雙十一過了，線上運(yùn)營商未來方向在哪里？

雙十一剛剛過去，各大品牌紛紛曬出成績單，你突破3億，我某某單品銷量冠軍。好像江湖上沒有輸家。此時(shí)，電商運(yùn)營的員工們經(jīng)過通宵達(dá)旦的幾天幾夜的奮戰(zhàn)之后，也開始了休假模式，而電商運(yùn)營的老板們似乎并沒有松下一口氣，看著貌似驕人的數(shù)字，心中不禁思考著自己的未來在哪里？

很多企業(yè)在做電商之初，需要專業(yè)的人做專業(yè)的事情，會依賴于電商運(yùn)營服務(wù)商。電商運(yùn)營服務(wù)商，其最大的價(jià)值在于專業(yè)、效率高、成本低，可幫助企業(yè)對接電商平臺，實(shí)現(xiàn)直接銷售。因此企業(yè)先通過電商運(yùn)營服務(wù)商實(shí)施電商運(yùn)作，隨著電商銷量規(guī)模的逐步提升，很多企業(yè)開始回收運(yùn)營權(quán)，開始企業(yè)自營。如今，電商企業(yè)的服務(wù)需求更為豐富，買家的購物行為發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，電商運(yùn)營也向精細(xì)化、系統(tǒng)化發(fā)展，運(yùn)營服務(wù)業(yè)正經(jīng)歷一個(gè)從初生到成熟的過程。繁雜過后，才是考驗(yàn)服務(wù)商們的生存能力以及轉(zhuǎn)型升級能力，那么電商運(yùn)營商未來的發(fā)展方向在哪里呢？

第一個(gè)方向就是將合作深化。以前，電商運(yùn)營商普遍采取基本費(fèi)用加提成的方式合作，屬于純傭金制合作，使得客戶的粘性較小。未來，增加合作深度，甚至與合作伙伴之間采取股份合作的方式，從而保持深度長久的項(xiàng)目合作，是一條不錯(cuò)的路徑。

第二個(gè)方向，就是從代運(yùn)營商變成合作品牌的代理商。因?yàn)槌蔀榇砩毯?，雙方的目標(biāo)與利益就開始高度一致，可以有效避免合作障礙，這也是品牌商希望看到的合作。

每三個(gè)方向，是利用較強(qiáng)的技術(shù)優(yōu)勢，在某一個(gè)領(lǐng)域或者某一個(gè)類別，做自營品牌與產(chǎn)品。目前傳統(tǒng)的家電經(jīng)銷商壓力很大，電器之類的標(biāo)品受電商沖擊也較大，但有規(guī)模有眼界的經(jīng)銷商仍然可以發(fā)展很好。很多經(jīng)銷商開始創(chuàng)建自己的品牌，通過電商發(fā)力。作為運(yùn)營服務(wù)商，通過資源優(yōu)勢發(fā)展自主品牌，不失為一條好路徑。

第四個(gè)方向，做好細(xì)分領(lǐng)域的專一化服務(wù)。以前服務(wù)商做大運(yùn)營服務(wù)，什么都做，實(shí)現(xiàn)全包干。成為某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的運(yùn)營商，這樣競爭力和專業(yè)度都會更強(qiáng)，譬如直播全案運(yùn)營、內(nèi)容圖文運(yùn)營等，是很多電商企業(yè)所不具備的能力。

第五個(gè)方向，運(yùn)營商可以成為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提供方，譬如做數(shù)據(jù)支持、軟件實(shí)施等。信息時(shí)代，是一個(gè)講究透明、效率、個(gè)性、便利的時(shí)代。國內(nèi)電商的迅速發(fā)展，離不開消費(fèi)者的眾推，但消費(fèi)者的購物行為卻依靠的是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，創(chuàng)新的商業(yè)模式，可以使得生產(chǎn)者基于消費(fèi)者需求，生產(chǎn)定制化產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的不同維度的個(gè)性化需求。有效策劃和營銷始終是電商企業(yè)追求利益最大化的手段。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，比以往更進(jìn)一步，精準(zhǔn)策劃和精準(zhǔn)營銷很重要，電子商務(wù)行業(yè)掌握用戶的數(shù)據(jù)越多，與用戶的粘度更高，就能夠更加精確地預(yù)測客戶的潛在消費(fèi)行為，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售規(guī)模的爆破。