加速發(fā)展 化解政策影響

　　節(jié)能惠民政策結(jié)束之后，從深圳益群電器的銷售情況來看，受到影響最大的是彩電和電冰箱兩類。例如，32寸液晶電視可以享受300元的節(jié)能補貼，消費者只需要花1100～1200元就可以，但現(xiàn)在同類產(chǎn)品的銷售價格都超過1500元。因此，6月份政策停止之后，彩電及冰箱的銷售開始迅速下降，到八九月份，才開始慢慢有所回升。但空調(diào)受影響并不大。一方面是因為空調(diào)的銷售“靠天吃飯”很明顯，今年深圳多雨，不是很熱，在非急需情況下，消費者不會因為有補貼就會購買，所以整體空調(diào)市場都不理想。另一方面也與廠家、商家的推動情況有關(guān)。在節(jié)能補貼產(chǎn)品的推廣方面，空調(diào)廠家的重視程度不及彩電及冰箱。

　　在節(jié)能惠民政策停止后的低迷期，廠家也采取了一些措施，推出了一部分新產(chǎn)品，賣場本身也在加大促銷力度，同時做出一部分的讓利，但整體銷售還是不如節(jié)能補貼結(jié)束之前。益群電器總經(jīng)理吳少貴認為，國家對家電進行各種補貼已經(jīng)有五六年的時間，消費者形成一定的慣性，補貼停止，消費乏力也屬正常，作為家電零售企業(yè)，只能是積極做好應(yīng)對，強化自身銷售能力。

　　政策故然能刺激銷售，但打亂了賣場的經(jīng)營節(jié)奏。

　　節(jié)能惠民政策，在實施中零售企業(yè)先墊付補貼款給消費者，再將資料匯總提交至工廠，由工廠返還給商家，工廠再與國家對接，由國家將補貼款拔至工廠。國家要求廠家要在30天內(nèi)兌現(xiàn)給經(jīng)銷商，但有些工廠并不能及時將款項兌現(xiàn)，總是推拖，節(jié)能惠民政策結(jié)束已經(jīng)近3個月了，很多區(qū)域零售企業(yè)都還有相當一部分補貼款沒有從工廠追回來。同時，由于政策結(jié)束之前，廠商大規(guī)模做促銷，打亂了賣場本身的銷售節(jié)奏。商家經(jīng)營的費用每天都在產(chǎn)生，忽冷忽熱的市場，以及墊付的大量補貼款，都會影響到企業(yè)正常的資金周轉(zhuǎn)，對商家來講收益并不大。因此，很多區(qū)域家電零售企業(yè)都不希望再次推出節(jié)能惠民這樣的政策。

　　消費者的購買力受多種因素影響，促進經(jīng)濟，擴大內(nèi)需有多種方式，例如，可以通過為企業(yè)減負的方式，使企業(yè)可以給員工多一些工資福利，讓企業(yè)利潤和員工收入增加來擴大消費。吳總認為，在過去幾年所有的家電刺激消費的政策中，以舊換新是最環(huán)保、最科學(xué)的，它真正推動了家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代，同時，通過統(tǒng)一回收拆解，在拆解中不會再次產(chǎn)生污染，舊家電也不再流入二手市場銷售，沒有安全隱患，遠比節(jié)能惠民政策的社會效應(yīng)更好。

　　所以，吳總認為，如果國家要推動節(jié)能，還不如推以舊換新政策。因為，冰箱、熱水器、空調(diào)、彩電都有節(jié)能標識，最近生產(chǎn)的產(chǎn)品大部分都已經(jīng)是節(jié)能產(chǎn)品，賣場本身正常銷售的產(chǎn)品中，節(jié)能產(chǎn)品就已經(jīng)是處于上升的狀態(tài)。例如，益群電器的顧客對空氣能熱水器的接受程度已經(jīng)比較高，近兩年空氣能熱水器的銷售增長就一直處于上升的狀態(tài)。但還有大量十幾年前生產(chǎn)的老舊家電在消費者家中超齡服役。以舊換新可以推動這些更舊的產(chǎn)品被淘汰。益群在做以舊換新時，CRT彩電、老舊冰箱、冷柜回收了非常多。同時，監(jiān)控措施也更完善，一定要有舊產(chǎn)品回收，才能夠得到補貼。雖然不是節(jié)能惠民，但同樣是在推動節(jié)能產(chǎn)品的銷售，也可以促進產(chǎn)業(yè)升級。而且這一政策，對品牌商、經(jīng)銷商及消費者都有益。另外，如果國家再推出節(jié)能補貼政策，可能廠家本來就準備降價的產(chǎn)品，反而不降了。對商家并無益處。

