怎樣把凈水專賣店做成老顧客課堂

　　在公園里玩，看到幾個(gè)看孩子的大爺、大媽也在玩智能手機(jī)，過(guò)去打個(gè)招呼聊了起來(lái)。細(xì)聊才知道一個(gè)事實(shí)，這幾年，老人們手中的智能機(jī)擁用量一點(diǎn)也不比年青人少!

　　老人們的手機(jī)來(lái)源一是孩子們孝敬的，另一個(gè)是老人們跟潮流自已購(gòu)買的。一個(gè)大媽說(shuō)，她們的老人舞蹈隊(duì)人手一部智能手機(jī)，互相通過(guò)微信用語(yǔ)音留言，分享些健康養(yǎng)生知識(shí)，感覺(jué)比老人手機(jī)方便很多。一個(gè)大爺接話說(shuō)，他們不愿用老人機(jī)，心里本來(lái)就不服老，用老人手機(jī)在群體里會(huì)讓人笑話。

　　但老人們用智能手機(jī)也有幾個(gè)問(wèn)題，

　　一是對(duì)觸屏的使用習(xí)慣問(wèn)題，另一個(gè)就是對(duì)微信的玩法知之甚少;接下來(lái)，我給老人做了幾個(gè)手機(jī)技巧的互動(dòng)，首先是微信息放大的問(wèn)題，用手在信息上雙擊一下就可以看到放大的內(nèi)容了;

　　第二是用微信發(fā)短信，如果普通話可以，用語(yǔ)音轉(zhuǎn)化短信很簡(jiǎn)單;

　　第三用手機(jī)打電話，當(dāng)他們?cè)诩依镉蠾IFI的條件下，用微信視頻或通話可以省話費(fèi);

　　第四個(gè)是用訂閱號(hào)搜索推薦了幾個(gè)養(yǎng)生的網(wǎng)站，可以在上面留言讓醫(yī)生給你一對(duì)一服務(wù);

　　最后，看到老人們都很感興趣，就把自己凈水專賣店的微信二維碼給老人們，用掃一掃去添加，也可以用雷達(dá)加朋友去添加，告訴他們這樣連名片也省了。

　　專賣店的那么多熱心的老顧客，他們其實(shí)也很關(guān)注新事物，也很想跟上時(shí)代的節(jié)奏，并借助老顧客的熱心做些專賣店口碑傳播的工作。

　　我推薦大家在專賣店中按以下4個(gè)步驟去做：

　　1、建立老顧客智能手機(jī)課堂;

　　讓微信專業(yè)人士做微信技巧的講解，注意不要講太多太深，要保證老人們有興趣聽(tīng)，能消化掉;

　　2、建立專賣店微信服務(wù)號(hào)平臺(tái)，

　　讓老顧客現(xiàn)場(chǎng)加關(guān)注，并推出趣味小活動(dòng)，鼓勵(lì)老顧客在微社區(qū)發(fā)言，貼圖片，加會(huì)員;

　　3、在微社區(qū)建立老顧客微信群，

　　讓掌握智能手機(jī)技巧的貴賓顧客當(dāng)群主，滿足他們的榮譽(yù)感，讓他們做專賣店的免費(fèi)宣傳員，也可以適當(dāng)給他們些微平臺(tái)推廣的小任務(wù)，讓他們有參與感，使命感;如在社區(qū)推廣現(xiàn)場(chǎng)讓金牌客戶幫你推廣凈水專賣店的微信號(hào)。

　　4、充分互動(dòng)，讓老顧客成為微平臺(tái)的主角。

　　在微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)上，多發(fā)些優(yōu)秀的老顧客原創(chuàng)或回貼，不要做刻意生硬的促銷宣傳，相信口碑傳播的力量;

　　微營(yíng)銷的巨大魅力在于把那些被電腦拒之門外的顧客群體用手機(jī)互聯(lián)進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)世界，專賣店擁有那么多老顧客，你還不做微平臺(tái)，不做微信培訓(xùn)，只會(huì)坐失良機(jī)。反過(guò)來(lái)，誰(shuí)先做了教育顧客的工作，誰(shuí)就會(huì)擁有更多的客戶群，而且是高轉(zhuǎn)化的忠誠(chéng)用戶群，