互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)的兩大誤解

　　現(xiàn)在市場(chǎng)上對(duì)運(yùn)營(yíng)存在兩大誤解。

　　運(yùn)營(yíng)即推廣？

　　第一大誤解是運(yùn)營(yíng)即推廣，典型的傳統(tǒng)思維，我這個(gè)店開(kāi)起來(lái)，怎么沒(méi)人呢?你要引流進(jìn)來(lái)啊，低價(jià)引流，贈(zèng)送引流啊，各種各樣的辦法，流量是高了，但流量質(zhì)量差，你要轉(zhuǎn)化呢，他說(shuō)你要求多，一樣樣的抓，你自己累得要死，所以一部分的誤區(qū)認(rèn)為運(yùn)營(yíng)是推廣。

　　運(yùn)營(yíng)即物流？

　　第二誤解是運(yùn)營(yíng)即物流，你又不用開(kāi)店，你也不用懂裝修，你也不用管什么水電工商，就來(lái)了訂單，將貨發(fā)出來(lái)就行了，所謂的客戶體驗(yàn)，客戶服務(wù)就是把貨發(fā)好就可以了，如果這樣的話，你的頁(yè)面會(huì)做的很丑，你的用戶可能想下單會(huì)找不到下單口，也沒(méi)有品牌策劃，亂七八糟，所以一個(gè)運(yùn)營(yíng)是綜合全面的多面手，不一定哪都很強(qiáng)，但他一定要有這個(gè)意識(shí)，還要把你企業(yè)的目標(biāo)、品牌，要鎖定用戶的每個(gè)認(rèn)知里，我這個(gè)認(rèn)知點(diǎn)，在頁(yè)面上怎么給他包裝起來(lái)，我要通過(guò)畫(huà)面，要通過(guò)文案，要通過(guò)架構(gòu)、邏輯，讓消費(fèi)者看到我這一套頁(yè)面，能達(dá)到我想要他理解的那個(gè)點(diǎn)，哈根達(dá)斯的廣告語(yǔ)“愛(ài)她就帶她去吃吧”，你現(xiàn)在在頁(yè)面上拷貝這段話，已經(jīng)打動(dòng)不了別人了，那有什么辦法，基于這一步，他把企業(yè)的這些要求，認(rèn)知的模型要求量化之后，然后輸出，

　　把用戶體驗(yàn)做起來(lái)

　　用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，各位，互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)品牌，千萬(wàn)不要理解為一個(gè)電商渠道，互聯(lián)網(wǎng)就是用戶在上面交互體驗(yàn)的場(chǎng)所，他要交互體驗(yàn)，12306老是被罵，花了3000萬(wàn)，完全沒(méi)有UED,完全沒(méi)有用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，你在上面訂個(gè)火車票，半天搞不定，還不如搶票瀏覽器體驗(yàn)好的多，你們要想在互聯(lián)網(wǎng)上做好生意，不用會(huì)寫(xiě)代碼，你一定要做一個(gè)會(huì)的消費(fèi)者，在上面去體驗(yàn)，才可以，所以要把用戶體驗(yàn)做起來(lái)。