家電微營銷要關(guān)注服務(wù)

　　我們平時(shí)接觸到很多的微營銷，但是就我看來，目前還沒有找到和家電行業(yè)結(jié)合的好辦法。而做微營銷的，大多數(shù)只是段時(shí)間內(nèi)的炒作，沒有長期做下去的打算，當(dāng)然我也看到有少數(shù)企業(yè)在真正利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做一些事情的，但是長期效果還未凸現(xiàn)。我認(rèn)為微營銷應(yīng)該是給關(guān)聯(lián)的用戶或者粉絲提供實(shí)在的有價(jià)值的信息或者服務(wù)。

　　如果家電行業(yè)做微營銷，應(yīng)該走這兩個(gè)方向：

　　一種情況是提供家電專業(yè)化的信息，能夠幫助顧客了解一些家電行業(yè)的情況。

　　另外一種就是純粹提供和產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)，比如說涉及到家電的產(chǎn)品的維修預(yù)約、在線解答、安裝前裝修搭配指導(dǎo)等等。

　　家電行業(yè)在微營銷方面還是比較落后的，一些家電行業(yè)做“微營銷”也僅僅局限于品牌推廣或者活動(dòng)促銷。目前，我認(rèn)為微營銷做得比較好的，主要是我互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)行業(yè)的，一部分自媒體還不錯(cuò)，另外一些官方的微博、微信平臺(tái)也做得比較好，他們就是提供服務(wù)為主。

　　要做好微營銷，真的比較難。要引起很多人的興趣和主動(dòng)關(guān)注，畢竟對家電來說，消費(fèi)者對產(chǎn)品本身的關(guān)注度還沒有到手機(jī)那個(gè)程度。家電不太可能和手機(jī)一樣成為時(shí)尚消費(fèi)品。所以家電企業(yè)做微營銷，特別是非服務(wù)類的，真正能夠形成比較好的互動(dòng)的，參與人數(shù)多的平臺(tái)，特別難。

　　我們考慮要做的話，就做服務(wù)類的平臺(tái)。但是需要企業(yè)花心思，要有專人負(fù)責(zé)。而且做好這個(gè)平臺(tái)還能加速企業(yè)的改善。服務(wù)像水那樣，提供給消費(fèi)者，不管什么樣的“水”，當(dāng)時(shí)效果是不明顯，也不直接產(chǎn)生結(jié)果，比較考驗(yàn)人的耐心。但是在現(xiàn)在這個(gè)“速食”社會(huì)，沉下心做好服務(wù)也是企業(yè)必須的。