江蘇好享家陶永：平臺化是最適合的模式

　　目前行業(yè)還不成熟，尚處于初級階段，存在的問題也很多。在企業(yè)的規(guī)模化發(fā)展過程中，不僅僅是好享家，相信很多同行都嘗試走出去，拓展更大的市場，但并沒有很成功的案例，也留給行業(yè)很多的經(jīng)驗和教訓(xùn)。對此，很多人把問題歸結(jié)為行業(yè)非標準化，難以復(fù)制，但我認為并不僅僅是這個問題，最根本的原因有兩個。

　　一是人才問題。家居集成行業(yè)不是靠賣商品去擴大規(guī)模，是真正以人為本的行業(yè)。所以，整個行業(yè)內(nèi)企業(yè)規(guī)模超過4個億的非常少。這就造成行業(yè)比較分散，在招人、選人、培養(yǎng)以及如何留住優(yōu)秀的人才方面，很難解決人才瓶頸的難題。因此，人的問題是行業(yè)要去共同關(guān)注的問題。

　　二是商品的問題。雖然說家居集成是服務(wù)行業(yè)，企業(yè)重視服務(wù)，但商品是服務(wù)環(huán)節(jié)不可缺少的一部分，在跨區(qū)域擴張時集成商會受上游供應(yīng)商的制約，上游與供應(yīng)商不支持你去跨區(qū)域擴展。因為，每個品牌的區(qū)域保護性都非常的明顯，僅靠一家集成商很難去改變。

　　因此，基于人才的瓶頸，基于品牌的制約，當然還有其他一些因素，造成企業(yè)在跨區(qū)域發(fā)展時比較困難。面對這種局面，要做大做強，在互聯(lián)網(wǎng)時代只能是借勢。如果按傳統(tǒng)的方式發(fā)展，企業(yè)也很容易做成重資產(chǎn)企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代講的是輕資產(chǎn)，很重要的一點就是整合資源，借勢發(fā)展。

　　前幾年好享家也是分為傳統(tǒng)的零售業(yè)務(wù)、工程業(yè)務(wù)，但2014年已經(jīng)在迅速轉(zhuǎn)型為構(gòu)建一個實現(xiàn)線上和線下融合的連鎖服務(wù)平臺。平臺一端是供應(yīng)商，一端是合作伙伴，好享家在這個平臺上提供各式各樣的服務(wù)。

　　一是通過開發(fā)網(wǎng)絡(luò)渠道及搭建信息化系統(tǒng)，以及營銷推廣等，獲取客戶訂單、在線提供解決方案，將平臺的客戶信息分解給各地的合作伙伴。

　　二是把產(chǎn)品以更好的資源給到合作伙伴，在引入產(chǎn)品的時候，好享家至少與供應(yīng)商談全省代理，以跟上企業(yè)渠道發(fā)展的步伐。

　　三是提供金融服務(wù)，合作商家在做分銷業(yè)務(wù)、工程業(yè)務(wù)等資金遇到瓶頸時，好享家提供金融支持。四是日常的運營標準體系建設(shè)，包括施工資質(zhì)、管理工具等，只要在這個平臺上的商家都可以無償使用。

　　同時，在這個平臺里面，對每一家集成商來講又是一個能夠獲得更多資源的交易市場。例如，平臺收錄的合作伙伴，自己的產(chǎn)品有優(yōu)勢，就可以放到平臺上給其他地區(qū)的商家使用。有了這樣的資源交流與共享的平臺，集成商就不用擔(dān)心當某天被所代理的品牌取消代理權(quán)時自己沒產(chǎn)品可賣。只要在這個平臺上，就有產(chǎn)品去給他們做，支持他們?nèi)グl(fā)展。

　　好享家搭建的服務(wù)平臺，先從江蘇省內(nèi)發(fā)展，目前已經(jīng)小有規(guī)模，未來會以資本的方式擴展，在長江沿線的九個省市發(fā)展。但在規(guī)?；l(fā)展時，好享家還是堅持零售第一，畢竟零售可以使企業(yè)更多的了解客戶，了解市場，了解產(chǎn)品，這些又使好享家能夠為平臺更好的服務(wù)。

　　對于零售渠道的拓展，好享家在南京周邊是以品牌聯(lián)盟的方式發(fā)展。一是能夠體現(xiàn)出品牌的合力，二是區(qū)域不是太廣，產(chǎn)品容易統(tǒng)一，三是一些創(chuàng)新工藝，工藝標準可以很快通過品牌聯(lián)盟的方式拓展出去。對于相對較遠的區(qū)域，更多的是通過合資的方式，以資本的形勢去拓展市場。同時，線上也會做一些推廣，去配合線下連鎖的發(fā)展。目前，好享家的電商平臺很快會進入推廣階段，實現(xiàn)線上線下同步發(fā)展，好享家非?？春眠@種模式，這也是比較合適的一種方式。