下半年 零售企業(yè)向誰要效益

　　2014年4月，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會出爐了一年一度的行業(yè)發(fā)展狀況調(diào)查報告，公布了近百家零售連鎖企業(yè)的經(jīng)營狀況?？傮w上來看，2013年百家連鎖企業(yè)銷售規(guī)模達到2.04萬億元，同比增長9.9%。新增門店6600余個，總數(shù)達到9.5萬個，同比增長7.6%。銷售額和門店增幅分別比2012年下降0.9和0.4個百分點。2013年，銷售增幅首次出現(xiàn)個位數(shù)，是統(tǒng)計以來銷售增幅最低的一年。

　　這一紙調(diào)查表相當于整個零售企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的縮影，相對于下半年，上半年頻繁的節(jié)假日促銷并沒有使銷售大放異彩。所幸的是，進入5月份，家電和音像器材零售額同比增長了6.6%，較比4月份，增速有所回升增速放緩、零售行業(yè)進入微利時代，是2013年和2014上半年的顯著特征。

　　形勢嚴峻，市場如何堅守，成為擺在家電零售企業(yè)面前的難題。

　　向商機產(chǎn)品要效益

　　過去，更多的零售門店以大家電作為銷售支柱，這與很多零售商同時兼顧大電代理商不無關系。但隨著大電盈利空間的一再壓縮，零售商的利潤結構也發(fā)生了變化，這種變化最直接的體現(xiàn)就是對廚電和衛(wèi)浴代理商合作政策的傾斜。

　　而在以往零售商整體產(chǎn)品結構當中，廚電一直作為補充角色，而且集中在三大品牌主流品牌之間。今年，更多的區(qū)域零售企業(yè)增加了廚電品牌的引進，包括很多外資高端品牌。同樣，在品類上，能夠給賣場和商家?guī)砀罄麧櫩臻g的商機產(chǎn)品也逐漸被重視起來，最明顯的表現(xiàn)是對“兩凈”產(chǎn)品，即空氣凈化器和凈水機的引進。

　　一方面，零售門店的采購會主動與有兩凈品類的代理商接洽，另一方面，代理商也積極的配合門店推出相關的系列產(chǎn)品和促銷活動。同時，也有越來越多的零售門店將兩凈產(chǎn)品作為自營品類，在展示和主推上給予更大的傾斜。如新疆我家電器和蘭州的國芳百盛家電賣場，今年紛紛在兩凈產(chǎn)品上加大了扶持力度，加大展柜面積、引進更多自營品牌、打造主題凈水節(jié)，等等全方位拉動市場的舉措。

　　向下級市場要效益

　　一則“一線城市家電銷售增速創(chuàng)新低”的報道讓零售企業(yè)再次感到心力交瘁。

　　在2009年，增速放緩開始顯露端倪，隨著一二級市場居民家電保有量趨于飽和，家電銷售增速開始呈放緩態(tài)勢。2011年，一級市場家電零售額同比下滑7.4個百分點，成為自2006年以來的歷史新低。

　　與此同時，三四級家電市場卻呈現(xiàn)出了了較快的增長速度，2011年零售額分別增長12.3%和14.4%，增速明顯高于一級市場。一方面源于當?shù)厥杖氲奶岣?，一方面城?zhèn)化建設加速了家電市場的發(fā)展步伐。

　　在各方通力推進渠道下沉的進程中，零售企業(yè)在下沉三四級市場中也曾經(jīng)折戟。因為人工、房租、管理等成本因素，在一開始的快速下沉中，很多區(qū)域零售企業(yè)遭遇滑鐵盧，出現(xiàn)或閉店、或撤出、或壓縮門店數(shù)量、或放緩步伐的調(diào)整。而事實證明，盡管下級市場具有基數(shù)大、容量大的空間，但同樣存在很多現(xiàn)實的問題，除了零售企業(yè)本身的計劃和管理內(nèi)部因素之外，外在競爭的加劇和下級市場的消費特征也是導致下沉水土不服的因素之一。

