學(xué)徒工 安裝工 業(yè)務(wù)員 老板 一路走來的精彩分享

北京康權(quán)華泰商貿(mào)有限公司2007年創(chuàng)立，從事格力的中央空調(diào)、分體空調(diào)、空氣能熱水器、冰箱、空氣凈化器等產(chǎn)品，在北京地區(qū)的銷售、設(shè)計(jì)安裝及售后服務(wù)，銷售規(guī)模達(dá)到兩億元。作為公司的創(chuàng)始人盧祖權(quán)從學(xué)徒工，安裝工再到維修工，后來又做銷售工作，最終走上創(chuàng)業(yè)之路，是什么支撐他一路走到今天呢？他有哪些創(chuàng)業(yè)和人生經(jīng)驗(yàn)跟大家分享呢？

踏實(shí) 實(shí)干以堅(jiān)持不懈的努力實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展

1998年，盧祖權(quán)從襄陽國企下崗到北京發(fā)展，先后在海爾做過空調(diào)的安裝、維修、銷售。2007年開始決定自己創(chuàng)業(yè)，開始踏上空調(diào)代理之路。

2012年空調(diào)行業(yè)競(jìng)爭異常激烈，盧祖權(quán)毅然決定投資80萬，在北京南四環(huán)的城外誠開了一家格力專賣店，是當(dāng)時(shí)北京最大的格力旗艦店。其實(shí)，家人、朋友、同行都不看好我的舉動(dòng)。一些行業(yè)的前輩設(shè)身處地苦口婆心勸他，不要再建這么大的專賣店，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)沒有那么高的投資效益比，不適合做這么大的投入了。

盧祖權(quán)當(dāng)然知道，此時(shí)的空調(diào)行業(yè)確實(shí)已經(jīng)沒有以前那么大的利潤支撐了，但是，“別人能做好的，我也是可以，我比很多人了解這個(gè)行業(yè)?！本蛻{著盧祖權(quán)的這股子拼勁，創(chuàng)業(yè)之路盡管充滿著艱辛，但也慢慢的步入正軌。專賣店的銷售業(yè)績每年都穩(wěn)步增長。但盧祖權(quán)認(rèn)為取得的成績更多是歸功于自己的團(tuán)隊(duì)，他向記者介紹到，團(tuán)隊(duì)的學(xué)歷都不高，但一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)，每天早上七點(diǎn)半就開始學(xué)習(xí)與銷售、產(chǎn)品有關(guān)的知識(shí)和技能。因?yàn)楸葎e人更勤奮，要求更嚴(yán)格，盧祖權(quán)的團(tuán)隊(duì)至今仍然保持著旺盛的斗志和士氣。也帶來了公司的跳躍式發(fā)展。目前擁有1000家左右二級(jí)經(jīng)銷商，其實(shí)有50家是擁有自有門店的經(jīng)銷商。

服務(wù)致勝打造真正有工匠精神的服務(wù)

在空調(diào)行業(yè)打拼多年，“空調(diào)三分產(chǎn)品，七分安裝的產(chǎn)品特性，讓盧祖權(quán)深知服務(wù)的重要性，空調(diào)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，且是非常成熟的行業(yè)，這時(shí)拼的就是服務(wù)。未來，品牌和產(chǎn)品固然重要，服務(wù)意識(shí)決定公司的銷售和發(fā)展。誰能把服務(wù)做到極致，就是贏家。在用戶追求個(gè)性化和定制化的趨勢(shì)下，誰擁有服務(wù)的技能和意識(shí)，誰就擁有市場(chǎng)。

所以，盧祖權(quán)自創(chuàng)業(yè)伊始，就一直非常重視服務(wù)以及服務(wù)團(tuán)隊(duì)的打造。

空調(diào)的安裝有非常嚴(yán)格的工藝流程，為了保證安裝質(zhì)量，盧祖權(quán)成立了商學(xué)院用來培養(yǎng)安裝工人的專業(yè)能力，包括安裝隊(duì)伍的技能、溝通能力，對(duì)產(chǎn)品了解的能力，安裝設(shè)計(jì)能力等，考試合格才能拿到上崗證書。