　　剛性需求依然存在，理清并堅定擴張規(guī)模的戰(zhàn)略方向。

　　前幾年，國家出臺多項刺激政策，很多區(qū)域家電零售企業(yè)都是借政策的東風(fēng)，規(guī)?？焖贁U大，開始擴張開店。但2011年房產(chǎn)限購、經(jīng)濟低迷讓很多急于擴充規(guī)模的企業(yè)陷入困境，2012年比較明顯的表現(xiàn)就是各家電零售企業(yè)的費用上升明顯，企業(yè)明顯感覺日子不如前幾年好過，又開始馬上收縮。對于家電零售企業(yè)來講，開店是企業(yè)擴大規(guī)模的最主要手段，但不是說市場形勢好，就馬上要快速開店，市場形勢不好就停滯不前。目前對于家電產(chǎn)品，剛性消費或市場還是存在的，關(guān)鍵是企業(yè)要理清并堅定既定的戰(zhàn)略方向，找到突圍之路，實現(xiàn)逆勢而上。例如，2013年，益群電器正在全力推動與當?shù)匕儇洝①徫镏行牡暮献鳎ㄟ^加大在百貨渠道建專營店的方式擴大規(guī)模。

　　在國內(nèi)，很多省市的百貨系統(tǒng)中家電業(yè)務(wù)都做得非常強勢，例如，河北北人集團的北國電器、銀川新華百貨的東橋家電、合肥百大的百大電器、唐山百貨唐百電器等等。但在深圳百貨店內(nèi)沒有強勢的家電零售品牌，各家做得都不是很好，但又都不想放棄。益群電器看到了這期間的機會，將在百貨渠道中發(fā)展專業(yè)零售賣場作為企業(yè)進一步發(fā)展的主要模式。

　　前期益群電器已經(jīng)與佳華百貨、坪鄉(xiāng)百貨進行了合作，也探索出了一套可行的運作模式。目前，又和深圳歲寶百貨簽約合作，歲寶百貨也是香港上市公司，在深圳地區(qū)有十幾家門店，益群通過有選擇地進入百貨渠道，用專業(yè)運作填補百貨在家電銷售上的專業(yè)不足，形成品牌聯(lián)動。目前，益群電器在深圳有12家門店，通過進一步擴大與百貨業(yè)的合作，吳總計劃在3～5年內(nèi)，益群電器分店要拓展到25家以上，會進一步強化自身的規(guī)模優(yōu)勢。

　　發(fā)展重在內(nèi)因，用培訓(xùn)育人企業(yè)文化留人。

　　無論節(jié)能惠民政策繼續(xù)推行與否，對區(qū)域家電零售企業(yè)在競爭中都不會帶來太大的影響。畢竟，家電零售行業(yè)本身是一個市場化程度高、競爭最充分的行業(yè)之一，經(jīng)過前幾年的市場洗牌，目前在各自區(qū)域內(nèi)的競爭格局基本已經(jīng)形成，企業(yè)能否進一步發(fā)展，內(nèi)因會起到很關(guān)鍵性作用。

　　零售是一個勞動密集型的行業(yè)，人才已成為制約區(qū)域家電零售企業(yè)發(fā)展非常重要的因素。這也是為什么優(yōu)秀的區(qū)域家電零售企業(yè)都在建立自己的培訓(xùn)學(xué)院，建立多層次的培訓(xùn)體系。今年8月底，深圳益群電器也成立了益群商學(xué)院，配合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，做人才的儲備?？偨?jīng)理吳少貴介紹說，商學(xué)院的講師包括內(nèi)訓(xùn)講師和外聘講師。內(nèi)訓(xùn)老師主要是做企業(yè)流程、專業(yè)知識、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)。外訓(xùn)老師及顧問則既包含家電行業(yè)專家、營銷精英，還包括醫(yī)生、家庭教育領(lǐng)域的專家等，為員工講不同的課程。吳總說，做零售工作，員工每天要和各種各樣的客戶打交道，而零售企業(yè)的管理又是以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的，考核也都非常嚴格。例如對門店要考核銷售毛利、銷售增長率、毛利增長率。即除本年度的增長以外，銷售量、毛利均要有相應(yīng)幅度的提升，也是一個高壓行業(yè)。所以，企業(yè)就更不能天天說銷售，這也是為什么益群商學(xué)院會請醫(yī)生，為員工講如何保健養(yǎng)生，請教育專家，為員工講怎么樣教育孩子等。企業(yè)的培訓(xùn)不僅僅是提升員工的職業(yè)技能，同時還要想到提升員工的生活品質(zhì)，提高員工的“幸福指數(shù)”。

　　當然，培訓(xùn)僅是一方面，更重要的是要通過企業(yè)文化增強員工凝聚力。當員工家中有事，前去探望慰問，子女考上大學(xué)，要給以祝賀，定期組織員工開展文體活動等，不斷增強員工凝聚力。用培訓(xùn)育人，以企業(yè)文化留人，只要打造一個具有積極向上的團隊，企業(yè)擴展就具備了充足的動力。