　　而由于市場需求總量以及運營成本一直處于波動狀態(tài)，部分零售企業(yè)出現(xiàn)了縮店的現(xiàn)象。2014年，更多的區(qū)域零售商開始考慮市場的合理閉店，或者與百貨、大型超市實行聯(lián)營合作。更多的進行資源整合，將優(yōu)勢資源集中在單店的深化和建設上，進一步提高單店的經(jīng)營效益，并在服務管理和內(nèi)部團隊建設上下功夫，在市場下沉的進程中由快速布局向穩(wěn)健經(jīng)營過渡。

　　向網(wǎng)絡銷售要效益

　　在整體家電市場銷售增速放緩態(tài)勢下，網(wǎng)上銷售始終保持了較高的增長。雖然進入2014年，家電網(wǎng)銷的增速有所放緩，但是依然是商家的必爭渠道。

　　最初，幾家嘗試自建商城的零售企業(yè)都不約而同的遇阻，與渠道下沉三四級市場一眼給，人員管理和資金投入成為最大問題。在意識到自建平臺的可行性不大時，零售商們開始采取一種更理性的合作方式，即發(fā)揮自己在地方上健全的物流和服務網(wǎng)絡，與第三方平臺展開線上開店，線下配送的經(jīng)營模式，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，同時也彌補了第三方平臺在地方無法落地的短板。

　　其實，對于家電零售企業(yè)，尤其是地方區(qū)域零售來講，線上布局從目前來看更像是一種補充。線上與線下并不存在取代的問題，而重點應該在于更好地把握、滿足用戶需求并創(chuàng)新購物體驗的問題。

　　事實上，目前零售企業(yè)做電商，競爭焦點應聚焦如何優(yōu)化供需鏈和提升用戶體驗上。

　　但從現(xiàn)階段來看，大多數(shù)企業(yè)只是將電商當做了價格拼殺的集市，把實體體系的產(chǎn)品搬到網(wǎng)上銷售，除了產(chǎn)品銷售場所改變外，企業(yè)的運營邏輯并沒有發(fā)生改變，就目前現(xiàn)狀去談電商將取代線下實體零售顯然為時尚早，將誤導人們對零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展未來的判斷。

　　事實上，當前零售業(yè)的競爭仍然聚焦在兩個層面：一是用戶需求，一是供需鏈。即以用戶需求為導向，做好廠家和用戶之間的銜接。“電”是方式，“商”才是核心，企業(yè)之間真正較量的依然集中在如何更好地提升用戶體驗，包括布局移動端、微博、微信等信息終端上，繼而通過新方式和新載體為銷售引流。

　　向信息化建設要效益

　　過去，零售商的信息系統(tǒng)多是為方便與廠家對接，重點集中在計劃、生產(chǎn)和庫存上?，F(xiàn)在，更多的零售企業(yè)在以用戶為導向的政策調(diào)整下，在支持零供雙方信息的對接上加大了比重，實現(xiàn)訂單、庫存、結算、促銷、商品推廣、市場信息等，在資源共享的前提下使其發(fā)揮最大功效，加快在市場上的反應速度。

　　這樣，廠商通力協(xié)作，零售商及時反饋市場和用戶需求，作為供應商的廠家則根據(jù)需求研制出更加適銷對路的產(chǎn)品。2014年下半年，更多的零售商在定制和專屬的產(chǎn)品型號上加大與廠家的合作，實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)、市場試產(chǎn)、量產(chǎn)等與制造環(huán)節(jié)、與市場環(huán)節(jié)緊密銜接的供需一體，快速生產(chǎn)滿足消費者需求的產(chǎn)品，以提升競爭力。

　　同時，在信息化建設過程中提高工作效率，升級ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)對單店、單品和團隊的管理，以提高運營效率。