電商企業(yè)中的幾個關(guān)鍵崗位

　　消費者在傳統(tǒng)營銷時代，他要買一個東西，他所形成購買的認知路徑是這樣的：首先在央視看到廣告，形成印象，然后走到商場看到商場里有關(guān)這個產(chǎn)品的促銷活動，然后我進入商場聽到導購員講解，最終消費者形成購買。這里面一共是三條線，央視是空中，路演活動，是地面，終端導購員講解，是終端，是消費者分段體驗的。而在互聯(lián)網(wǎng)上，原來傳統(tǒng)的三條線會合并成一條線，形成購買路徑。廣告不是通過央視CCTV來傳播的，是在網(wǎng)上看的，網(wǎng)上有各種轉(zhuǎn)發(fā)有禮也是在網(wǎng)上做，想了解這個產(chǎn)品的定位等相關(guān)情況也是在網(wǎng)上展現(xiàn)的

　　這和傳統(tǒng)營銷有何區(qū)別?區(qū)別在哪里?區(qū)別非常大!

　　互聯(lián)網(wǎng)有幾個詞，第一個叫路徑，第二個叫跳失，網(wǎng)頁上的跳失就意味著死亡，消費者進入店鋪的網(wǎng)頁，如果沒有引起興趣的話，然后就離開了，這個消費者再回來的機率是非常小的，而且對消費者來說，幾乎不花任何成本，只需輕輕的點下鼠標就出去了。

　　而在傳統(tǒng)營銷的思維里面，前面的三條線就分成三段，消費者看了央視的廣告，看到家門口商場的促銷活動，走到商場購買這個商品。傳統(tǒng)營銷三線都是割裂的，三線的每條線都要做到極致，雖然三條線，消費者會跳失，會割裂，但只要每一條都做到極致了，都會有機會轉(zhuǎn)化，都會和消費者發(fā)生關(guān)系，所以在傳統(tǒng)渠道里，就會根據(jù)品牌設(shè)品牌部，市場設(shè)市場部，行銷部。

　　但在線上不一樣，所有的路徑，意味著一條網(wǎng)線，他是一個閉環(huán)，最大的本質(zhì)是三線合一，這個是什么意思?

　　也就是為什么請個運營的操盤手那么貴?為什么運營的操盤手這么不好找?他不是簡單的單線就夠了。他要具備三個方面的綜合技能，他要懂得相應的視覺，頁面的內(nèi)容，美觀，他不一定會寫代碼，不一定會懂架構(gòu)，但他一定有美和丑的判斷能力，第二他不僅會懂營銷，懂策劃，還要了解整個在市場方面的各類網(wǎng)上運營細節(jié)。

　　如果想接下來培養(yǎng)一個運營人才，就不用再找別的了，想要應聘一個運營總監(jiān)，給他幾個題一下就試出來了，首先你讓他看幾個海報，讓他告訴你這個海報好在哪里?不好在哪里?這是對他視覺的判斷，然后再讓隨意判斷近期互聯(lián)網(wǎng)上幾個家電營銷平臺的活動，可以調(diào)查這個人對市場是否敏感?對這個行業(yè)是否很敏感，很關(guān)注?另外還可以讓他表述對這個市場策劃的理解，能不能看到別人策劃和對策劃后面的含義。第二他對市場，對消費者整個一套認知模型如何組建。所以消費者在網(wǎng)上看到你的店鋪的時候，既是品牌展現(xiàn)的時候，也是你服務(wù)的時候，也是做營銷的時候，更是最后出單的時候，如果只有單一項能力在上面做，或者你抓他單一項能力的話，那你的店一定會大浪淘沙出去的。

　　第二，產(chǎn)品部。產(chǎn)品部是兩種，如果是流通型企業(yè)，就類似于區(qū)域連鎖企業(yè)，半采購，半周轉(zhuǎn)，如果是品牌方自己，這個品牌還肩負著用戶收集信息，作為滿足用戶，比如說，現(xiàn)在手機為何小米那么火，是因為他抓住了消費者的認知，為發(fā)燒友而生!產(chǎn)品部第一是管理可以售賣的可提供的商品組合，第二是將這些商品以能夠刺激并吸引用戶購買的方式陳列展示。

　　第三，市場部。推廣也好，引流也好，宣傳也好都會在這里。要全面負責公司的市場策劃以及承擔網(wǎng)站運營任務(wù);負責公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)的市場分析、用戶分析等工作;制訂可行性、階段性的網(wǎng)站運營方案、帶領(lǐng)團隊網(wǎng)站宣傳和電子商務(wù)市場推廣、業(yè)務(wù)規(guī)劃與開拓;策劃店鋪促銷活動，