找準定位 塑造自我核心價值

杭州蓮茂網(wǎng)絡總經(jīng)理 周斌

　　由于傳統(tǒng)制造企業(yè)缺乏電商操作思路和實際經(jīng)驗，一批代運營商因為具有互聯(lián)網(wǎng)思維和營銷經(jīng)驗應運而生，順勢而起，而事實證明，運營商確實也在整個家電產(chǎn)業(yè)電商化的浪潮中起到了不可低估的作用，但隨著電商發(fā)展和渠道結(jié)構(gòu)的變化，運營商的核心價值已經(jīng)不僅僅只局限在代運營上，就像電子商務的本質(zhì)絕不是在第三方平臺上開店賣貨那般簡單。

　　如果說前兩年在網(wǎng)上開設店鋪并使自己代理品牌躋身TOP十就算是成功的話，那么發(fā)展至今這只是門外看熱鬧的人們對電子商務一種狹隘的理解，如果電子商務僅停留在開店賣貨的層面，那么其與線下的實體門店除了在載體和介質(zhì)上的差別之外，并無兩樣。家電產(chǎn)品的銷售及口碑傳播，更多的是因客戶對產(chǎn)品的切身體驗產(chǎn)生的，比如送貨，安裝，售后等因素，而這些恰恰是傳統(tǒng)渠道商以點覆面的優(yōu)勢。因此，家電電商發(fā)展之路如果能很好的借力和融合使用現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道體系，將是一種突破，否則，隨著電商成本的上漲，將面臨著被“革命”的風險。

　　與傳統(tǒng)代理商相比，代運營商在客戶的產(chǎn)品使用反饋，同行競爭，市場信息收集等方面有時效性優(yōu)勢。而這些信息的收集整理為品牌商在運營策略和產(chǎn)品調(diào)整方面提供了重要的參考依據(jù)。當今，網(wǎng)絡載體對于品牌的傳播和信息收集起著重大的作用，執(zhí)行這一系列動作需要專業(yè)公司，這也是電商群體之所以在短時間內(nèi)能夠發(fā)展壯大的原因之一。但是目前的運營商群體面臨一種比較尷尬的境地是，品牌商在進入電商之初，往往會采取和代運營公司合作以降低風險。但事實上，運營商最終難逃被拋棄的命運。做的好，廠家會自營;做的不好，續(xù)約更不可能。所以很多代運營公司也開始意識到建立自己公司核心優(yōu)勢的重要性。幫助品牌商做好品牌形象、產(chǎn)品傳播，銷售引流，客戶管理，信息分析等，才是自身發(fā)展和不可替代的籌碼，實現(xiàn)與品牌商站在同一個平臺上對話。

　　未來，雙線融合是大勢所趨，在工廠、傳統(tǒng)代理商、線上運營商這三種角色中，圍繞以渠道為主的“3+1”模式，代運營商需要強化并持續(xù)放大自己的核心價值，找準定位，做自己最擅長的事。