移動互聯(lián)時代，家電零售商的價值在于核心終端

　　馬克思說過：“從產品到貨幣的過程，是驚人的一跳”。而家電連鎖行業(yè)，無論是線上還是線下，他的這一跳其實是在家電連鎖終端完成的，只不過一個是連鎖的線下門店，另一個是線上的類于蘇寧易購，國美在線亦或天貓電器城。線上+線下的連鎖終端作為家電連鎖流通鏈條的最后一站，已經成為家電企業(yè)發(fā)展的重點。

　　對于家電連鎖行業(yè)來講， 2015年，注定是不平凡的一年：國美著力通過大數據進行深度挖掘和精準營銷，促進線上線下的加速融合，打造“國美生態(tài)圈”。而業(yè)績逐漸恢復的蘇寧并沒有放棄乘勝追擊的機會，整個2015年通過布局蘇寧超市，通過線下與線上互動業(yè)務夯實“一體兩翼”互聯(lián)網轉型基礎，并加緊布局農村電商和虛擬超市， 近日，蘇寧云商董事長張近東更是宣布其要打造領先全球的零售平臺的戰(zhàn)略。而諸如山東銀座集團銀座電器、大連大商集團大商電器、廣百集團廣百電器、武漢中百集團中百電器等百貨系家電連鎖依托業(yè)態(tài)互補、商圈集客、品牌影響力以及供應商長期合作優(yōu)勢等亦開始布局電商渠道，甚至開始切入微信支付、支付寶等移動渠道，所有這些都是對傳統(tǒng)線下家電連鎖渠道的巨大沖擊，這不僅是一場左右手的博弈，更是一場應對未來趨勢的戰(zhàn)爭!因為未來已來，我們正處在這個移動互聯(lián)的時代。

　　但在老朱看來，不管身處什么時代，作為營銷來講，有一條鐵律不變：不是大的吃掉小的，也不是強的干掉弱的，更不是快的超過慢的，而是新的替代舊的;互聯(lián)網不僅是一種思維，更是一種實踐，家電電商化的發(fā)展是大勢所趨，而家電行業(yè)電商的最終落地，也只能在終端，未來，誰能擁有高忠誠度的核心終端，誰就能搶先擁有話語權。 對于身處移動互聯(lián)時代的家電商家而言，只有創(chuàng)新家電連鎖營銷模式，聚焦力量搶占優(yōu)秀線上+線下連鎖終端資源，才是打贏這場戰(zhàn)爭的關鍵。

　　在這個移動互聯(lián)時代，家電零售行業(yè)核心終端是動態(tài)的，該如何建立和維護自己的核心終端、如何在終端發(fā)力則成了不管是家電連鎖大鱷還是區(qū)域家電大霸面臨的較大難題。

　　(1)首先，要維護好自己的終端，對于家電連鎖的老總來講，一定要做到保持一顆健康的經營理念，能夠設身處地考慮終端客戶的需求，去努力達到雙贏的局面。能夠真正的去把“合作務實落地，能夠一起拓展廠、商共贏空間的理念去植入企業(yè)的方方面面。

　　(2)要在終端發(fā)力，首要要對客戶進行點對點的營銷戰(zhàn)略指導，循序漸進的培養(yǎng)終端力量，要通過細節(jié)致勝;比如對于線下連鎖終端，從店面展臺的設計，要細化到從吊頂的設計到燈光間距，再到異形地板，都要反復斟酌及調整后選定，要努力讓終端消費者來店購物變成一種心靈享受，一次有意義的學習體驗。在店內服務商，要配備專業(yè)人性化的導購資訊，務必做到顧客在店內的一切需求，都可以在第一時間得到協(xié)助解決。店內要全WIFI覆蓋，設置網絡比價區(qū)域，能夠支持所有智能化終端的演示，包括手機、平板、智能電視，在店內實現智能實時上網。

　　(3)家電連鎖終端要應對好移動互聯(lián)形式下帶來的對消費者需求和行為的改變，家電連鎖終端只有不失時機的將線上線下“全渠道”體驗升級為互融互通的“全零售”體驗，在前端以移動微店為軸心全面發(fā)力，在后臺以大數據工廠為核心提升供應鏈價值，讓消費者能夠在線上+線下+移動端+其他渠道的公共平臺上，享受移動科技和大數據帶來的商品+個性化服務+智能化體驗。

　　中國家電連鎖業(yè)告別了瘋狂跑馬圈地，比門店賽規(guī)模，比價格賽速度，大魚吃小魚，粗放擴張低效經營的舊時代，來到了比模式賽耐力，比品牌賽服務的新時代，最后還是要感謝這個時代，因為割據思維終于被創(chuàng)新打敗。