履行自己職責(zé)，沒(méi)有認(rèn)清銷(xiāo)售理念，給予客戶造成了很多政策誤區(qū)，讓客戶只感受到了公司壓力，感受到公司所需要的業(yè)績(jī)，沒(méi)有為客戶著想，最后造成業(yè)務(wù)員無(wú)法統(tǒng)一執(zhí)行公司營(yíng)銷(xiāo)理念，嚴(yán)重的還會(huì)造成終止合作。不具有合作共贏思想的業(yè)務(wù)員任何時(shí)候都無(wú)法獲得客戶好感，雙方無(wú)法持續(xù)性的發(fā)展市場(chǎng)。

　　一個(gè)能出業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)員一定一個(gè)受客戶喜歡的人，作為業(yè)務(wù)員時(shí)刻應(yīng)該多學(xué)習(xí)，勤干活，運(yùn)用自己各項(xiàng)能力為客戶經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，肯定也會(huì)讓自己更成功。