針對(duì)行業(yè)掙到錢的人沒有斗志，沒掙到錢的人也不想干的現(xiàn)狀，盧祖權(quán)欲借助商學(xué)院，除了專業(yè)性的技術(shù)培訓(xùn)以外，還有進(jìn)行心理素質(zhì)的培養(yǎng)，通過教練進(jìn)行因材施教，改善被教練者心智模式來發(fā)揮其潛能和提升效率，讓他們成為區(qū)域市場(chǎng)的中流砥柱。商學(xué)院還拿出1800萬作為學(xué)費(fèi)，采取“你學(xué)習(xí)，我買單”的承諾，為行業(yè)不斷孵化出老板。

商學(xué)院從2017年10月開始，目前已經(jīng)進(jìn)入第三期，過程雖然很艱辛，如導(dǎo)師，教練，場(chǎng)地，學(xué)員對(duì)商學(xué)院的投入度以及認(rèn)可等方面，在發(fā)展的過程中均需要磨合，需要時(shí)間來檢驗(yàn)。但在盧祖權(quán)看來，在共享時(shí)代，一個(gè)人走得快，但一群人才能走得更遠(yuǎn)！非常看好這件事情的未來，因?yàn)槠渌I(lǐng)域已經(jīng)有成功的案例。

目前，盧祖權(quán)也在考慮與一些高校聯(lián)手做創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，如一些高校的創(chuàng)業(yè)學(xué)院在做雙創(chuàng)的培育工作，創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新，對(duì)象既有在校學(xué)生，也有在校任教的老師，把社會(huì)性的學(xué)習(xí)內(nèi)容加入到教學(xué)中去，培養(yǎng)出真正做企業(yè)的人。

盧祖權(quán)介紹說，他已將北京康權(quán)華泰制冷設(shè)備有限公司改制為股份制公司，由空調(diào)商學(xué)院、線上推廣平臺(tái)、安裝派工平臺(tái)組成公司的三大業(yè)務(wù)，打造真正有工匠精神的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

轉(zhuǎn)變思路將企業(yè)打造成平臺(tái)

對(duì)家電行業(yè)的代理商而言，單一產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足代理商的利潤空間。如果專賣店只是銷售產(chǎn)品，在目前人流很少的情況下，業(yè)績下滑是必然趨勢(shì)。但也不能輕易的轉(zhuǎn)行，而是要向關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域拓展，不能跳，慢慢轉(zhuǎn)。作為實(shí)體店老板，要全方位、立體化的提升自身的價(jià)值和能力，參考裝修公司的思路，學(xué)會(huì)整合資源，擴(kuò)大經(jīng)營項(xiàng)目。

在城外誠的格力專賣店其實(shí)也是一家體驗(yàn)中心，專賣店中設(shè)計(jì)了很多顧客體驗(yàn)區(qū)域，既有家用中央空調(diào)的，也有商用中央空調(diào)的，還有地暖地?zé)岬认嚓P(guān)產(chǎn)品，顧客可以一邊參照相關(guān)模型，一邊在店員的講解中感受產(chǎn)品的功能。盧祖權(quán)告訴記者，未來，他們也會(huì)考慮在專賣店開辟出洽談區(qū)，在舒適的環(huán)境中，提供咖啡等飲品服務(wù)，以這種模式帶來客流和展業(yè)聯(lián)盟合作，并做好線上線下的結(jié)合。

另外，針對(duì)很多消費(fèi)者無論是在線上，還是在線下購物時(shí)，因?yàn)闆]有專業(yè)人士的推薦和介紹，或者導(dǎo)購人員因?yàn)閭€(gè)人利益最大化，推薦更有目的性，使得購買者很迷茫，最終購買了自己認(rèn)為好的，但不是真正合適的產(chǎn)品。盧祖權(quán)成立了一家合家智能匯平臺(tái)，通過這類平臺(tái)和工具可以幫助消費(fèi)者選到最適合的產(chǎn)品，也可幫到同行業(yè)和關(guān)聯(lián)的異業(yè)合作伙伴共同發(fā)展。

“共贏生存是一種全新的生態(tài)圈思維，通過資源整合，在實(shí)現(xiàn)更好服務(wù)的基礎(chǔ)上持續(xù)吸引合作商加入，讓生態(tài)圈不斷豐富起來，是代理商未來轉(zhuǎn)型的思路與方向?！北R祖權(quán)信心滿滿的向記者說，一如當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的他。